【知識(shí)點(diǎn)】

項(xiàng)目環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，可能會(huì)影響規(guī)劃和其他項(xiàng)目活動(dòng)，這些影響可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目特征、干系人或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生有利、不利或中性影響。

【考查要點(diǎn)】

1、內(nèi)部環(huán)境

（1）、過程資產(chǎn)?？赡馨üぞ?、方法論、方法、模板、框架、模式或PMO資源。

（2）、治理文件。包括政策和流程。

（3）、數(shù)據(jù)資產(chǎn)?？赡馨ㄒ郧绊?xiàng)目的數(shù)據(jù)庫、文件庫、度量指標(biāo)、數(shù)據(jù)和工件。

（4）、知識(shí)資產(chǎn)?？赡馨?xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、主題專家和其他員工的隱性知識(shí)。

（5）、安保和安全?？赡馨ㄡ槍?duì)設(shè)施訪問、數(shù)據(jù)保護(hù)、保密級(jí)別和專有秘密的程序和實(shí)踐。

（6）、組織文化、結(jié)構(gòu)和治理。包括愿景、使命、價(jià)值觀、信念、文化規(guī)范、領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格、等級(jí)制度和職權(quán)關(guān)系、組織風(fēng)格、道德和行為規(guī)范。

（7）、設(shè)施和資源的地理分布。包括工作地點(diǎn)、虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和共享系統(tǒng)。

（8）、基礎(chǔ)設(shè)施。包括現(xiàn)有設(shè)施、設(shè)備、組織和電信通道、信息技術(shù)硬件、可用性和功能。

（9）、信息技術(shù)軟件。包括進(jìn)度計(jì)劃軟件、配置管理系統(tǒng)、在線自動(dòng)化系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)接口、協(xié)作工具和工作授權(quán)系統(tǒng)。

（10）、資源可用性。包括簽訂合同和采購制約因素、獲得批準(zhǔn)的供應(yīng)商和分包商以及合作協(xié)議。與人員和材料相關(guān)的可用性包括簽訂合同和采購制約因素、獲得批準(zhǔn)的供應(yīng)商和分包商以及時(shí)間線。

（11）、員工能力。包括通用和特定的專業(yè)知識(shí)、技能、能力、技術(shù)和知識(shí)。

2、外部環(huán)境

（1）市場(chǎng)條件。包括競爭對(duì)手、市場(chǎng)份額、品牌認(rèn)知度、技術(shù)趨勢(shì)和商標(biāo)。

（2）社會(huì)和文化影響與問題。包括政治氣候、地域風(fēng)俗和傳統(tǒng)、公共假日和事件、行為規(guī)范、道德和觀念。

（3）監(jiān)管環(huán)境?？赡馨ㄅc安全性、數(shù)據(jù)保護(hù)、商業(yè)行為、雇傭、許可和采購相關(guān)的全國性和地區(qū)性法律和法規(guī)。

（4）商業(yè)數(shù)據(jù)庫。包括標(biāo)準(zhǔn)化的成本估算數(shù)據(jù)和行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的研究信息。

（5）學(xué)術(shù)研究。包括行業(yè)研究、出版物和標(biāo)桿對(duì)照結(jié)果。

（6）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。與產(chǎn)品、生產(chǎn)、環(huán)境、質(zhì)量和工藝有關(guān)。

（7）財(cái)務(wù)考慮因素。包括匯率、利率、通貨膨脹、稅收和關(guān)稅。

（8）物理環(huán)境。與工作條件和天氣有關(guān)。

【相關(guān)拓展】

在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，變化和風(fēng)險(xiǎn)、矛盾和沖突任何項(xiàng)目都無法回避。每一個(gè)項(xiàng)目管理者都必須對(duì)變化產(chǎn)生警覺。

變化和風(fēng)險(xiǎn)，矛盾和沖突主要來自項(xiàng)目外部環(huán)境

1、市場(chǎng)環(huán)境

人們的有效需求引發(fā)市場(chǎng)需求，然而人們的偏好是不斷轉(zhuǎn)變的，因此也不斷扭轉(zhuǎn)市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)變。市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬變，要不斷推陳出新才能保證不在殘酷的市場(chǎng)競爭中失敗。

2、技術(shù)環(huán)境

市場(chǎng)競爭越激烈，市場(chǎng)利潤越趨近于“0”。信息時(shí)代，知識(shí)呈現(xiàn)出幾何級(jí)爆炸增長。必須不斷研發(fā)新技術(shù)，才能搶占市場(chǎng)高地，形成技術(shù)壟斷，得到受法律保護(hù)的超額利潤。

3、法律環(huán)境

在項(xiàng)目管理過程中，需密切注意法律環(huán)境變化，掌握競爭主動(dòng)權(quán)。

4、社會(huì)環(huán)境

全球化時(shí)代，是以人為本的時(shí)代，每個(gè)人都或多或少融入多文化項(xiàng)目環(huán)境，我們?cè)趯?shí)施任何項(xiàng)目的過程中都要關(guān)注項(xiàng)目干系人的滿意度。

5、生態(tài)環(huán)境

每一個(gè)項(xiàng)目在實(shí)施過程中都會(huì)一定程度消耗地球的有限資源，更會(huì)或多或少改變我們的生存空間。所以，在運(yùn)行項(xiàng)目的過程中，必須充分注意項(xiàng)目的生態(tài)影響，打造一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的空間。

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