關于服務級別協(xié)議的描述,不正確的是()。
2020年下半年系統(tǒng)管理與規(guī)劃師真題解析:
關于服務級別協(xié)議的描述,不正確的是()。
A、服務級別協(xié)議包括服務范圍、服務時間、服務交付方式、服務交付內容等,各方代表需簽字
B、服務級別協(xié)議是在一定成本控制之下,為保障IT服務性能和可維護性,服務供方與其內部部門間定義的一 種雙方認可的協(xié)定
C、如果服務級別協(xié)議中包含了針對某個具有高優(yōu)先事件的總目標,則運營級別協(xié)議中就應該包括針對整個支持鏈的每個環(huán)節(jié)的具體目標
D、一個完整的服務級別協(xié)議包括涉及的當事人、協(xié)定條款、違約處罰、雙方義務等
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