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來源:信管網(wǎng) 2022年03月08日 【所有評論 分享到微信
2021年上半年系統(tǒng)管理與規(guī)劃師真題解析:
以下關(guān)于服務(wù)目錄設(shè)計中的描述正確的是()。
A、服務(wù)目錄分為兩種,分別是技術(shù)服務(wù)目錄和管理服務(wù)目錄
B、技術(shù)服務(wù)目錄包含提交給客戶的所有IT服務(wù)細(xì)節(jié),并將其關(guān)聯(lián)到依靠IT服務(wù)的業(yè)務(wù)單元和業(yè)務(wù)流程,是技術(shù)視角的服務(wù)目錄
C、通過實施正規(guī)的IT服務(wù)目錄,可增強客戶的需求意識,提高IT服務(wù)供方的市場可視性
D、設(shè)計服務(wù)目錄時,要確保向需方提供的每個服務(wù)都是某個大服務(wù)的一部分
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