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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容(2022/3/10)
試題1: ()不屬于過程要素部署實施的工作內(nèi)容 需求調(diào)研時,要了解客戶需求的層次,需求從淺到深,價值逐漸增加的順序是:()。
A、表述的需求、未表明的需求、潛在的需求、令人愉悅的需求
B、表述的需求、未表明的需求、令人愉悅的需求、潛在的需求
C、未表明的需求、表述的需求、令人愉悅的需求、潛在的需求
D、潛在的需求、表述的需求、未表明的需求、令人愉悅的需求
在服務(wù)回顧活動中,()不屬于與客戶回顧的內(nèi)容。
A、服務(wù)合同執(zhí)行情況
B、服務(wù)績效
C、本周期內(nèi)的工程師KPI總結(jié)
D、客戶業(yè)務(wù)需求的變化
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