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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內容（2022/3/17）

試題二（共25分）

請詳細閱讀以下關于項目實施方面的說明，回答問題1、問題2和問題3，并將解答填入答題紙的對應欄內。

【說明】

李濤是信管網公司一名技術骨干，溝通能力比較強，因此項目部張經理委派他擔任一個中等項目的項目經理，李濤負責的項目有以下特點：

（1）項目剛剛完成立項，從項目的技術可行性分析預計規(guī)模為100人?月，涉及5個需求部門。

（2）項目涉及與合作方的實時聯機交易和批量文件交換，必須6個月后按合作方規(guī)定的日期投產（該投產日期非版本計劃投產日），投產前必須通過合作方的驗收。

（3）與合作方的連接需要使用新設備，涉及采購。新設備中的應用程序由設備提供商負責開發(fā)。

（4）項目組成員中的新員工比率達30%。

【問題1】（9分）

在IT服務風險管理中，風險識別主要包含哪些內容？

【問題2】（12分）

（1）請根據試題的【說明】識別本項目存在的風險。

（2）針對已識別的風險應采取哪些應對措施？

【問題3】（4分）

從風險管控的角度出發(fā)，李濤應如何進行管理，以確保項目順利實施？

信管網vonsen：
1、風險評估 ，風險測量，風險量化，識別過程，識別操作，識別文檔記錄，＜br＞2.人員崗位不匹配存，人員培訓不足，與第三合作方的服務級別存在問題，新設備采購及軟件開發(fā)存在問題＜br＞2.1、加強人員培訓，調配資歷資深的員工到項目團隊，減少新員工，，考察第三合作方資質及業(yè)界評價，發(fā)展?jié)摿?，簽署服務合同，＜br＞3、加強人員培訓，以老帶新，加強第三合作方管理，

信管網jsyangbin：
問題1：（1）識別it服務中潛在的風險，并匯總成風險清單。 （2）識別引起風險的主要因素。 （3）識別風險引起的主要后果。 問題2：（1） 進度風險，人員風險，技術風險，采購風險，第三方合作方風險 （2） 問題3：風險管控計劃，識別風險，風險定性分析，風險量分析，風險監(jiān)控，風險跟蹤。

信管網dream12：
問題1： ①識別并確定it服務的潛在風險②識別引起風險的主要因素③識別it服務風險可能引起的后果。 問題2： （1） 本項目存在以下風險： 1、投產日期不明確。2、涉及新設備采購，第三方不確定性風險。3、程序開發(fā)存在風險。4、新員工比例較大，需要培訓 （2） 1、明確sla條目。2、確定合作較好的供應商，并做預備供應商。3、明確開發(fā)功能，控制開發(fā)周期。4、對新工進行培訓考核計劃。 問題3 ①風險管理計劃②風險識別③風險定性分析④風險定量分析⑤風險處置計劃⑥風險監(jiān)控⑦風險跟蹤。

信管網3365604：
1.識別引起風險的主要因素 2.識別風險引起的后果 3.識別it服務的主要風險。 2. 1.技術骨干任項目經理