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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/3/21）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/3/21
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/3/21）
試題1
在目前主流的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù)中，（）存儲(chǔ)技術(shù)支持即插即用，可以在網(wǎng)絡(luò)的任一位置建立存儲(chǔ)， 并且可以很經(jīng)濟(jì)地解決存儲(chǔ)容量不足的問(wèn)題。
A、NAS
B、DAS
C、SAN
D、DNS查看答案
試題參考答案：A
試題2
在IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中，要對(duì)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行安全管理，以保證信息的保密性、完整性和（）。
A、可審計(jì)性
B、可靠性
C、可用性
D、可維護(hù)性查看答案
試題參考答案：C
試題3
關(guān)于IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)特征的描述，不正確的是（）。
A、為了提高服務(wù)的質(zhì)量，使用開(kāi)發(fā)專(zhuān)用工具，包含IT服務(wù)管理工具，監(jiān)控工具等
B、工作具有周期性和重復(fù)性的特征，注重流程化與規(guī)范化
C、通過(guò)IT技術(shù)為客戶提供服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值
D、專(zhuān)注于提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，能夠及時(shí)響應(yīng)問(wèn)題及解決問(wèn)題查看答案
試題參考答案：D
試題4
5G在信息傳輸模型中屬于（）
A、信源
B、編碼器
C、譯碼器
D、信道查看答案
試題參考答案：D
試題5
以下不屬于服務(wù)設(shè)計(jì)關(guān)鍵成功因素的是（ ）。
A.獲取新的服務(wù)或添加附加客戶的流程及程序
B.備件管理規(guī)范與SLA的協(xié)調(diào)性
C.服務(wù)人員能力達(dá)標(biāo)，能正確使用各種服務(wù)工具
D.及時(shí)根據(jù)服務(wù)級(jí)別和服務(wù)需求的變更調(diào)整服務(wù)資源的配置查看答案
試題參考答案：A
試題6
關(guān)于服務(wù)回顧，以下描述正確的是：（）
A、第三方機(jī)構(gòu)意見(jiàn)收集不是服務(wù)回顧的形式
B、服務(wù)回顧的關(guān)鍵成功因素有，避免成本約束，降低人員阻力
C、服務(wù)回顧的主要活動(dòng)根據(jù)服務(wù)需方與供方不同的關(guān)注內(nèi)容可分為兩類(lèi)，分別是與客戶回顧內(nèi)容、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部回顧內(nèi)容
D、避免重要的服務(wù)回顧內(nèi)容項(xiàng)缺失，應(yīng)設(shè)定針對(duì)服務(wù)回顧完成率的績(jī)效考核項(xiàng)查看答案
試題參考答案：C
試題7
某運(yùn)維團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)服務(wù)臺(tái)工作人員一線解決率比較低，并且存在普遍性，估計(jì)可能是知識(shí)庫(kù)不夠完整, 也可能是服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題。這屬于人員績(jī)效管理中的（）。
A、能力現(xiàn)狀評(píng)估
B、績(jī)效考核成果報(bào)告
C、基于績(jī)效考核分析的改進(jìn)
D、績(jī)效考核成果分析查看答案
試題參考答案：D
試題8
服務(wù)持續(xù)改進(jìn)方法的步驟是（）。
①收集數(shù)據(jù) ②識(shí)別改進(jìn)戰(zhàn)略 ③處理數(shù)據(jù) ④識(shí)別需要測(cè)量什么
⑤分析信息和數(shù)據(jù) ⑥實(shí)施改進(jìn) ⑦展示并使用信息
A、①②④⑤③⑥⑦
B、②④①③⑤⑥⑦
C、①②④③⑤⑥⑦
D、②①③⑤④⑥⑦查看答案
試題參考答案：B
試題9
從內(nèi)容上看，（）覆蓋了從分析到設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)的整個(gè)過(guò)程，覆蓋了整個(gè)信息系統(tǒng)的全部生命周期，其視野是最為開(kāi)闊的。
A、COBIT
B、ITIL
C、ITSS
D、ISO/IEC 20000查看答案
試題參考答案：A
試題10
常見(jiàn)的運(yùn)維質(zhì)量實(shí)施和檢查活動(dòng)包括（ ）。
①內(nèi)審 ②管理評(píng)審 ③進(jìn)行滿意度調(diào)查 ④質(zhì)量文化培訓(xùn)。
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④查看答案
試題參考答案：D
掃碼關(guān)注公眾號(hào)
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