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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析考點：項目團隊管理

1、組建項目團隊

組建項目團隊是確認人力資源的可用情況，并為開展項目活動而組建團隊的過程。本過程的主要作用是，指導(dǎo)團隊選擇和職責分配，組建一個成功的團隊。

2、項目人力資源管理計劃編制

在編制項目管理計劃過程中，項目管理的其他分領(lǐng)域計劃也在同步編制。作為項目經(jīng)理，編制項目人力資源管理計劃過程，需要與編制溝通計劃的過程緊密關(guān)聯(lián)。

3、項目沖突解決辦法

項目經(jīng)理可以使用以下5種方法來解決沖突：（1）面對/解決問題、（2）妥協(xié)、（3）緩解/包容、（4）撤退/回避、（5）強制/命令。

相關(guān)真題：2021年上半年系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析真題試題3問題3。

【說明】

A公司承接了可視化系統(tǒng)建設(shè)項目,工作內(nèi)容包括基礎(chǔ)環(huán)境改造、軟硬件采購和集成適配、系統(tǒng)開發(fā)等,任命小劉為項目經(jīng)理。

小劉與公司相關(guān)負責人進行溝通,從各部門抽調(diào)了近期未安排任務(wù)的員工組建了項目團隊,并指派一名質(zhì)量工程師編寫項目人力資源管理計劃,為了使管理工作簡單,小劉對團隊成員采用相同的考核指標和評價方式.同時承諾滿足考核要求的成員將得到獎金。考慮到項目成員長期加班,小劉向公司申請了加班補貼,并申請了一個大的會議室作為集中辦公地點。

項目實施中期的一次月度例會上,部分成員反饋:

1、加班過多，對家庭和生活造成影響。2、績效獎金分配不合理;小劉認為公司已按國家勞動法支付了加班費用,項目成員就應(yīng)該按照要求加班。同時，績效考核過程是公開的、透明的，獎金多少與個人努力有關(guān),因此針對這些不滿,小劉并沒有理會。

項目實施一段時間后，項目成員士氣低落,部分員工離職,同時,出現(xiàn)特殊情況導(dǎo)致項目組無法現(xiàn)場集中辦公,需要采用遠程辦公的方式,如此種種事先未預(yù)料情況發(fā)生,小劉緊急協(xié)同各技術(shù)部門抽調(diào)人員救火,但是項目進度依然嚴重落后,客戶表示不滿。

【問題三】（3分）

判斷以下選項的正誤（填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫√",錯誤的選項填寫“×".）

（1）在組建團隊的過程中，如果人力資源不足或人員能力不足會降低項目成功的概率，甚至可能導(dǎo)致項目取消（）

（2）項目人力資源管理計劃的編制應(yīng)在項目管理計劃之前完成（）

（3）解決沖突的方法包括問題解決、合作、強制、妥協(xié)、求同存異、撤退、（）

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