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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/3/25）
試題1
（ ）是面向?qū)ο蠓椒ㄖ凶罨镜姆庋b單元，它可以把客戶要使用的方法和數(shù)據(jù)呈現(xiàn)給外部世界，而將客戶不需要知道的方法和數(shù)據(jù)隱藏起來。
A.類
B.函數(shù)
C.多態(tài)
D.過程查看答案
試題參考答案：A
試題2
某公司在運(yùn)維項(xiàng)目過程中開展了這樣的工作：找出對運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目可能造成影響的各種風(fēng)險，并將這些風(fēng)險的特征形成了文檔。這描述的是（）過程。
A、風(fēng)險定性分析
B、風(fēng)險識別
C、風(fēng)險定量分析
D、風(fēng)險跟蹤查看答案
試題參考答案：B
試題3
以下（）不屬于規(guī)劃設(shè)計過程中人員要素設(shè)計的活動。
A、設(shè)定人員崗位職責(zé)，包括管理崗，技術(shù)崗，操作崗
B、設(shè)定專人負(fù)責(zé)服務(wù)請求的處理
C、定義人員績效考核周期
D、進(jìn)行交付和應(yīng)急培訓(xùn)查看答案
試題參考答案：B
試題4
IT服務(wù)風(fēng)險管理中，對風(fēng)險的識別是很重要的一項(xiàng)工作。識別方法中，通常采用文檔審查、信息收集技術(shù)、檢查表、分析假設(shè)和圖解技術(shù)。下面（ ）選項(xiàng)不屬于信息采集技術(shù)。
A.德爾菲法
B.訪談法
C.頭腦風(fēng)暴法
D.因果分析圖法查看答案
試題參考答案：D
試題5
實(shí)施“中國制造2025”，促進(jìn)兩化深度融合，加快從制造大國轉(zhuǎn)向制造強(qiáng)國，需要電子信息產(chǎn)業(yè)的有力支撐，大力發(fā)展新一代信息技術(shù)，加快發(fā)展（ ）和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
A.大數(shù)據(jù)
B.云計算
C.智能制造
D.區(qū)塊鏈查看答案
試題參考答案：C
試題6
A公司今年在某運(yùn)維項(xiàng)目上的投資總額是200萬元，項(xiàng)目總收入為300萬元，團(tuán)隊(duì)成員25人，根據(jù)公司決策，明年計劃投入要加大100萬，在投資回報率不變的情況下至少需要增加（）個人。
A、13
B、8
C、6
D、10查看答案
試題參考答案：A
試題7
IT 運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量的評價來自于IT服務(wù)供方、IT服務(wù)需方和第三方的需要，由于IT運(yùn)維服務(wù)的無性系、不可分離性、差異性等特點(diǎn)，國標(biāo)《信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系》給出了用于評價信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量的模型。其中，安全性是五類特性中的重要一項(xiàng)，下列（ ）不屬于安全評價指標(biāo)。
A.完整性
B.可用性
C.可測試性
D.保密性查看答案
試題參考答案：C
試題8
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師協(xié)助HR組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，需要參照（ ），根據(jù)崗位說明書 對人員的知識、技能、經(jīng)驗(yàn)三方面的要求分別進(jìn)行判斷。
A.儲備計劃
B.招聘計劃
C.服務(wù)級別協(xié)議
D.培訓(xùn)計劃查看答案
試題參考答案：A
試題9
“信息不被泄露給非授權(quán)的個人和實(shí)體或供其使用的特性”屬于信息安全基本屬性的（）
A、完整性
B、可用性
C、保密性
D、可靠性查看答案
試題參考答案：C
試題10
在IT服務(wù)營銷過程的調(diào)研交流階段，（）是營銷工作的核心過程，起到承上啟下的作用。
A、制定營銷計劃
B、編制服務(wù)目錄
C、編制會議紀(jì)要
D、編寫解決方案查看答案
試題參考答案：D
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