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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題（2022/3/30）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29&day=2022/3/30

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/3/30）

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題4,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說(shuō)明】

某大型國(guó)有汽車公司，由于自主研發(fā)的節(jié)能電動(dòng)車性價(jià)比高，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。為解決全國(guó)多個(gè)分支機(jī)構(gòu)的管理問(wèn)題，去年信息化建設(shè)投入大，完成了 ERP等重點(diǎn)核心業(yè)務(wù) 系統(tǒng)的建設(shè)。

為盡快向各部門提供標(biāo)準(zhǔn)高效的服務(wù)，公司IT服務(wù)總監(jiān)與小王和小李兩位系統(tǒng)規(guī)劃 與管理師共同設(shè)計(jì)了公司的服務(wù)目錄與服務(wù)方案，并計(jì)劃今年部署實(shí)施。

為確保公司高層支持部署工作，總監(jiān)安排小王和小李分別準(zhǔn)備相關(guān)匯報(bào)材料。

小王負(fù)責(zé)部署實(shí)施的整體計(jì)劃，通過(guò)整理相關(guān)材料，把部署實(shí)施工作分為三個(gè)階段 和四個(gè)要素，針對(duì)不同要素羅列了已知可能的工作內(nèi)容，如下表：

小李主要針對(duì)高層關(guān)注的兩項(xiàng)內(nèi)容做詳細(xì)匯報(bào)：一是四要素中的應(yīng)急響應(yīng)演練部分，需要給出詳盡的工作內(nèi)容；二是確保部署實(shí)施過(guò)程中與干系人達(dá)成共識(shí)，確保項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成。

【問(wèn)題】

1.（6分）基于以上案例，除了小王列出的已知可能的工作活動(dòng)外，請(qǐng)補(bǔ)充每個(gè)要素還需要做 的其他工作（從候選答案中選擇正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）。

A.SOP標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范

B.建立培訓(xùn)教材庫(kù)及知識(shí)轉(zhuǎn)移方法

C.體系試運(yùn)行

D.備件庫(kù)建立與可用性測(cè)試

E.應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案的制訂與演練

F.服務(wù)臺(tái)管理制度的初始化

2.（3分）基于以上案例，請(qǐng)按順序明確小王部署實(shí)施工作的三個(gè)階段。

3.（7分）基于以上案例，請(qǐng)幫助小李明確應(yīng)急響應(yīng)演練的主要工作內(nèi)容。

4.（8分）基于以上案例，小李需要在部署實(shí)施過(guò)程中與干系人達(dá)成共識(shí)的內(nèi)容包括（從候選答案中選擇四個(gè)正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，每個(gè)2分，多于四個(gè)答案不得分）：

A.開(kāi)展項(xiàng)目的原因和目標(biāo)

B.項(xiàng)目的范圍

C.人員培訓(xùn)管理計(jì)劃

D.公司戰(zhàn)略目標(biāo)

E.項(xiàng)目初步實(shí)現(xiàn)所要求的條件

F.公司的組織結(jié)構(gòu)圖

G.項(xiàng)目的交付物及其約束條件

H.持續(xù)改進(jìn)相關(guān)的方法

信管網(wǎng)隔壁老王sjz：
1，bdfaec 2,it服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃、it服務(wù)部署實(shí)施執(zhí)行、it服務(wù)部署實(shí)施驗(yàn)收 3，演練啟動(dòng)、執(zhí)行演練、演練終止（中止）、演練評(píng)估總結(jié)、成果運(yùn)用、演練文檔存檔6年、考核與獎(jiǎng)勵(lì) 4，abef

信管網(wǎng)shengqi：
1.（1）b（2）d（3）f（4）a（5）e（6）c＜br＞2.部署實(shí)施計(jì)劃階段，部署實(shí)施執(zhí)行階段，部署實(shí)施驗(yàn)證階段＜br＞3.①演練啟動(dòng)②演練執(zhí)行③演練結(jié)束和終止④演練評(píng)估和總結(jié)⑤文件存檔⑥演練成果運(yùn)用⑦獎(jiǎng)懲＜br＞4.abeg

信管網(wǎng)vonsen：
一、 人員：a 資源：d、f 技術(shù)：b、e 過(guò)程：c 二、 部署規(guī)劃、部署實(shí)施、持續(xù)改進(jìn) 三、 應(yīng)急響應(yīng)演練計(jì)劃、組織演練、回顧演練、演練評(píng)估、結(jié)合實(shí)際進(jìn)行應(yīng)用 四、 b＼c＼e＼g＼

信管網(wǎng)dream12：
b d f a e c 部署實(shí)施設(shè)計(jì)階段 部署實(shí)施執(zhí)行階段 部署實(shí)施驗(yàn)收階段 演練啟動(dòng) 演練執(zhí)行 應(yīng)急演練結(jié)束和終止 應(yīng)急演練評(píng)估和總結(jié) 成果運(yùn)用 文件存檔與備案 考核與獎(jiǎng)懲 abeg

信管網(wǎng)3365604：
1.建立培訓(xùn)教材庫(kù)及知識(shí)轉(zhuǎn)移方法。服務(wù)臺(tái)管理制度初始化。備件及備件庫(kù)建立。sop標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。應(yīng)急演練方案制定 體系試運(yùn)行 ＜br＞2.計(jì)劃階段 執(zhí)行階段。驗(yàn)收階段 ＜br＞3.啟動(dòng)，執(zhí)行，結(jié)束終止，評(píng)審和總結(jié) 成果應(yīng)用 備案歸檔 獎(jiǎng)懲與評(píng)審 ＜br＞abeg