系統(tǒng)集成項目管理工程師試題解析：某公司剛剛宣布下個月將要裁員，并且極可能包括張工項目

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某公司剛剛宣布下個月將要裁員，并且極可能包括張工項目團(tuán)隊里的一些成員。團(tuán)隊成員議論紛紛，已無心正常工作。張工告訴團(tuán)隊：“讓我們冷靜下來，回到工作上去，也許我們下個月的績效可以保住我們的工作”。此時，張工采取的沖突解決技術(shù)是（ ）

A 、妥協(xié)

B、 強制

C 、安撫

D 、撤退

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這個題，如果選項有緩和/包容 或求同存異，還是選哪個？

助教答疑郭老師

高級中只會出緩和包容，求同存異是中級教材的說法

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@助教答疑郭老師那如果出了選項有緩和/包容，這個問該選哪個?

助教答疑郭老師

只會把緩和/包容這樣子出來，不會單獨出緩和或者包容

助教答疑郭老師

在高級中，緩和/包容是一種方法

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按緩和/包容的解釋，這個張I處理方法，不是緩和/包容?

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冷靜下來，繼續(xù)工作

助教答疑郭老師

這倆的區(qū)別是，緩和包容不是完全不管沖突，只是暫時的回避，撤退是完全不理會

助教答疑郭老師

這個題目出的其實界限不起很明確,既然選項中只有撤退符合， 選它就對了

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但我還是不太理解

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軟題庫參考答案：D（僅供參考，歡迎評論交流）

軟題庫解析：中級系統(tǒng)集成項目管理工程師教程p346。

11.4.3 沖突管理：

沖突管理的6種方法：問題解決、合作、強制、妥協(xié)、求同存異、撤退。

撤退就是把眼前的或潛在的沖突擱置起來，從沖突中撤退。

此題，極易誤選C。首先，C不是教程中沖突解決的方法。另外，要正確回答此題，首先應(yīng)分析題干描述的沖突是什么。此題的沖突是“項目團(tuán)隊成員與公司要裁員”，而張工的方法就是擱置該沖突。