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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/4/11）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
某系統(tǒng)集成公司A中標某信息中心IT運維平臺開發(fā)項目，公司A任命小李為項目經(jīng)理。小李在項目啟動階段確定了項目團隊和項目組織架構，項目團隊分為三個小組：研發(fā)組、測試組和產(chǎn)品組。各組成員分別來自研發(fā)部、測試部以及產(chǎn)品管理部。
小李制定了項目整體進度計劃，將項目分為需求分析、設計、編碼、試運行和驗收五個階段。為保證項目質(zhì)量，小李請有著多年的編碼、測試工作經(jīng)歷的測試組組長張工兼任項目的質(zhì)量保證人員。
在項目啟動會上，小李對張工進行了口頭授權，并要求張工在項目的重要階段（如完成需求分析、完成總體設計、完成單元編碼和測試等）必須對項目交付物進行質(zhì)量檢查。在檢查時，張工可以根據(jù)自己的經(jīng)驗提出要求，對于不滿足要求的工作，必須立即進行返工。
項目在實施過程中，遇到一些問題，具體如下：
在項目組完成編碼與單元測試工作，準備進行系統(tǒng)集成前，張工按照項目經(jīng)理小李的要求進行了質(zhì)量檢查。在檢查過程中，張工憑借多年開發(fā)經(jīng)驗，認為某位開發(fā)人員負責的一個模塊代碼存在響應時間長的問題，并對其開具了不符合項報告。但這位開發(fā)人員認為自己是嚴格按照公司編碼規(guī)范編寫的，響應時間長不是自己的問題。經(jīng)過爭吵，張工未能說服該開發(fā)人員，同時考慮到該模塊對整體項目影響不大，張工沒有再追究此事，該代碼也沒有修改。
在項目上線前，信息中心領導組織技術專家到項目現(xiàn)場進行調(diào)研和考察。專家組對已完成的編碼進行了審查，發(fā)現(xiàn)很多模塊不能滿足甲方的質(zhì)量要求。
【問題1】（10分）
請指出該項目在質(zhì)量管理方面可能存在哪些問題？
【問題2】（8分）
請指出張工在質(zhì)量檢查中可能存在的問題。
【問題3】（6分）
針對上述問題，如果你是項目經(jīng)理，你會采取哪些措施？
【問題4】（5分）
在（1）~（5）中填寫恰當內(nèi)容（從候選答案中選擇一個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應欄內(nèi)）。
在質(zhì)量控制中，可以使用的工具和技術有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。
候選答案：
A、趨勢分析 B、試驗設計 C、因果圖 D、統(tǒng)計抽樣
E、帕累托圖 F、質(zhì)量成本 G、成本/效益分析 H、控制圖
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信管網(wǎng)hisself_gsm：
問題一 1、請張工沒有質(zhì)量管理經(jīng)驗負責質(zhì)量保證； 2、張工兼任質(zhì)量保證工作； 3、在項目啟動會上，小李對張工進行口頭授權； 4、要求檢查時張工可以根據(jù)經(jīng)驗而不是相關項目文件提出質(zhì)量要求； 5、對發(fā)現(xiàn)的存在問題的代碼沒有進行修改，沒有形成閉環(huán)； 6、沒有制定質(zhì)量管理計劃 問題二 1、張工按照項目經(jīng)理小李的要求而不是項目質(zhì)量管理計劃進行質(zhì)量檢查； 2、張工在檢查過程中憑借多年工作經(jīng)驗而不是項目質(zhì)量管理文件使用相應的工具技術開展檢查； 3、與開發(fā)人員沒有進行充分溝通，發(fā)生爭吵； 4、對存在問題的代碼沒有繼續(xù)督促檢查完成修改； 問題三 1、制定質(zhì)量管理計劃； 2、選擇有經(jīng)驗的人擔任qa 3、書面任命專職qa； 4、加強團隊建設，運用相關技術和工具實現(xiàn)有效溝通； 5、在項目上線前組織系統(tǒng)測試； 問題四 acdeh

信管網(wǎng)cnitpm442872704523：
張工缺少質(zhì)量保證經(jīng)驗；缺少質(zhì)量管理計劃；質(zhì)量保證不到位；沒有創(chuàng)建和維護配置庫；開發(fā)人員缺少質(zhì)量管理方面的培訓；張工在質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)了問題，與開發(fā)人員沒有達成一致后，沒有上報項目經(jīng)理或高層領導；沒有定期進行質(zhì)量控制；沒有創(chuàng)建和維護基線；沒有識別配置項；質(zhì)量檢查中沒有記錄相關情況 質(zhì)量檢查中沒有記錄相關情況；張工在質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)了問題，與開發(fā)人員沒有達成一致后，沒有上報項目經(jīng)理或高層領導；沒有在質(zhì)量檢查前準備檢查清單，而是根據(jù)自己經(jīng)驗提出要求； 制定質(zhì)量管理計劃；指導張工對項目成員進行質(zhì)量管理方面的培訓；對張工進行培訓；要求張工記錄質(zhì)量檢查情況并匯報 aceh

信管網(wǎng)liu5811259：
問題1： 答：（1）小張沒有制訂質(zhì)量管理計劃； （2）質(zhì)量管理計劃沒有到得到項目組成員的認可； （3）沒有建立質(zhì)量保證體系； （4）質(zhì)量管理過程中管控不夠； （5）項目成員意識薄弱； （6）與項目成員溝通工作做不夠； 問題2 答：（1）張工是測試組組工不能兼任項目的質(zhì)量保證人員； （2）張工對于不滿足的要求工作，對質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)問題沒有進記錄； （3）張工憑個人經(jīng)驗去認為開發(fā)人員負責工作不符合報告，未對質(zhì)量進行檢查和記錄； （4）張工與開發(fā)人員進行了爭吵，張工作為項目經(jīng)理與開發(fā)人員溝通工作沒有做好。 問題3 答：（1）制訂質(zhì)量管理計劃； （2）建立質(zhì)量保證體系； （3）為項目組成員提供質(zhì)量管理方面的培訓 （4）根據(jù)檢查的情況和記錄，分析問題，發(fā)現(xiàn)問題，與當事人協(xié)商進行解決； （5）做好與項目組成員的溝通工作； 問題4 答：（1）c；（2）d；（3）e；（4）f；（5）g；

信管網(wǎng)黎立1234：
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信管網(wǎng)zhaojianbo：
問題1： 該項目在質(zhì)量管理方面存在的問題：小李劃分的項目階段中沒有包含測試工作；請測試組長兼任質(zhì)量保證人員，容易引起精力不足，顧此失彼的問題；沒有制定完善的質(zhì)量管理計劃；在檢查時張工可以根據(jù)自己的經(jīng)驗提出要求，對產(chǎn)品的質(zhì)量標準沒有明確；對于不滿足要求的工作，必須立即進行返工，說明沒有一套完善的質(zhì)量管理體系；項目經(jīng)理小李對項目質(zhì)量的整體把控沒有做到位；沒有和甲方就質(zhì)量要求達成一致 問題2： 張工在質(zhì)量檢查中存在的問題：張工檢查過程中沒有質(zhì)量標準，僅憑自己的經(jīng)驗進行判斷；張工測試經(jīng)驗不足；對于測試問題，沒有與當事人做好溝通；對于發(fā)現(xiàn)的問題，沒有做好記錄并跟蹤問題 問題3： 采取的措施： 1、與客戶就質(zhì)量要求，達成一致；2、向公司申請經(jīng)驗豐富的質(zhì)量保證人員，負責項目的質(zhì)量保證工作；3、制定明確的質(zhì)量標準，按照標準進行質(zhì)量控制；4、針對質(zhì)量問題，制定完善的質(zhì)量管理流程，并要求項目組成員按照流程執(zhí)行；5、做好質(zhì)量管理工作中的溝通工作；6、加強培訓，提高項目組成員的質(zhì)量意識 問題4： a c d e h

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