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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2022/4/17）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/4/17

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2022/4/17）

試題一（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
某系統(tǒng)集成商因公司業(yè)務發(fā)展過快，項目經理人員缺口較大，因此決定從公司工作3年以上的業(yè)務骨干中選拔一批項目經理。張某原是公司的一名技術骨干，編程水平很高，在同事中有一定威信，因此被選中直接擔當了某系統(tǒng)集成項目的項目經理。張某很珍惜這個機會，決心無論自己多么辛苦也要把這個項目做好。
隨著項目的逐步展開，張某遇到很多困難。他領導的小組有2個新招聘的高校畢業(yè)生，技術和經驗十分欠缺，一遇到技術難題，就請張某進行技術指導。有時張某干脆親自動手編碼來解決問題，因為教這些新手如何解決問題反而更費時間。由于有些組員是張某之前的老同事，在他們沒能按計劃完成工作時，張某為了維護同事關系，不好意思當面指出，只好親自將他們未做完的工作做完或將不合格的地方修改好。該項目的客戶方是某政府行政管理部門，客戶代表是該部門的主任，和公司老總的關系很好。因此對于客戶方提出的各種要求，張某和組內的技術人員基本全盤接受，生怕得罪了客戶，進而影響公司老總對自己能力的看法。張某在項目中遇到的各種問題和困惑，也感覺無處傾訴。項目的進度已經嚴重滯后，而客戶的新需求不斷增加，各種問題紛至沓來，張某覺得項目上的各種壓力都集中在他一個人身上，而項目組的其他成員沒有一個人能幫上忙。
[問題1]（9分）
請問該公司在項目經理選拔與管理方面的制度是否規(guī)范？為什么？
[問題2]（10分）
請結合本案例，分析張某在工作中存在的問題。
[問題3]（6分）
請結合本案例，你作為項目經理可以向張某提出哪些建議？

信管網guliuliu：
問題1＜br＞不規(guī)范。沒有對候選人進行項目管理培訓，也沒有考核。＜br＞問題2＜br＞沒有制定人力資源管理計劃。沒有按人的經驗合理分配任務。沒有做好監(jiān)督管理工作。沒有變更控制流程。不了解項目成員的能力。＜br＞問題3＜br＞建議制定人力資源管理計劃。按人的經驗分配任務。做好監(jiān)督管理工作。走變更控制流程。

信管網jiangming168：
問題1： 不規(guī)范。 項目經理需要綜合型能力，同時具備管理和領導能力，技術方面僅是其中一方面，還需掌握業(yè)務、軟技能、管理知識等。 張某是一個技術骨干，沒任何項目管理基礎，不適合擔任項目經理。 問題2： 1 人力資源管理有問題，也沒有團隊組建、建設和管理經驗； 2 項目范圍管理有問題，項目需求沒經過評審和確定，沒有控制需求變更，沒有變更控制委員會ccb； 3 溝通有問題； 4 項目整體控制有問題； 5 沒有運用合適的項目管理工具和方法； 6 項目組的職責和角色不清晰； 7 干系人管理有問題； 問題3: 1 建立范圍基準，與項目干系人達成共識； 2 制定變更控制流程，建立變更控制委員會ccb； 3 重新組建項目團隊，加強團隊建設和管理； 4 加強溝通，加強管理干系人； 5 運用合適的項目管理工具和方法； 6 學習項目管理知識和工具、方法；

信管網sokeen61：
不規(guī)范，首先合格的項目經理應具備足夠的知識，項目管理的理論，方法論，和相關工具。豐富的it知識，客戶行業(yè)的業(yè)務知識，其他必備的管理知識。＜br＞豐富的項目管理經驗，良好的職責道德，健康的身體素質。良好的溝通，協調能力，具有一定的領導和管理能力。張某只具有豐富的技術能力，并不具備其他項目經理的能力。＜br＞管理制度也不規(guī)范，未按照項目計劃執(zhí)行，變更也未按流程進行。＜br＞二，1.沒有制定好整體的項目管理計劃＜br＞2.自身未進行項目管理知識的學習，缺少項目管理經驗＜br＞3.未對新來的員工進行培訓，合格后才上崗＜br＞4.未明確好每個成員的職責，缺少成員的績效考核＜br＞5.與項目組成員缺少溝通＜br＞6.缺少對項目的管理和對項目的監(jiān)控＜br＞7.對于客戶提出的變更未按照變更流程執(zhí)行＜br＞8.沒有建立好項目的基準和項目變更控制流程＜br＞9.沒有與客戶確定好需求，并形成需求文件，讓雙方領導簽字確認＜br＞10.沒有管理好項目進度

信管網cnitpm448973113125：
問題1 不規(guī)范。 1.張某雖是技術出身，但缺乏管理經驗； 2.項目具體操作要由團隊成員去完成，而不是項目經理自己完成； 3 問題2 1.管理團隊存在問題，不應親自動手去編程，造成團隊成員能力沒有提升； 2.團隊成員沒有按照計劃完成工作時能及時提出，不應替他們完成或修改； 3.客戶需求由變更時需走變更控制流程，不應全盤接受，這是鍍金； 4.張某遇到各種問題時要及時上報給領導處理，不能隱而不報； 問題3 1.制定項目管理計劃； 2.管理團隊； 3.編制正式的項目范圍說明書； 4.及時監(jiān)控項目； 5.客戶需求有變更時，走正式的變更控制流程；

信管網cnitpm493821661718：
1.不規(guī)范，項目經理除了技術實力，還需要溝通能力，協調能力，管理能力，做好客戶預期把控，并充分調動資源，高效快速完成客戶需求，張某除了技術實力很高，其他均為完成。＜br＞2.團隊管理失職，新人不給鍛煉機會全部自己操作；時間分配不當，經歷花在操作上面，不做項目協調溝通；客戶預期沒有把控好，無節(jié)制響應客戶需求；不會調動資源解決問題，始終自己硬抗，沒有升級問題，向上級尋求幫助。＜br＞3.管理上給新人更多歷練機會，做好職責分工，教導他們做好職責所在；把控客戶預期，不事事響應；自己沒辦法解決的問題，及時升級，向上反饋