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論信息系統(tǒng)項目的人力資源管理

【摘要】

2019年5月，我作為項目經(jīng)理參與了xx省xx國有紡織企業(yè)銷售erp信息系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)工作，該項目總投資180萬元人民幣，建設(shè)工期為6個月。通過該項目的建設(shè)，利用信息化技術(shù)手段，解決了該國有紡織企業(yè)銷售系統(tǒng)內(nèi)部管理不暢，管理手段落后等問題，實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部銷售合同審批、在線訂單、產(chǎn)銷存實時監(jiān)控、多維度立體化銷售數(shù)據(jù)分析等方面的功能。該項目于2019年10月底通過了業(yè)主方的驗收，贏得了用戶好評。本文結(jié)合作者的實際經(jīng)驗，以該項目為例，討論了信息系統(tǒng)項目建設(shè)過程中的人力資源管理，主要從人力資源管理規(guī)劃、組建項目團(tuán)隊、團(tuán)隊項目建設(shè)、管理項目團(tuán)隊幾個方面進(jìn)行了闡述。

【正文】

2019年5月，我作為項目經(jīng)理參與了xx省xx國有紡織企業(yè)銷售erp信息系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)工作，該項目總投資180萬元人民幣，建設(shè)工期為6個月。通過該項目的建設(shè)，利用信息化技術(shù)手段，解決了該國有紡織企業(yè)銷售系統(tǒng)內(nèi)部管理不暢，管理手段落后等問題，實現(xiàn)了以下功能：（1）在業(yè)務(wù)運(yùn)行過程中，以銷售合同為主線，從合同簽訂到訂單執(zhí)行完畢的業(yè)務(wù)流程全過程的在線處理，切實提高了該企業(yè)銷售業(yè)務(wù)運(yùn)營效率。（2）實現(xiàn)了客戶下單在線處理。（3）產(chǎn)銷存全過程實時在線，使各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ιa(chǎn)、倉儲、銷售全過程運(yùn)行情況及時掌握。（4）為領(lǐng)導(dǎo)層實現(xiàn)了多維度、立體化的數(shù)據(jù)分析與展現(xiàn)，使領(lǐng)導(dǎo)層能夠更加準(zhǔn)確、及時的對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方向做出指導(dǎo)。考慮到軟件的易用性和可移植性，整個產(chǎn)品以業(yè)內(nèi)知名的k3/cloud為核心進(jìn)行定制開發(fā)，業(yè)務(wù)架構(gòu)上貫穿流程驅(qū)動與角色驅(qū)動思想，采用三層C/S體系結(jié)構(gòu)，Oracle11g數(shù)據(jù)庫，采用JAVA編程語言，支持各類平臺的接口。

由于本項目的順利上線涉及到業(yè)務(wù)的考核，而項目的所有活動，歸根結(jié)底都是由人來完成的，如何發(fā)揮“人”的作用，對項目的成敗起著至關(guān)重要的作用，由于本項目工期緊，任務(wù)重，如何獲取到合適的人力資源，如何激發(fā)大家的事業(yè)心，如何把一個個的個體組成一個高效的項目團(tuán)隊，充分地發(fā)揮團(tuán)隊成員的能力以成功的完成項目，是作為項目經(jīng)理的我重點考慮的問題。因此，在本項目中，我非常重視項目的人力資源管理，我作為項目經(jīng)理除了對其余管理領(lǐng)域進(jìn)行了恪盡職守的管理外，特別對項目的人力資源管理從如下幾個方面進(jìn)行了管理。

一、規(guī)劃人力資源管理

凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，項目的人力資源管理亦是如此。規(guī)劃人力資源管理就是識別和記錄項目角色、職責(zé)、所需技能、報告關(guān)系，并編制人員配備管理計劃的過程。通過這一過程，我們建立了項目角色與職責(zé)、項目組織圖，以及包含人員招募和遣散時間表的人員配備管理計劃。

為了確保保質(zhì)、高效的完成項目工作，根據(jù)本項目的項目管理計劃，參考公司以往類似項目的經(jīng)驗，我識別出本項目必須的人員角色和配置要求包括項目經(jīng)理1人，需求分析2人，系統(tǒng)設(shè)計2人，代碼編寫5人，測試2人，現(xiàn)場軟硬件實施2人，配置管理員1人，質(zhì)量管理員1人。其中配置管理員和質(zhì)量管理員屬于兼職人員，被多個項目共享。為了確保項目人員職責(zé)清晰，我繪制了組織設(shè)置圖并對每個職位的能力要求、進(jìn)出項目時間、工作要求、責(zé)任分工、績效要求等進(jìn)行了描述。同時，還對這些崗位針對本項目需要參加那些培訓(xùn)進(jìn)行了闡述。

二、組建項目團(tuán)隊

組建項目團(tuán)隊是確認(rèn)人力資源的可用情況，并為開展項目活動而組建團(tuán)隊的過程。因為公司對本項目非常重視和支持，除了指定我為項目經(jīng)理，并預(yù)分派了一名高級架構(gòu)師和高級工程師以外，其余大部分人員都通過部門抽調(diào)和人事招聘的方式按時到位。我與公司分管另一項目的劉經(jīng)理商量，配置管理員就由同時在他的項目中擔(dān)任相應(yīng)職責(zé)的小A和小B兼任。根據(jù)項目團(tuán)隊組建情況，我為團(tuán)隊成員分派了具體任務(wù)，鑒于代碼編寫人員中有兩名工作不滿兩年的新入職大學(xué)生，力量較弱的實際情況，我除了要求有豐富經(jīng)驗的代碼編寫員王工在工作中加強(qiáng)對兩名新入職大學(xué)生的指導(dǎo)外，還另外與另一項目團(tuán)隊的李工聯(lián)系，因為他的項目預(yù)計在8月份收尾，我請他在必要時作為虛擬團(tuán)隊成員，給予遠(yuǎn)程協(xié)助。

三、建設(shè)項目團(tuán)隊

為了更好的管理團(tuán)隊，我非常重視團(tuán)隊建設(shè)工作。為了讓團(tuán)隊成員盡快熟悉，我們采用集中辦公的方式，便于大家的交流，建立了項目成員共同遵守的《工作守則》。為了讓團(tuán)隊成員更有歸屬感和凝聚力，在7月份的一個周末，我組織團(tuán)隊成員進(jìn)行了一次拓展訓(xùn)練，并根據(jù)團(tuán)隊中青年人較多，思想活躍的實際情況，每個月組織一次聚餐或唱歌，通過這些活動，團(tuán)隊成員更加熟悉，增強(qiáng)了團(tuán)隊凝聚力，團(tuán)隊配合度明顯增強(qiáng)。在工作過程中，我使用公司成熟的人事測評工具，對項目成團(tuán)隊成員的工作績效及時記錄，對表現(xiàn)優(yōu)秀的項目組成員在工作例會上提出表揚(yáng)與認(rèn)可。通過這些措施，團(tuán)隊的整體戰(zhàn)斗力大大增強(qiáng)，項目團(tuán)隊很快度過震蕩期，進(jìn)入穩(wěn)定期和發(fā)揮期。

四、管理項目團(tuán)隊

管理項目團(tuán)隊就是跟蹤團(tuán)隊成員工作表現(xiàn)，提供反饋，解決問題并管理團(tuán)隊變更，以優(yōu)化績效的過程。在日常工作中，我時刻關(guān)注團(tuán)隊成員的日常工作狀態(tài)和情緒變化，為他們提供一些力所能及的幫助。做過多年項目的我深知，項目團(tuán)隊成員之間由于性格特點、行為方式、工作方式的不同，存在沖突的情況難以避免。團(tuán)隊成員之間的沖突一定要引起重視，有效的沖突管理不僅不會影響到項目的績效，反而會提高團(tuán)隊的凝聚力和創(chuàng)造力。在沖突管理上，我主要采用合作方式，以求達(dá)到共贏。比如在數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)查詢兩個活動的順序上，開發(fā)小組長與一名工程師的看法不一致，開發(fā)組長認(rèn)為為了加快進(jìn)度兩個活動可以并行，而工程師則覺得并行施工風(fēng)險太大。我將問題記錄下來，然后召集團(tuán)隊成員一起參與問題討論，對兩種方案進(jìn)行評審，并進(jìn)行了反復(fù)的測試驗證，最終大家以合作解決問題的態(tài)度達(dá)成了一致，化解了矛盾，還通過此事件加強(qiáng)了內(nèi)部的溝通和交流，促進(jìn)了團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)和協(xié)作。

【結(jié)尾語】

經(jīng)過我們團(tuán)隊的不懈努力，歷時半年，本項目終于于2019年10月底，通過了業(yè)主方組織的驗收，為用戶解決了通過對銷售業(yè)務(wù)全過程的在線管理，實現(xiàn)企業(yè)多個產(chǎn)品模塊多維度、立體化的實時數(shù)據(jù)分析與展現(xiàn)，使企業(yè)的銷售運(yùn)營管理上了一個新的臺階，得到了業(yè)主的好評。項目的成功得益于我有效的人力資源管理。當(dāng)然，在本項目中，還有一些不足之處，比如，在項目的測試過程中，個別測試用例考慮不全面，導(dǎo)致測試結(jié)果出現(xiàn)偏差，不過，經(jīng)過我后期的糾偏，并沒有對項目產(chǎn)生什么影響。在后續(xù)的學(xué)習(xí)和工作中，我將不斷地充電學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加強(qiáng)與同行的交流，提升自己的業(yè)務(wù)和管理水平，力爭為我國的信息化建設(shè)做出自己的努力。

【備注】

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