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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容(2022/5/9)
試題1
人員溝通在“風(fēng)暴期”中顯得尤為重要,經(jīng)常會面臨“小團體”現(xiàn)象。關(guān)于小團體的描述,正確的是:()。查看答案
試題參考答案:C
試題2
知識轉(zhuǎn)移是技術(shù)部署的重要環(huán)節(jié),完備的知識轉(zhuǎn)移可以提高IT服務(wù)技術(shù)支撐能力、降低風(fēng)險、縮減成本、提升效率。知識轉(zhuǎn)移的內(nèi)容主要包括( )。查看答案
試題參考答案:C
試題3
信息安全等級保護的主要環(huán)節(jié)的第一步是()。查看答案
試題參考答案:C
試題4
()是在一定成本控制下,為保障IT服務(wù)的性能和可靠性,服務(wù)供方與客戶間定義的一種雙方認(rèn)可的協(xié)定。查看答案
試題參考答案:A
試題5
IT服務(wù)部署實施計劃不僅有責(zé)任人,還有專人負(fù)責(zé)全程監(jiān)控、及時預(yù)警,并設(shè)有專人對交付物的質(zhì)量進行驗收。這說明計劃具有()。查看答案
試題參考答案:B
試題6
UML中四種關(guān)系下列說法錯誤的是()查看答案
試題參考答案:C
試題7
信息傳輸模型包含信源、編碼、信道、解碼、信宿和噪聲。加密設(shè)備對應(yīng)于模型中的()查看答案
試題參考答案:C
試題8
某公司服務(wù)團隊正在依據(jù)風(fēng)險級別與影響范圍,討論一個服務(wù)監(jiān)控工具部署上線的方式。據(jù)此推斷, 他們正在開展()服務(wù)要素的部署實施工作。查看答案
試題參考答案:B
試題9
某企業(yè)整合其外部最優(yōu)秀的IT專業(yè)化資源,用于向客戶提供IT基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng) 用服務(wù),從而達到降低成本、提高效率的目的。該企業(yè)采取了( )服務(wù)模式。查看答案
試題參考答案:D
試題10
在服務(wù)回顧活動中,()不屬于與客戶回顧的內(nèi)容。
A、服務(wù)合同執(zhí)行情況
B、服務(wù)績效
C、本周期內(nèi)的工程師KPI總結(jié)
D、客戶業(yè)務(wù)需求的變化
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試題參考答案:C
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