解析:服務(wù)目錄制定一般按照如下的步驟來進行:() 。
2021年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識真題試題解析:
服務(wù)目錄制定一般按照如下的步驟來進行:()
①列舉服務(wù)清單 ②確定小組成員
③服務(wù)分類與編碼
④服務(wù)項詳細描述 ⑤完善服務(wù)目錄 ⑥評審并發(fā)布服務(wù)目錄
A、②①③④⑥⑤
B、④②①③⑥⑤
C、②①③④⑤⑥
D、②③④①⑥⑤
信管網(wǎng)解析:
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程P111
IT服務(wù)目錄設(shè)計需與供方總目標和服務(wù)能力相一致,步驟如下:①確定小組成員; ②列舉服務(wù)清單;③服務(wù)分類與編碼;④服務(wù)項詳細描述;④評審并發(fā)布服務(wù)目錄;⑥完善服務(wù)目錄
信管網(wǎng)參考答案:A
2021上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識真題與答案解析匯總
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