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解析：ITIL版本4中使用了5個主要書面指導(dǎo)文件并涉及4個職能，其中5個書面指導(dǎo)文件分別論述了 IT服務(wù)的（），服務(wù)設(shè)計，服務(wù)轉(zhuǎn)換，服務(wù)運(yùn)營和服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。
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2021年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識真題試題解析：
ITIL版本4中使用了5個主要書面指導(dǎo)文件并涉及4個職能，其中5個書面指導(dǎo)文件分別論述了 IT服務(wù)的（），服務(wù)設(shè)計，服務(wù)轉(zhuǎn)換，服務(wù)運(yùn)營和服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。
A、服務(wù)策劃
B、服務(wù)戰(zhàn)略
C、服務(wù)需求
D、服務(wù)規(guī)劃
信管網(wǎng)解析：
ITIL版本4中使用了 5個主要書面指導(dǎo)文件并涉及4個職能，其中5個書面指導(dǎo)文件分別論述了IT服務(wù)的服務(wù)戰(zhàn)略，服務(wù)設(shè)計，服務(wù)轉(zhuǎn)換，服務(wù)運(yùn)營和服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)
信管網(wǎng)參考答案：B
2021上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識真題與答案解析匯總
ITIL版本4中使用了5個主要書面指導(dǎo)文件并涉及4個職能，其中5個書面指導(dǎo)文件分別論述了 IT服務(wù)的（），服務(wù)設(shè)計，服務(wù)轉(zhuǎn)換，服務(wù)運(yùn)營和服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。
A、服務(wù)策劃
B、服務(wù)戰(zhàn)略
C、服務(wù)需求
D、服務(wù)規(guī)劃
信管網(wǎng)解析：
ITIL版本4中使用了 5個主要書面指導(dǎo)文件并涉及4個職能，其中5個書面指導(dǎo)文件分別論述了IT服務(wù)的服務(wù)戰(zhàn)略，服務(wù)設(shè)計，服務(wù)轉(zhuǎn)換，服務(wù)運(yùn)營和服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)
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