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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題（2022/5/20）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29&day=2022/5/20

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/5/20）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

某大型國(guó)有汽車公司，由于自主研發(fā)的節(jié)能電動(dòng)車性價(jià)比高，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。為解決全國(guó)多個(gè)分支機(jī)構(gòu)的管理問題，去年信息化建設(shè)投入大，完成了 ERP等重點(diǎn)核心業(yè)務(wù) 系統(tǒng)的建設(shè)。

為盡快向各部門提供標(biāo)準(zhǔn)高效的服務(wù)，公司IT服務(wù)總監(jiān)與小王和小李兩位系統(tǒng)規(guī)劃 與管理師共同設(shè)計(jì)了公司的服務(wù)目錄與服務(wù)方案，并計(jì)劃今年部署實(shí)施。

為確保公司高層支持部署工作，總監(jiān)安排小王和小李分別準(zhǔn)備相關(guān)匯報(bào)材料。

小王負(fù)責(zé)部署實(shí)施的整體計(jì)劃，通過整理相關(guān)材料，把部署實(shí)施工作分為三個(gè)階段 和四個(gè)要素，針對(duì)不同要素羅列了已知可能的工作內(nèi)容，如下表：

小李主要針對(duì)高層關(guān)注的兩項(xiàng)內(nèi)容做詳細(xì)匯報(bào)：一是四要素中的應(yīng)急響應(yīng)演練部分，需要給出詳盡的工作內(nèi)容；二是確保部署實(shí)施過程中與干系人達(dá)成共識(shí)，確保項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成。

【問題】

1.（6分）基于以上案例，除了小王列出的已知可能的工作活動(dòng)外，請(qǐng)補(bǔ)充每個(gè)要素還需要做 的其他工作（從候選答案中選擇正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）。

A.SOP標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范

B.建立培訓(xùn)教材庫(kù)及知識(shí)轉(zhuǎn)移方法

C.體系試運(yùn)行

D.備件庫(kù)建立與可用性測(cè)試

E.應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案的制訂與演練

F.服務(wù)臺(tái)管理制度的初始化

2.（3分）基于以上案例，請(qǐng)按順序明確小王部署實(shí)施工作的三個(gè)階段。

3.（7分）基于以上案例，請(qǐng)幫助小李明確應(yīng)急響應(yīng)演練的主要工作內(nèi)容。

4.（8分）基于以上案例，小李需要在部署實(shí)施過程中與干系人達(dá)成共識(shí)的內(nèi)容包括（從候選答案中選擇四個(gè)正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，每個(gè)2分，多于四個(gè)答案不得分）：

A.開展項(xiàng)目的原因和目標(biāo)

B.項(xiàng)目的范圍

C.人員培訓(xùn)管理計(jì)劃

D.公司戰(zhàn)略目標(biāo)

E.項(xiàng)目初步實(shí)現(xiàn)所要求的條件

F.公司的組織結(jié)構(gòu)圖

G.項(xiàng)目的交付物及其約束條件

H.持續(xù)改進(jìn)相關(guān)的方法

信管網(wǎng)tina0528：
演練啟動(dòng) 演練執(zhí)行 演練結(jié)束和中止 演練評(píng)估和總結(jié) 成果應(yīng)用 演練文件歸檔及備案 績(jī)效和獎(jiǎng)懲

信管網(wǎng)tina0528：
1）b、d、f 、a、e、c 2）it服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃、it服務(wù)部署實(shí)施執(zhí)行、it服務(wù)部署實(shí)施驗(yàn)收 3）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 應(yīng)急響應(yīng)通知和觸發(fā)機(jī)制 制定應(yīng)急響應(yīng)方案 成立應(yīng)急響應(yīng)組織，并明確指定由誰(shuí)來啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)方案 恢復(fù)服務(wù)所需的行動(dòng)步驟和相應(yīng)責(zé)任人 應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與演練 日常監(jiān)測(cè)與預(yù)警 4）a b e g

信管網(wǎng)tangji：
1、bdfaec 2、三個(gè)階段：部署實(shí)施計(jì)劃、部署實(shí)施執(zhí)行、部署實(shí)施驗(yàn)收 3、應(yīng)急演練的內(nèi)容：?jiǎn)?dòng)、執(zhí)行、結(jié)束或終止、總結(jié)評(píng)估、成果應(yīng)用、資料歸檔、考核獎(jiǎng)懲 4、abeg

信管網(wǎng)zp619：
1.bdfaec 2.計(jì)劃執(zhí)行驗(yàn)收 3.（1）演練開始 （2）演練執(zhí)行 （3）演練結(jié)束與終止 （4）總結(jié)與歸檔 （5）評(píng)審與備案 （5）成果運(yùn)用 （6）考核與獎(jiǎng)懲 4.abeg

信管網(wǎng)tina0528：
（1）b、f、d、e、a 、c （2）部署實(shí)施工作包括it服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃、it服務(wù)部署實(shí)施執(zhí)行、it服務(wù)部署實(shí)施驗(yàn)收三個(gè)階段 （3）應(yīng)急響應(yīng)演練的主要工作內(nèi)容包括：演練啟動(dòng)、演練執(zhí)行、演練結(jié)束與終止、演練總結(jié)與評(píng)估、演練成果運(yùn)用、文件歸檔與備案、考核與獎(jiǎng)懲 （4）a、b、e、g