分享到微信
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29
往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：m.xiexiliangjiufa.com/class/27/e29_1.html
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/5/31）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/5/31
點擊查看：更多系統(tǒng)規(guī)劃與管理師習題與指導
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2022/5/31）
試題1
關于服務目錄的描述，不正確的是（）。
A．服務目錄應該是公開的，方便客戶或服務供方查詢
B．業(yè)務服務目錄支持技術服務目錄
C．客戶通常不關注技術服務目錄
D．服務目錄能促進IT服務組織與客戶建立長期穩(wěn)固的關系查看答案
試題參考答案：B
試題2
關于IT服務團隊特征的描述，不正確的是（）。
A、為了提高服務的質量，使用開發(fā)專用工具，包含IT服務管理工具，監(jiān)控工具等
B、工作具有周期性和重復性的特征，注重流程化與規(guī)范化
C、通過IT技術為客戶提供服務，從而實現自身的價值
D、專注于提高專業(yè)技術水平，能夠及時響應問題及解決問題查看答案
試題參考答案：D
試題3
在OSI七層模型中，（）主要負責確保數據可靠、順序、無錯地從A點傳輸到B點。
A、網絡層
B、數據鏈路層
C、傳輸層
D、應用層查看答案
試題參考答案：C
試題4
在IT服務營銷能力展示階段中，持續(xù)溝通活動不包含()
A.溝通信息整理
B.溝通論證
C.溝通信息的匯報
D.制訂持續(xù)溝通計劃查看答案
試題參考答案：B
試題5
進行供應商的審核時，需要考慮供應商的（）。
A、供應商的服務流程規(guī)范、供應商的業(yè)界評價
B、客戶反饋、人員穩(wěn)定性
C、供應商注冊資本、人員規(guī)模
D、問題解決能力、供應商相關資質查看答案
試題參考答案：B
試題6
以下說法，表述不正確的是（）。
A．運營以生產系統(tǒng)為中心，把投入的資源轉換成產出的過程
B．經營需要有經營者、經營對象、經營權和經營載體
C．經營目標的原則包括的關鍵性、一致性、定量化等
D．戰(zhàn)術性目標是企業(yè)短期目標，是戰(zhàn)略目標的具體化查看答案
試題參考答案：A
試題7
某設備近期的運行狀況如下表，則該設備的平均修復時間為()小時。
A.3
B.4
C.120
D.124查看答案
試題參考答案：B
試題8
關于IT服務質量評價模型的描述，不正確的是（ ）。
A. IT服務質量的評價來自于IT服務供方、需方和第三方的需要
B.《信息技術服務質量評價指標體系》給出了用于評價信息技術服務質量的模型
C.模型定義了服務質量的安全性、可靠性、無形性、響應性、友好性特性
D.評價步驟為確定需求、指標選型、實施評價以及評價結果查看答案
試題參考答案：C
試題9
以下網絡分類、組網和接入技術的，表述有誤的是（）。
A．典型的網絡鏈路傳輸控制書籍有ISDN技術、總線爭用技術、令牌技術等
B．電路交換無預留，且不分配空間，存在網絡資源爭用
C．網絡接入技術包括光纖技術、同軸接入。銅線接入和無線接入
D．無線通信網絡根據應用領域可分為WPAN、WLAN、WMAN、WWAN查看答案
試題參考答案：E
試題10
以下關于網絡設備安全的描述中，錯誤的是（ ）。
A.為了方便設備管理，重要設備采用單因素認證
B.詳細記錄網絡設備維護人員對設備的所有操作和配置更改
C.網絡管理人員調離或退出本崗位時設備登錄口令應立即更換
D.定期備份交換路由設備的配置和日志查看答案
試題參考答案：A
掃碼關注公眾號
溫馨提示：因考試政策、內容不斷變化與調整，信管網網站提供的以上信息僅供參考，如有異議，請以權威部門公布的內容為準！
信管網致力于為廣大信管從業(yè)人員、愛好者、大學生提供專業(yè)、高質量的課程和服務，解決其考試證書、技能提升和就業(yè)的需求。
信管網軟考課程由信管網依托10年專業(yè)軟考教研傾力打造，官方教材參編作者和資深講師坐鎮(zhèn)，通過深研歷年考試出題規(guī)律與考試大綱，深挖核心知識與高頻考點，為學員考試保駕護航。面授、直播＆錄播，多種班型靈活學習，滿足不同學員考證需求，降低課程學習難度，使學習效果事半功倍。
相關內容
| 發(fā)表評論 查看完整評論 | |
考試新手指南
學習計劃攻略
精華備考資料
案例論文干貨
章節(jié)模擬試題
免費試聽課程
考試信息推送