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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題(2022/6/1)
來源:信管網(wǎng) 2022年06月02日 【所有評論 分享到微信

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址:m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容(2022/6/1)

  • 試題1

    項目經(jīng)理提交項目績效分析報告,總結(jié)分析人員績效情況、服務SLA達成情況、 重大事件處理情況等。該活動是對(  )進行測量。
    A.服務技術(shù)
    B.服務過程
    C.服務資源
    D.服務安全

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    試題參考答案:B

    試題解析與討論:m.xiexiliangjiufa.com/st/412091942.html

  • 試題2

    某IDC企業(yè)要搬進機房購買了設(shè)備運輸過程中可能損壞保險服務,屬于()風險應對。
    A.避免
    B.減輕
    C.轉(zhuǎn)移
    D.接受

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    試題參考答案:C

    試題解析與討論:m.xiexiliangjiufa.com/st/5216028541.html

  • 試題3

    在IT服務部署實施驗收階段,如果交付物與計劃有出入,應該()。
    A、通過驗收,補充說明
    B、與客戶充分溝通,運用軟技能搞定
    C、找各干系人進行說明,簽字確認
    D、正式書面聲明,并經(jīng)過干系人簽字確認

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    試題參考答案:D

    試題解析與討論:m.xiexiliangjiufa.com/st/5005518775.html

  • 試題4

    以下哪些完全屬于IT服務管理的標準()。
    A.ISO27000、IS02000、ISO14000
    B.GB24405、IS09000、BS15000
    C.GB24405、IS09000、BS14000
    D.ISO27000、IS02000、ISO15000

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    試題參考答案:B

    試題解析與討論:m.xiexiliangjiufa.com/st/521159736.html

  • 試題5

    法律通常規(guī)定社會政治、經(jīng)濟和其他社會生活中最基本的社會關(guān)系或行為準則。一般來說,法律的效力低于憲法,其他一切行政法規(guī)和地方性法規(guī)都不得與法律相抵觸。在常用的法律法規(guī)中,因調(diào)整知識產(chǎn)權(quán)的歸屬、行使、管理和保護等活動中產(chǎn)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱是( )。
    A.著作權(quán)法
    B.合同法
    C.勞動法
    D.知識產(chǎn)權(quán)法

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    試題參考答案:D

    試題解析與討論:m.xiexiliangjiufa.com/st/358703780.html

  • 試題6

    The main content of (  ) is to understand the business sector’s present  and future,understand the business sector’s policies, define goals and priorities.
    A. business analysis
    B. assessment of the current system
    C. identifying opportunities 
    D. selection plan

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    試題參考答案:A

    試題解析與討論:m.xiexiliangjiufa.com/st/4123517985.html

  • 試題7

    JavaEE應用服務器運行環(huán)境不包含()。
    A.組件
    B.模型
    C.容器
    D.服務

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    試題參考答案:B

    試題解析與討論:m.xiexiliangjiufa.com/st/5010129407.html

  • 試題8

    A公司為某礦業(yè)集團開發(fā)了一套ERP系統(tǒng),在簽署運行維護合同時,客戶提出A公司應指派專人在指定地點可客戶IT人員一起工作,隨時響應客戶服務需求處理系統(tǒng)故障。這屬于()服務模式。
    A、遠程支持
    B、上門技術(shù)支持
    C、常駐現(xiàn)場
    D、集中監(jiān)控

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    試題參考答案:C

    試題解析與討論:m.xiexiliangjiufa.com/st/3879213725.html

  • 試題9

    小張與一家建筑公司溝通合作項目,該公司IT部門初建人員較少,希望購買人員外包服務,填補運維人員空缺??刂祈椖砍杀緦儆冢ǎ?br />A.表述的需求 
    B.未表明的需求
    C.真正的需求
    D.潛在的需求

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    試題參考答案:B

    試題解析與討論:m.xiexiliangjiufa.com/st/5215126897.html

  • 試題10

    在業(yè)務關(guān)系管理中,以下屬于客戶關(guān)系管理的活動的是()。
    A、爭議處理,表揚管理
    B、增值服務,投訴管理
    C、定期溝通,信息收集分享
    D、支持合同管理,滿意度調(diào)查

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    試題參考答案:B

    試題解析與討論:m.xiexiliangjiufa.com/st/499879990.html

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