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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/6/9）
試題1
ISO/IEC 2000系列標(biāo)準(zhǔn)對于企業(yè)或組織的IT服務(wù)管理有重要的指導(dǎo)作用，采用了集成化的過程方法，其中不包（）過程。
A、服務(wù)需求管理
B、服務(wù)級別管理
C、信息安全管理
D、服務(wù)的預(yù)算與核算查看答案
試題參考答案：A
試題2
以下關(guān)于ITSM服務(wù)管理的說法中正確的是（）。
A、ITSM是一套幫助組織對IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實(shí)施和運(yùn)行進(jìn)行有效管理的方法，是一套方法論
B、IT服務(wù)過程方面的問題更多的是來自于技術(shù)，而不是來自于管理方面
C、ITSM是一種以客戶為導(dǎo)向、以流程為中心的方法
D、ITSM的基本原理用“二次轉(zhuǎn)換”來概括，第一是“打包”，第二次是“梳理”查看答案
試題參考答案：A
試題3
() 通過定義安全監(jiān)控和數(shù)據(jù)收集要求，有助于監(jiān)控和數(shù)據(jù)收集。
A、信息連續(xù)性管理B、信息目錄管理C、信息安全管理D、信息分發(fā)管理
查看答案
試題參考答案：C
試題4
標(biāo)準(zhǔn)的種類繁多，按照標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍可以將標(biāo)準(zhǔn)劃分為國際標(biāo)準(zhǔn)，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，其中標(biāo)準(zhǔn)號以字母“SJ/T”為首的標(biāo)準(zhǔn)屬于（）。
A、國際標(biāo)準(zhǔn)
B、國家標(biāo)準(zhǔn)
C、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
D、地方標(biāo)準(zhǔn)查看答案
試題參考答案：C
試題5
UML中四種關(guān)系下列說法錯(cuò)誤的是（）
A、依賴是兩個(gè)事物之間的語義關(guān)系，其中一個(gè)事物發(fā)生變化會(huì)影響另一個(gè)事物的語義
B、關(guān)聯(lián)描述一組對象之間連接的結(jié)構(gòu)關(guān)系
C、順序是一般化和特殊化的關(guān)系，描述特殊元素的對象可替換一般元素的對象
D、實(shí)現(xiàn)是類之間的語義關(guān)系，其中的一個(gè)類指定了由另一個(gè)類保證執(zhí)行的契約查看答案
試題參考答案：C
試題6
信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)如下圖所示，正確的名稱順序是（ ）。
A、①信息用戶→②信息源→③信息處理器
B、①信息源→②信息用戶→③信息處理器
C、①信息用戶→②信息處理器→③信息源
D、①信息源→②信息處理器→③信息用戶查看答案
試題參考答案：D
試題7
項(xiàng)目管理中，主要是對（ ） 4個(gè)變量的控制。
A.時(shí)間、成本、質(zhì)量、范圍
B.時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量、人力
C.時(shí)間、成本、人力、風(fēng)險(xiǎn)
D.時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)、范圍、溝通查看答案
試題參考答案：A
試題8
《信息技術(shù)服務(wù)分類與代碼》（GB/T29264-2012）中運(yùn)行維護(hù)的定義是：采用信息技術(shù)手段及方法，依據(jù)需方提出的服務(wù)級別要求對其信息系統(tǒng)的（）提供的各種技術(shù)支持和管理服務(wù)。
A、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件、軟件及安全等
B、基礎(chǔ)架構(gòu)、硬件、軟件及安全等
C、基礎(chǔ)環(huán)境、硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)等
D、基礎(chǔ)環(huán)境、硬件、軟件及安全等查看答案
試題參考答案：D
試題9
關(guān)于服務(wù)改進(jìn)的描述，不正確的是（）
A．服務(wù)改進(jìn)的目標(biāo)不一定與服務(wù)目標(biāo)相一致，但需要客戶參與，并與相關(guān)部門進(jìn)行有效溝通
B．服務(wù)改進(jìn)的來源包括 IT服務(wù)管理業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)和技術(shù)上的變革，內(nèi)部員工提出的改進(jìn)等
C．服務(wù)改進(jìn)實(shí)施效果未能達(dá)到預(yù)期效果時(shí)，應(yīng)進(jìn)行原因分析，制定相應(yīng)改善計(jì)劃并實(shí)施或重新制訂改善計(jì)劃并實(shí)施
D．服務(wù)質(zhì)量責(zé)任人負(fù)責(zé)監(jiān)督服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行情況并編寫服務(wù)改進(jìn)報(bào)告查看答案
試題參考答案：C
試題10
A企業(yè)最近將現(xiàn)有的客戶關(guān)系系統(tǒng)遷移至虛擬化平臺(tái)，并對應(yīng)用軟件進(jìn)行全面功能性升級。針對該過程，（ ）不能保證滿足可用性、連續(xù)性。
A.計(jì)算可用性指標(biāo)是否達(dá)到服務(wù)級別協(xié)議
B.對可用性和連續(xù)性計(jì)劃進(jìn)行重新測試
C.記錄可用性和連續(xù)性計(jì)劃的測試結(jié)果，測試失敗需產(chǎn)生行動(dòng)計(jì)劃
D.評估系統(tǒng)遷移對可用性和連續(xù)性計(jì)劃的影響查看答案
試題參考答案：A
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