信息系統(tǒng)項目管理師沖突的管理方法中撤退的含義怎么理解

信管網(wǎng)考友

我記得老師上課說沖突的管理方法中的撤退回避指的是：直接工作不干了，撂挑子了

信管網(wǎng)考友

有一道題是說“公司面臨裁員，張工跟團隊說讓我們冷靜下來，說不定下個月的績效可以保住我們的工作”，張工采取的沖突解決技術(shù)為什么是撤退

助教答疑巨老師

不是這樣子的，理解不對。 撤退就是把眼前的或潛在的沖突擱置起來?；蛘哒f是不去正面面對該沖突，回避。

信管網(wǎng)考友

@助教答疑巨老師那和緩和包容的區(qū)別是啥?

信管網(wǎng)考友

@信管網(wǎng)左老師 非專業(yè)的要拿這個分太難了， 教材都很難看懂

信管網(wǎng)左老師

技術(shù)部分多背背

信管網(wǎng)左老師

是同一個意思

信管網(wǎng)左老師

沖突的解決方法:

(1)合作/解決問題

(2)強迫/命令

(3)妥協(xié)/調(diào)解。

(4)緩和/包容。

(5)撤退/回避。

習題演練：

某公司剛剛宣布下個月將要裁員，并且極可能包括張工項目團隊里的一些成員。團隊成員議論紛紛，已無心正常工作。張工告訴團隊：“讓我們冷靜下來，回到工作上去，也許我們下個月的績效可以保住我們的工作”。此時，張工采取的沖突解決技術(shù)是（ ）

A 妥協(xié)

B 強制

C 安撫

D 撤退

信管網(wǎng)參考答案：D

信管網(wǎng)解析：

11.4.3 沖突管理：

沖突管理的6種方法：問題解決、合作、強制、妥協(xié)、求同存異、撤退。

撤退就是把眼前的或潛在的沖突擱置起來，從沖突中撤退。

此題，極易誤選C。首先，C不是教程中沖突解決的方法。另外，要正確回答此題，首先應(yīng)分析題干描述的沖突是什么。此題的沖突是“項目團隊成員與公司要裁員”，而張工的方法就是擱置該沖突。