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信息系統(tǒng)項目管理師團(tuán)隊績效和項目績效是不是一個概念 ?

助教答疑郭老師

不是一個概念

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不是，建設(shè)團(tuán)隊關(guān)注團(tuán)隊績效，管理團(tuán)隊關(guān)注項目績效

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團(tuán)隊績效指的是什么?

助教答疑郭老師

團(tuán)隊績效指的是團(tuán)隊中個人技能的提升，團(tuán)隊協(xié)作等能力的提升、成員凝聚力、離職率、培訓(xùn)和知識分享率等

助教答疑郭老師

項目績效說的是進(jìn)度成本質(zhì)量等等指標(biāo)

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習(xí)題演練：

項目團(tuán)隊建設(shè)活動的首要目的是提高團(tuán)隊績效，而很多活動所產(chǎn)生的附屬效應(yīng)也能夠提高團(tuán)隊績效。以下活動中，（ ）就代表了這種情況。

A．建立一套一團(tuán)隊為基礎(chǔ)的獎勵與表彰系統(tǒng)

B．讓非管理層的團(tuán)隊成員參與到項目計劃制訂過程中

C．確定團(tuán)隊績效的目標(biāo)，并審查達(dá)到這些目標(biāo)的最佳方法

D．為所有團(tuán)隊成員安排一間大辦公室進(jìn)行集中工作

軟題庫參考答案：B（僅供參考，歡迎評論交流）

軟題庫解析：制訂項目人力資源管理計劃、招募合適的項目成員后，項目經(jīng)理應(yīng)努力把他們組成一個團(tuán)隊一起工作來實現(xiàn)項目目標(biāo)。許多系統(tǒng)集成項目團(tuán)隊中都有不少非常有才能的員工，但是項目的成功不是靠某一個成員的努力，而是靠整個團(tuán)隊的共同努力而達(dá)到的。項目團(tuán)隊建設(shè)活動種類繁多，可以包括以下多種可能形式和應(yīng)用。

(1)通用管理技能

項目經(jīng)理綜合運用通用管理技能，技術(shù)的、人際的和理論的技巧去分析形勢并恰當(dāng)?shù)嘏c項目團(tuán)隊溝通。項目經(jīng)理使用恰當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系技巧能夠幫助項目經(jīng)理團(tuán)結(jié)項目團(tuán)隊，以發(fā)揮團(tuán)隊集體的力量。

(2)培訓(xùn)

培訓(xùn)包含所有旨在增進(jìn)項目團(tuán)隊成員能力、提高團(tuán)隊整體能力的活動。培訓(xùn)可以是正式的或者非正式的。培訓(xùn)方法包括課堂培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、計算機(jī)輔助培訓(xùn)，或來自其他項目成員的指導(dǎo)、輔導(dǎo)、研討和案例分析等工作培訓(xùn)。

(3)團(tuán)隊建設(shè)活動

團(tuán)隊建設(shè)活動包括專門的活動和個人行動，首要目的是提高團(tuán)隊績效。許多行動，例如在計劃過程中的工作分解結(jié)構(gòu)之類的團(tuán)體活動，也許不能明確地當(dāng)做團(tuán)隊建設(shè)，但是如果組織有力的話，同樣可以增進(jìn)團(tuán)隊的凝聚力。另外，為平息和處理人際沖突制定基本規(guī)則等，其間接結(jié)果都可以提高團(tuán)隊績效。團(tuán)隊建設(shè)可以有多種形式，如日常的評審會議中5分鐘的議事日程，為增進(jìn)關(guān)鍵性項目的相關(guān)人員之間的人際關(guān)系而設(shè)計的專業(yè)的團(tuán)隊拓展訓(xùn)練等。

(4)基本規(guī)則

規(guī)則界定了對團(tuán)隊成員可以接受行為的明確期望。越早建立清晰的規(guī)則，就越能減少誤解、提高生產(chǎn)率。討論基本規(guī)則的過程能夠使項目成員發(fā)現(xiàn)對方認(rèn)為重要的價值觀。規(guī)則一旦制定，項目團(tuán)隊所有成員都有責(zé)任嚴(yán)格執(zhí)行。

(5)集中辦公

集中辦公是指將所有或者幾乎所有重要的項目團(tuán)隊成員安排在同一個工作地點，以增進(jìn)他們作為一個團(tuán)隊工作的能力。集中可以是暫時性的，如僅在項目的關(guān)鍵階段，也可貫穿項目的始終。集中辦公的辦法需要有一個會議室（有時也稱作戰(zhàn)室、工程指揮部等），擁有電子通信設(shè)備，張貼項目進(jìn)度表，以及其他便利設(shè)施，用以加強(qiáng)交流和培養(yǎng)集體感。

(6)獎勵與表彰

團(tuán)隊建設(shè)過程的一部分內(nèi)容涉及對于積極行為的認(rèn)可和獎勵。關(guān)于獎勵計劃方法的最初計劃，是在人力資源計劃中確定的。在管理項目團(tuán)隊的過程中，通過績效考核，以正式的或非正式的方式對成員進(jìn)行相應(yīng)的獎勵與表彰。

根據(jù)上述內(nèi)容分析可知，選項A、C、D所采用的措施均是通過活動本身來直接提高團(tuán)隊績效的方法，而選項B中“讓非管理層的團(tuán)隊成員參與到項目計劃制訂過程中”的活動則是一種通過提高團(tuán)隊成員的參與意識、增進(jìn)團(tuán)隊的凝聚力，進(jìn)而利用其附屬效應(yīng)來提高團(tuán)隊績效的措施。

因此正確答案應(yīng)選B。