軟考高項又稱為信息系統(tǒng)項目管理師，是軟考高級資格項目之一，軟考高項2022年下半年的考試將在11月5日舉行，本次考試將繼續(xù)采用《信息系統(tǒng)項目管理師教程（第3版）》和《信息系統(tǒng)項目管理師考試大綱（第2版）》，考試單位將依據(jù)上述兩本書進行出題，可以說是廣大考生備考信息系統(tǒng)項目管理師的必備書籍了。與教程想搭配的就是《考試大綱》，兩本書可以很好總結包含了信息系統(tǒng)項目管理師的絕大部分知識點，如果能把教程吃透，相信通過考試絕對沒有什么問題【點擊購買】。

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圖書簡介

本書是全國計算機技術與軟件專業(yè)技術資格（水平）考試辦公室組織編寫的考試指定用書，本書根據(jù)2017年出版的《信息系統(tǒng)項目管理師考試大綱（第2版）》編寫，對信息系統(tǒng)項目管理師崗位所要求的主要知識及應用技術進行了闡述。

本書內(nèi)容包括：信息化和信息化系統(tǒng)、信息系統(tǒng)項目管理基礎、項目立項管理、項目整體管理、項目范圍管理、項目進度管理、項目成本管理、項目質(zhì)量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理和干系人管理、項目風險管理、項目采購管理、項目合同管理、信息文檔管理與配置管理、知識管理、項目變更管理、戰(zhàn)略管理、組織級項目管理、流程管理、項目集管理、項目組合管理、信息系統(tǒng)安全管理、信息系統(tǒng)綜合測試與管理、項目管理成熟度模型、量化的項目管理、知識產(chǎn)權與標準規(guī)范、管理科學基礎知識、項目管理過程實踐和案例分析等。

本書是信息系統(tǒng)項目管理師考試應試者必讀教材，也可作為信息化教育的培訓與輔導用書，還可作為高等院校相關專業(yè)的教學與參考用書。

目錄

第1章 信息化和信息系統(tǒng) 1

1.1 信息系統(tǒng)與信息化 2

1.1.1 信息的基本概念 2

1.1.2 信息系統(tǒng)的基本概念 5

1.1.3 信息化的基本概念 7

1.1.4 信息系統(tǒng)生命周期 10

1.2 信息系統(tǒng)開發(fā)方法 12

1.2.1 結構化方法 12

1.2.2 面向?qū)ο蠓椒?14

1.2.3 原型化方法 14

1.2.4 面向服務的方法 17

1.3 常規(guī)信息系統(tǒng)集成技術 17

1.3.1 網(wǎng)絡標準與網(wǎng)絡協(xié)議 17

1.3.2 網(wǎng)絡設備 21

1.3.3 網(wǎng)絡服務器 22

1.3.4 網(wǎng)絡存儲技術 23

1.3.5 網(wǎng)絡接入技術 26

1.3.6 網(wǎng)絡規(guī)劃與設計 28

1.3.7 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 30

1.3.8 數(shù)據(jù)倉庫技術 31

1.3.9 中間件技術 33

1.3.10 高可用性和高可靠性的規(guī)劃與設計 34

1.4 軟件工程 35

1.4.1 需求分析 35

1.4.2 軟件架構設計 44

1.4.3 軟件設計 46

1.4.4 軟件工程的過程管理 48

1.4.5 軟件測試及其管理 49

1.4.6 軟件集成技術 53

1.5 新一代信息技術 56

1.5.1 物聯(lián)網(wǎng) 57

1.5.2 云計算 59

1.5.3 大數(shù)據(jù) 62

1.5.4 移動互聯(lián) 67

1.6 信息系統(tǒng)安全技術 68

1.6.1 信息安全的有關概念 68

1.6.2 信息加密、解密與常用算法 72

1.6.3 信息系統(tǒng)安全 74

1.7 信息化發(fā)展與應用 81

1.7.1 信息化發(fā)展與應用的新特點 81

1.7.2 國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略 83

1.7.3 電子政務 91

1.7.4 電子商務 93

1.7.5 工業(yè)和信息化融合 96

1.7.6 智慧化 100

1.8 信息系統(tǒng)服務管理 103

1.8.1 信息系統(tǒng)服務業(yè)及發(fā)展 103

1.8.2 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的概念和發(fā)展 106

1.8.3 信息系統(tǒng)運行維護的概念和發(fā)展 108

1.8.4 信息技術服務管理的標準和框架 110

1.9 信息系統(tǒng)規(guī)劃 112

1.9.1 大型信息系統(tǒng) 113

1.9.2 信息系統(tǒng)的規(guī)劃方法 114

1.9.3 信息系統(tǒng)的規(guī)劃工具 117

1.10 企業(yè)首席信息官及其職責 118

1.11 本章練習 120

第2章 信息系統(tǒng)項目管理基礎 123

2.1 項目管理基礎 123

2.1.1 項目的概念 123

2.1.2 項目的特點 123

2.1.3 項目與日常運作的關系 125

2.1.4 項目和戰(zhàn)略規(guī)劃 126

2.1.5 信息系統(tǒng)項目的特點 127

2.1.6 項目管理定義 128

2.1.7 項目管理的特點 129

2.2 項目管理知識體系構成 131

2.2.1 項目管理知識體系 131

2.2.2 應用領域的知識、標準和規(guī)定 132

2.2.3 理解項目環(huán)境 132

2.2.4 一般的管理知識和技能 133

2.2.5 軟技能 133

2.3 IPMP/PMP 133

2.3.1 IPMA和IPMP簡介 133

2.3.2 PMI和PMP簡介 135

2.4 PRINCE2 136

2.4.1 PRINCE2定義與結構 136

2.4.2 PRINCE2原則 137

2.4.3 PRINCE2主題 138

2.4.4 PRINCE2流程 138

2.4.5 PRINCE2環(huán)境 139

2.5 組織結構對項目的影響 139

2.5.1 組織體系 139

2.5.2 組織的文化與風格 140

2.5.3 組織結構 140

2.5.4 PMO在組織結構中的作用 143

2.6 信息系統(tǒng)項目的生命周期 144

2.6.1 項目生命周期基礎 144

2.6.2 項目生命周期的特征 144

2.6.3 項目階段 146

2.7 信息系統(tǒng)項目典型生命周期模型 147

2.7.1 瀑布模型 147

2.7.2 螺旋模型 148

2.7.3 迭代模型 148

2.7.4 V模型 149

2.7.5 原型化模型 150

2.7.6 敏捷開發(fā)模型 151

2.8 單個項目的管理過程 151

2.8.1 項目管理過程組 153

2.8.2 過程間的相互聯(lián)系與交互作用 154

2.8.3 項目管理過程與項目管理知識領域間的映射 154

2.9 本章練習 155

第3章 項目立項管理 157

3.1 立項管理內(nèi)容 157

3.1.1 項目建議書 157

3.1.2 項目可行性研究報告 157

3.1.3 項目招投標 158

3.2 可行性研究 160

3.2.1 可行性研究的內(nèi)容 161

3.2.2 可行性研究的步驟 163

3.2.3 初步可行性研究 163

3.2.4 詳細可行性研究 165

3.2.5 效益的預測與評估 179

3.3 項目評估與論證 180

3.3.1 項目論證 180

3.3.2 項目評估 183

3.4 本章練習 185

第4章 項目整體管理 187

4.1 項目整體管理概述 187

4.2 制定項目章程 188

4.2.1 制定項目章程過程 189

4.2.2 制定項目章程的依據(jù) 190

4.2.3 專家判斷 193

4.2.4 項目選擇方法 193

4.2.5 項目啟動會議 196

4.2.6 項目目標 197

4.2.7 引導技術 199

4.3 制訂項目管理計劃 199

4.3.1 項目管理計劃 199

4.3.2 制訂項目管理計劃過程 203

4.3.3 項目管理信息系統(tǒng) 204

4.4 指導與管理項目執(zhí)行 205

4.4.1 指導與管理項目執(zhí)行的依據(jù) 207

4.4.2 指導與管理項目執(zhí)行的工具與技術 207

4.4.3 指導與管理項目執(zhí)行的成果 208

4.5 監(jiān)控項目工作 209

4.5.1 監(jiān)控項目工作的依據(jù) 210

4.5.2 監(jiān)控項目工作的工具與技術 211

4.5.3 監(jiān)控項目工作的成果 211

4.6 實施整體變更控制 212

4.6.1 整體變更控制的依據(jù) 213

4.6.2 整體變更控制的工具與技術 214

4.6.3 整體變更控制的成果 214

4.7 結束項目或階段 215

4.7.1 結束項目或階段的依據(jù) 215

4.7.2 結束項目或階段的工具與技術 216

4.7.3 結束項目或階段的輸出 216

4.8 本章練習 217

第5章 項目范圍管理 220

5.1 范圍管理概述 220

5.1.1 產(chǎn)品范圍與項目范圍 220

5.1.2 范圍管理的重要性 221

5.1.3 范圍管理的過程 221

5.2 規(guī)劃范圍管理 223

5.2.1 范圍管理計劃 223

5.2.2 需求管理計劃 224

5.3 收集需求 225

5.3.1 需求的分類 225

5.3.2 收集需求的工具與技術 226

5.3.3 需求文件 231

5.3.4 需求跟蹤 232

5.4 定義范圍 234

5.4.1 定義范圍的工具與技術 235

5.4.2 項目范圍說明書 236

5.5 創(chuàng)建工作分解結構（WBS） 237

5.5.1 WBS的層次 237

5.5.2 分解 239

5.5.3 WBS的作用 243

5.6 確認范圍 243

5.6.1 確認范圍概述 244

5.6.2 干系人關注點 244

5.6.3 幾個術語的比較 245

5.7 控制范圍 246

5.8 本章練習 247

第6章 項目進度管理 251

6.1 概述 251

6.1.1 項目進度管理含義 251

6.1.2 項目進度管理的作用 251

6.2 項目進度管理過程 252

6.2.1 規(guī)劃進度管理 252

6.2.2 定義活動 254

6.2.3 排列活動順序 255

6.2.4 估算活動資源 256

6.2.5 估算活動持續(xù)時間 258

6.2.6 制訂進度計劃 260

6.2.7 控制進度 267

6.3 項目進度管理的技術和工具 269

6.3.1 工作量和工期估計 269

6.3.2 項目活動排列順序的技術和工具 272

6.3.3 制訂項目進度計劃的技術和工具 275

6.3.4 項目進度計劃調(diào)整方法 283

6.4 案例例題 284

6.5 本章練習 286

第7章 項目成本管理 289

7.1 概述 289

7.1.1 項目成本概念及其構成 289

7.1.2 項目成本管理作用和意義 289

7.1.3 項目成本管理的重要性 289

7.1.4 項目成本失控原因 290

7.1.5 相關術語 291

7.2 項目成本管理過程 292

7.2.1 規(guī)劃成本 293

7.2.2 估算成本 294

7.2.3 制訂預算 298

7.2.4 控制成本 301

7.3 項目成本管理的技術和工具 303

7.3.1 成本分析技術 303

7.3.2 成本管理技術 305

7.4 本章練習 310

第8章 項目質(zhì)量管理 312

8.1 質(zhì)量管理基礎 312

8.1.1 質(zhì)量與項目質(zhì)量 312

8.1.2 質(zhì)量管理 313

8.1.3 質(zhì)量管理標準體系 313

8.2 項目質(zhì)量管理過程 316

8.2.1 規(guī)劃質(zhì)量管理 317

8.2.2 實施質(zhì)量保證 319

8.2.3 控制質(zhì)量 320

8.3 項目質(zhì)量管理的技術和工具 322

8.3.1 規(guī)劃階段的技術 322

8.3.2 執(zhí)行階段的技術 324

8.4 案例例題 328

8.5 本章練習 329

第9章 項目人力資源管理 331

9.1 項目人力資源管理概念 331

9.1.1 項目團隊 331

9.1.2 項目管理團隊 331

9.1.3 領導和管理 332

9.1.4 沖突和競爭 332

9.2 項目人力資源管理過程 333

9.2.1 規(guī)劃項目人力資源管理 333

9.2.2 組建項目團隊 337

9.2.3 建設項目團隊 340

9.2.4 管理項目團隊 343

9.3 項目人力資源管理工具 346

9.3.1 虛擬團隊 346

9.3.2 集中辦公 346

9.3.3 團隊發(fā)展階段 347

9.3.4 人際關系技能 347

9.3.5 權力 348

9.3.6 沖突管理 349

9.3.7 激勵理論 350

9.3.8 馬斯洛需求層次理論 350

9.3.9 赫茨伯格雙因素理論 352

9.3.10 X理論和Y理論 353

9.3.11 期望理論 354

9.4 項目人力資源管理文件 355

9.4.1 人力資源管理計劃 355

9.4.2 角色和職責 355

9.4.3 項目組織圖 357

9.4.4 人員配備管理計劃 357

9.4.5 團隊績效評價 358

9.5 項目人力資源管理案例 359

9.5.1 典型案例一 359

9.5.2 典型案例二 360

9.6 本章練習 361

第10章 項目溝通管理和干系人管理 366

10.1 項目溝通管理基礎 366

10.1.1 項目溝通管理的重要性 366

10.1.2 項目溝通管理相關理論 366

10.2 項目溝通管理過程 369

10.2.1 規(guī)劃溝通管理 369

10.2.2 管理溝通 371

10.2.3 控制溝通 373

10.3 項目溝通管理的技術和工具 374

10.4 項目干系人管理基礎 377

10.4.1 項目干系人的重要性 377

10.4.2 項目干系人管理的主要內(nèi)容 377

10.4.3 項目干系人的管理依據(jù) 377

10.5 項目干系人管理過程 378

10.5.1 識別干系人 378

10.5.2 規(guī)劃干系人管理 379

10.5.3 管理干系人 380

10.5.4 控制干系人參與 382

10.6 項目干系人管理的技術和工具 383

10.7 本章練習 385

第11章 項目風險管理 387

11.1 項目風險管理概述 387

11.1.1 項目風險定義 387

11.1.2 風險的屬性 388

11.1.3 風險的分類 389

11.1.4 風險成本及其負擔 391

11.1.5 項目風險管理過程 392

11.1.6 項目風險管理在項目管理中的地位與作用 393

11.2 規(guī)劃風險管理 394

11.2.1 規(guī)劃風險管理的依據(jù) 395

11.2.2 規(guī)劃風險管理的工具與技術 395

11.2.3 規(guī)劃風險管理的成果 396

11.3 識別風險 398

11.3.1 風險識別的依據(jù) 399

11.3.2 風險識別的工具與技術 400

11.3.3 識別風險的成果 401

11.4 實施定性風險分析 402

11.4.1 實施定性風險分析的依據(jù) 402

11.4.2 實施定性風險分析的工具與技術 403

11.4.3 實施定性風險分析的成果 405

11.5 實施定量風險分析 406

11.5.1 實施定量風險分析的依據(jù) 407

11.5.2 實施定量風險分析的工具與技術 407

11.5.3 實施定量風險分析的成果 410

11.6 規(guī)劃風險應對 411

11.6.1 規(guī)劃風險應對的依據(jù) 411

11.6.2 規(guī)劃風險應對的工具與技術 412

11.6.3 規(guī)劃風險應對的成果 414

11.7 控制風險 415

11.7.1 控制風險的依據(jù) 415

11.7.2 控制風險的工具與技術 416

11.7.3 控制風險的成果 417

11.8 風險管理示例 418

11.9 本章練習 420

第12章 項目采購管理 422

12.1 概述 422

12.2 戰(zhàn)略合作管理 422

12.2.1 供應商戰(zhàn)略合作伙伴關系的概念 423

12.2.2 建立供應商戰(zhàn)略合作伙伴關系的意義 423

12.2.3 供應商戰(zhàn)略合作伙伴關系的構建 423

12.2.4 戰(zhàn)略合作協(xié)議審批、簽署 425

12.2.5 供應商戰(zhàn)略合作伙伴關系的管理 425

12.2.6 合作伙伴關系評價 426

12.3 采購管理過程 426

12.3.1 規(guī)劃采購 428

12.3.2 實施采購 433

12.3.3 控制采購 436

12.3.4 結束采購 440

12.4 采購管理技術和工具 441

12.4.1 采購管理方法和技術的應用 441

12.4.2 采購管理信息系統(tǒng) 446

12.4.3 招投標 446

12.5 案例例題 451

12.6 本章練習 452

第13章 項目合同管理 454

13.1 合同管理相關基礎概念 454

13.1.1 合同的類型 454

13.1.2 合同的內(nèi)容 459

13.2 合同管理過程 460

13.2.1 合同的簽訂管理 460

13.2.2 合同的履行管理 461

13.2.3 合同的變更管理 462

13.2.4 合同的檔案管理 462

13.2.5 合同違約索賠管理 462

13.3 本章練習 465

第14章 信息文檔管理與配置管理 468

14.1 信息系統(tǒng)項目文檔及其管理 468

14.1.1 信息系統(tǒng)項目相關信息（文檔） 468

14.1.2 信息系統(tǒng)項目文檔管理的規(guī)則和方法 469

14.2 配置管理 470

14.2.1 配置管理的概念 470

14.2.2 配置管理的目標和方針 475

14.2.3 日常配置管理活動 476

14.3 文檔管理、配置管理工具 480

14.3.1 工具綜述 480

14.3.2 SVN 481

14.3.3 CC 481

14.3.4 GIT 482

14.4 本章練習 483

第15章 知識管理 485

15.1 知識和知識管理的概念 485

15.1.1 知識與知識管理 485

15.1.2 項目知識管理 487

15.2 知識管理常用的方法和工具 488

15.2.1 顯性知識的管理 488

15.2.2 隱性知識的管理 489

15.2.3 知識管理的工具 491

15.2.4 學習型組織 491

15.3 知識產(chǎn)權保護 494

15.3.1 著作權法 494

15.3.2 計算機軟件保護條例 496

15.3.3 商標法 497

15.3.4 專利法 498

15.3.5 不正當競爭法 499

15.3.6 項目管理中的知識產(chǎn)權問題 500

15.4 本章練習 501

第16章 項目變更管理 507

16.1 項目變更管理的基本概念 507

16.1.1 項目變更產(chǎn)生的原因 507

16.1.2 項目變更分類 508

16.1.3 項目變更的含義 508

16.2 項目變更管理原則 508

16.3 變更管理組織機構與工作程序 509

16.3.1 組織機構 509

16.3.2 工作程序 509

16.4 項目變更管理的工作內(nèi)容 511

16.4.1 嚴格控制項目變更申請的提交 511

16.4.2 變更控制 511

16.4.3 變更管理與其他項目管理要素的關系 512

16.5 版本發(fā)布和回退計劃 512

16.5.1 軟件版本發(fā)布前的準備 512

16.5.2 版本發(fā)布應急回退方案 513

16.5.3 版本發(fā)布和回退實施過程總結 513

16.6 本章練習 513

第17章 戰(zhàn)略管理 516

17.1 組織戰(zhàn)略管理 516

17.1.1 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 516

17.1.2 組織戰(zhàn)略的主要內(nèi)容 517

17.1.3 戰(zhàn)略實施過程分解 517

17.2 組織戰(zhàn)略類型和層次 519

17.2.1 組織戰(zhàn)略類型 519

17.2.2 組織戰(zhàn)略層次 523

17.3 組織戰(zhàn)略目標分解 524

17.3.1 組織戰(zhàn)略目標分解概念 524

17.3.2 組織戰(zhàn)略與項目管理 525

17.4 本章練習 527

第18章 組織級項目管理 529

18.1 組織級項目管理概述 529

18.2 組織級項目管理對組織戰(zhàn)略的支持 529

18.3 組織級項目管理內(nèi)容 530

18.4 組織級項目管理成熟度模型 531

18.5 本章練習 532

第19章 流程管理 534

19.1 流程管理基礎 534

19.2 流程分析、設計、實施與評估 536

19.2.1 業(yè)務流程分析 536

19.2.2 業(yè)務流程設計 539

19.2.3 業(yè)務流程實施 543

19.2.4 業(yè)務流程評估 545

19.3 流程重構與改進 546

19.3.1 BPR概述 547

19.3.2 BPR的實施 548

19.3.3 基于BPR的信息系統(tǒng)規(guī)劃 550

19.3.4 業(yè)務流程持續(xù)優(yōu)化 551

19.4 項目管理流程的管理和優(yōu)化 552

19.4.1 項目管理流程的優(yōu)化 552

19.4.2 敏捷項目管理 554

19.5 本章練習 556

第20章 項目集管理 562

20.1 項目集管理概述 562

20.1.1 項目集管理標準 562

20.1.2 各種角色和職責界定 562

20.1.3 項目集管理 563

20.2 項目集管理過程 564

20.2.1 評估項目集與組織戰(zhàn)略一致性 564

20.2.2 項目集愿景和計劃 565

20.2.3 項目集路線圖 565

20.3 項目集治理 566

20.3.1 項目集治理的主要內(nèi)容 566

20.3.2 項目集指導委員會 567

20.3.3 項目集指導委員會職責 568

20.3.4 項目集籌資 568

20.3.5 建立項目集治理計劃 568

20.3.6 批準項目集績效方法與計劃 569

20.3.7 項目集組件治理 570

20.3.8 支持項目集治理的其他活動 570

20.4 項目集生命周期管理 572

20.4.1 項目集生命周期劃分 572

20.4.2 項目集定義階段 572

20.4.3 項目集收益交付階段 574

20.4.4 項目集收尾階段 575

20.5 項目集管理過程域 575

20.5.1 項目集管理績效域 575

20.5.2 項目集管理支持過程 576

20.6 本章練習 576

第21章 項目組合管理 579

21.1 項目組合管理概述 579

21.1.1 項目組合 579

21.1.2 項目組合、項目集和項目之間的關系 580

21.2 項目組合管理 581

21.2.1 項目組合管理與組織級項目管理關系 581

21.2.2 項目組合管理與組織戰(zhàn)略 582

21.2.3 商業(yè)價值 583

21.3 項目組合組件 584

21.3.1 項目集管理 584

21.3.2 項目管理 585

21.3.3 日常運作管理 585

21.3.4 項目組合治理 585

21.4 項目組合管理過程實施 586

21.4.1 項目組合管理過程實施概述 586

21.4.2 評估項目組合管理過程的當前狀態(tài) 586

21.4.3 定義項目組合管理的愿景和計劃 587

21.4.4 實施項目組合管理過程 588

21.4.5 改進項目組合管理過程 588

21.4.6 項目組合管理生命周期 589

21.5 項目組合治理 589

21.6 項目組合管理過程組 590

21.6.1 項目組合管理過程組 590

21.6.2 定義過程組 591

21.6.3 調(diào)整過程組 591

21.6.4 授權與控制過程組 591

21.6.5 項目組合管理過程的相互作用 591

21.7 項目組合風險管理 592

21.7.1 制訂項目組合風險管理計劃 595

21.7.2 管理項目組合風險 600

21.8 本章練習 606

第22章 信息系統(tǒng)安全管理 609

22.1 信息系統(tǒng)安全策略 609

22.1.1 信息系統(tǒng)安全策略的概念與內(nèi)容 609

22.1.2 建立安全策略需要處理好的關系 610

22.1.3 信息系統(tǒng)安全策略設計原則 613

22.1.4 信息系統(tǒng)安全方案 614

22.2 信息安全系統(tǒng)工程 615

22.2.1 信息安全系統(tǒng)工程概述 615

22.2.2 信息安全系統(tǒng) 617

22.2.3 信息安全系統(tǒng)架構體系 621

22.2.4 信息安全系統(tǒng)工程基礎 623

22.2.5 信息安全系統(tǒng)工程體系結構 625

22.3 PKI公開密鑰基礎設施 633

22.3.1 公鑰基礎設施（PKI）基本概念 633

22.3.2 數(shù)字證書及其生命周期 638

22.3.3 信任模型 642

22.3.4 應用模式 646

22.4 PMI權限（授權）管理基礎設施 648

22.4.1 PMI與PKI的區(qū)別 649

22.4.2 屬性證書定義 650

22.4.3 訪問控制 651

22.4.4 基于角色的訪問控制 653

22.4.5 PMI支撐體系 654

22.4.6 PMI實施 658

22.5 信息安全審計 659

22.5.1 安全審計概念 659

22.5.2 建立安全審計系統(tǒng) 662

22.5.3 分布式審計系統(tǒng) 667

第23章 信息系統(tǒng)綜合測試與管理 671

23.1 測試基礎 671

23.1.1 軟件測試模型 671

23.1.2 軟件測試類型 679

23.2 軟件測試技術 715

23.2.1 黑盒測試法 715

23.2.2 白盒測試法 740

23.3 信息系統(tǒng)測試管理 745

23.3.1 測試管理概述 745

23.3.2 測試管理內(nèi)容 745

23.3.3 測試監(jiān)控管理 746

23.3.4 配置管理 747

23.3.5 測試風險管理 747

23.3.6 測試人員績效考核 748

23.4 本章練習 754

第24章 項目管理成熟度模型 758

24.1 項目管理成熟度模型概述 758

24.2 OPM3 759

24.2.1 組織級項目管理成熟度模型OPM3概述 759

24.2.2 OPM3基本概念 766

24.2.3 組織級項目管理成熟度模型（OPM3） 772

24.3 CMMI 789

24.3.1 關于過程改進 789

24.3.2 關于能力成熟度模型集成 790

24.3.3 CMMI過程域 792

24.3.4 CMMI表示法與級別 797

24.3.5 CMMI評估方法與過程改進 804

24.4 本章練習 806

第25章 量化的項目管理 809

25.1 量化的項目管理概述 809

25.2 量化的項目管理過程 810

25.2.1 準備量化管理 810

25.2.2 量化的管理項目 811

25.3 量化的項目管理過程指標 812

25.4 項目度量方法 816

25.5 量化的項目管理工具 821

25.6 本章練習 822

第26章 知識產(chǎn)權與標準規(guī)范 825

26.1 合同法 825

26.1.1 合同的訂立 825

26.1.2 合同的效力 827

26.1.3 合同的履行 828

26.1.4 合同的變更和轉(zhuǎn)讓 830

26.1.5 合同的權利義務終止 830

26.1.6 違約責任 832

26.1.7 其他規(guī)定 833

26.2 招投標法 833

26.2.1 招標 833

26.2.2 投標 835

26.2.3 評標 836

26.2.4 法律責任 837

26.3 著作權法 838

26.4 政府采購法 840

26.4.1 政府采購當事人 841

26.4.2 政府采購方式 842

26.4.3 政府采購程序 842

26.4.4 政府采購合同 844

26.4.5 質(zhì)疑與投訴 845

26.4.6 法律責任 845

26.5 軟件工程國家標準 847

26.5.1 標準化基礎知識 847

26.5.2 基礎標準 849

26.5.3 生存周期管理標準 852

26.5.4 文檔化標準 853

26.5.5 質(zhì)量與測試標準 856

26.6 本章練習 858

第27章 管理科學基礎知識 862

27.1 數(shù)學建模基礎知識 862

27.2 圖論 864

27.2.1 最小生成樹 864

27.2.2 最短路徑 866

27.2.3 網(wǎng)絡與最大流量 868

27.3 決策論 871

27.3.1 決策的分類與模型 871

27.3.2 不確定型決策 872

27.3.3 靈敏度分析 874

27.4 線性規(guī)劃 875

27.5 動態(tài)規(guī)劃 878

27.6 本章練習 881

第28章 項目管理過程實踐和案例分析 889

28.1 項目管理過程進化之路 889

28.1.1 初始狀態(tài) 889

28.1.2 改進1：規(guī)范立項標準、跟蹤執(zhí)行狀態(tài)、審批結項依據(jù) 890

28.1.3 改進2：階段評審、偏差控制 891

28.1.4 改進3：通過過程審計規(guī)范內(nèi)部過程 891

28.1.5 改進4：增強過程控制力，提高運行的準確度 892

28.1.6 持續(xù)改進：不斷通過過程優(yōu)化和新工具/方法提高效率 893

28.2 基于PMBOK的項目管理過程實踐 894

28.2.1 SMCI過程改進模型 894

28.2.2 僵化、優(yōu)化和固化 896

28.2.3 過程改進項目化 899

28.2.4 項目管理過程裁剪方法 902

28.2.5 管理最佳實踐 905

28.3 一體化項目管理過程實踐 908

28.3.1 一體化的背景 908

28.3.2 一體化的目標 909

28.3.3 階段工作流程圖 909

28.3.4 一體化管理體系 911

28.3.5 與ISO、CMMI、PMBOK之間的關系 913

28.4 案例分析：真實環(huán)境下的項目管理 914

28.4.1 項目背景 914

28.4.2 項目啟動 915

28.4.3 遭遇困難 915

28.4.4 項目經(jīng)理石濤 916

28.4.5 項目骨干韓立 917

28.4.6 案例解析 918

參考文獻 924