信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析當(dāng)天每日一練試題地址：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1

往期信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師每日一練試題匯總：m.xiexiliangjiufa.com/class/27/e1_1.html

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2022/9/8）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/9/8

點(diǎn)擊查看：更多信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師習(xí)題與指導(dǎo)

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/9/8）

A公司是一家為快消行業(yè)提供APP開(kāi)發(fā)解決方案的軟件企業(yè)。項(xiàng)目經(jīng)理范工承接了一個(gè)開(kāi)發(fā)鮮花配送APP的項(xiàng)目，項(xiàng)目需求非常明確， 此前A公司承接過(guò)一個(gè)類(lèi)似的項(xiàng)目，做得很成功，項(xiàng)目結(jié)束后人員已經(jīng)分派到其他項(xiàng)目組。經(jīng)過(guò)認(rèn)真考慮反復(fù)論證后范工決定采用虛擬團(tuán)隊(duì)方式搭建項(xiàng)目組，項(xiàng)目架構(gòu)師由一位腳踝骨折正在家休養(yǎng)的資深工程師擔(dān)任，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)依據(jù)項(xiàng)目模塊的技術(shù)特點(diǎn)分別選擇了西安和南京的兩個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目小組，測(cè)試交給了美國(guó)舊企山分部的印度籍測(cè)試員Lisa，其他成員均在北京總部的公司內(nèi)部選拔。項(xiàng)目經(jīng)理范工編制了人力資源管理計(jì)劃并下發(fā)給每個(gè)成員以便他們了解自己的工作任務(wù)和進(jìn)度安排。

項(xiàng)目剛進(jìn)入設(shè)計(jì)階段，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)在APP的測(cè)試部署方式和時(shí)間上與Lisa發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，南京開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有跟項(xiàng)目經(jīng)理范工溝通就直接將問(wèn)題匯報(bào)給了當(dāng)?shù)氐膱?zhí)行總經(jīng)理王總。王總批評(píng)了范工，范工雖然覺(jué)得非常委屈，但還是立即召集了包括架構(gòu)師在內(nèi)的相關(guān)人員召開(kāi)緊急電話會(huì)議。會(huì)上多方言辭激烈，終于確定了一套開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和測(cè)試團(tuán)隊(duì)都覺(jué)得可行的部署方案。

[問(wèn)題1] (6分)

結(jié)合案例，請(qǐng)從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的角度說(shuō)明本項(xiàng)目采用虛擬團(tuán)隊(duì)形式的利與弊。

[問(wèn)題2] (5分)

請(qǐng)簡(jiǎn)述項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃的內(nèi)容和主要的輸入輸出。

[問(wèn)題3] (2分)

請(qǐng)將下面(1)~(2)處的答案填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

結(jié)合案例，A公司范工帶領(lǐng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已經(jīng)度過(guò)了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的(1)階段，正在經(jīng)歷震蕩階段的考驗(yàn)，即將步入(2)階段。

[問(wèn)題4] (8分)

請(qǐng)簡(jiǎn)述項(xiàng)目沖突的特點(diǎn)和解決的方法。結(jié)合案例，你認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理范工采用了哪種方法?

信管網(wǎng)cnitpm2814541454：
【問(wèn)題1】 利： 1、把腿腳不便的資深工程師納入了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 2、把處于西安和南京不同區(qū)域的但是有經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)人員納入了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 3、把工作時(shí)間與中國(guó)不同的印度籍測(cè)試員lisa納入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，提高了工作效率 弊： 1、團(tuán)隊(duì)成員無(wú)法分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí) 2、容易產(chǎn)生誤會(huì) 3、因?yàn)楣ぷ鞯臅r(shí)間不同，溝通會(huì)產(chǎn)生不便 【問(wèn)題2】 人力資源管理計(jì)劃的內(nèi)容包括角色與職責(zé)定義、人員配備管理計(jì)劃 輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃、活動(dòng)資源需求、組織過(guò)程資產(chǎn)、事業(yè)環(huán)境因素 輸出：人力資源管理計(jì)劃 【問(wèn)題3】 形成階段、規(guī)范階段 【問(wèn)題4】 項(xiàng)目沖突有5種辦法 1、撤退/回避：雙方都不愿意溝通，都在回避當(dāng)前遇到的沖突，暫時(shí)擱置 2、緩和/包容：發(fā)生沖突的雙方中有一方妥協(xié)了 3、妥協(xié)/調(diào)解：發(fā)生沖突的雙方各退一步，朝著雙方都相對(duì)滿意的結(jié)果去解決沖突 4、強(qiáng)迫/命令：發(fā)生沖突的雙方有一方贏了，一方輸了 5、合作/解決問(wèn)題：雙方都積極解決問(wèn)題 覺(jué)得改團(tuán)隊(duì)是妥協(xié)/調(diào)解的方式解決了沖突

信管網(wǎng)renxiaodong：
【問(wèn)題1】 利： 1.將腳踝骨折的人員納入團(tuán)隊(duì) 2.將不同技能的人員納入團(tuán)隊(duì) 3. 弊： 1.不便于經(jīng)驗(yàn)分享 2.容易產(chǎn)生孤立感 【問(wèn)題2】 輸入： 輸出：人力資源管理計(jì)劃 【問(wèn)題3】 （1）形成階段 （2）規(guī)范階段 【問(wèn)題4】 回避 緩和/包容 妥協(xié)/調(diào)解 強(qiáng)迫/命令 合作/解決問(wèn)題 采取了合作/解決問(wèn)題的方法

信管網(wǎng)cnitpm478366540：
問(wèn)題一 利 成本低，不改變現(xiàn)有隸屬關(guān)系 弊 管理難度大，溝通不便 問(wèn)題二 輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃、 活動(dòng)資源需求、事業(yè)環(huán)境因素、組織過(guò)程資產(chǎn) 輸出：人力資源管理計(jì)劃 問(wèn)題三 形成 規(guī)范 問(wèn)題四 撤退、緩和、妥協(xié)、強(qiáng)制、合作

信管網(wǎng)fenyun61：
問(wèn)題1： 利：將不同時(shí)間的人組織在一起，將不同地域的人組織在一起， 弊：溝通的成本，容易產(chǎn)生誤解，有孤立感，難以分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) 問(wèn)題2： 內(nèi)容：角色與職責(zé)分配，組織結(jié)構(gòu)圖，人員配備管理計(jì)劃 輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃、活動(dòng)資源需求、組織過(guò)程資產(chǎn)、事業(yè)環(huán)境因素 輸出：人力資源管理計(jì)劃 問(wèn)題3： 形成 規(guī)范 問(wèn)題4： 沖突是不可避免的，沖突不一定是壞事 解決方法：合作解決問(wèn)題、強(qiáng)制命令、妥協(xié)調(diào)解、緩和包容、撤退回避 范工采用了合作解決問(wèn)題