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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/9/11）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
S公司是某市一家從事電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)的系統(tǒng)集成公司，公司總經(jīng)理原為該市政府信息中心總工程師。S公司最近承接了該市政府X部門的一個(gè)軟件項(xiàng)目，而X部門一直是S公司的老客戶。因?yàn)楫?dāng)時(shí)公司總經(jīng)理急于出差，所以在系統(tǒng)范圍界定和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)尚不十分明確的情況下，就和客戶簽訂了合同，并任命李工為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
項(xiàng)目啟動(dòng)后，李工和項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人陳工，以及X部門的副處長胡某共同組成了變更控制委員會。隨著項(xiàng)目的逐步開展，客戶方不斷提出一些變更請求，項(xiàng)目組起初嚴(yán)格按照變更管理流程進(jìn)行處理，但是由于S公司與X部門比較熟悉，且胡某強(qiáng)調(diào)這些變更都是必須的業(yè)務(wù)要求，故此幾乎所有變更都被批準(zhǔn)和接受。項(xiàng)目組先后多次修改設(shè)計(jì)方案，模塊代碼，甚至返工了部分功能模塊以應(yīng)對這些變更。
由于客戶方屬于機(jī)關(guān)單位，審批程序嚴(yán)格，即使很小的意見分歧也需要開會討論，按照程序辦理，項(xiàng)目進(jìn)度比預(yù)期要慢。李工要求項(xiàng)目組天天加班以保證進(jìn)度，但需求變更卻似乎沒完沒了，為了節(jié)省時(shí)間，客戶的業(yè)務(wù)人員不再正式提交變更申請，而是直接和程序員商量，程序員也往往直接修改代碼而來不及做相關(guān)文檔記錄，對此李工也很無奈。
有一次，客戶方的兩個(gè)負(fù)責(zé)人對軟件界面風(fēng)格的看法發(fā)生了分歧，李工認(rèn)為自己不便于發(fā)表意見，于是保持了沉默，最終客戶決定調(diào)整所有界面，李工動(dòng)員大家加班修改，項(xiàng)目進(jìn)度因此延誤了10天，這時(shí)客戶方的這兩個(gè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人卻同時(shí)來質(zhì)問李工：“為什么你不早點(diǎn)告訴我們會造成進(jìn)度延期！早知道這樣，當(dāng)初就不要修改了！”李工感到非?？鄲馈?br />【問題1】（7分）
請將下面（1）~（7）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
從本質(zhì)上說，整體變更控制過程就是對（1）的變更進(jìn)行（2）、（3）、批準(zhǔn)和拒絕，并進(jìn)行控制的過程。
整體變更控制的依據(jù)包括：（4）、（5）、（6），以及已完成的（7）
【問題2】（6分）
在本案例中，李工在變更控制方面存在哪些問題？
【問題3】（4分）
針對本案例，請指出李工在該項(xiàng)目的后續(xù)管理中可采取哪些措施？

信管網(wǎng)sokeen61：
可交付成果，分析，審查，項(xiàng)目管理計(jì)劃，變更請求，事業(yè)環(huán)境因素，組織過程資產(chǎn)＜br＞＜br＞1.變更控制委員會沒有邀請甲方人員進(jìn)入＜br＞2.沒有嚴(yán)格按照變更流程進(jìn)行，所有的變更都要走流程，而不是不大的變更就可以直接修改＜br＞3.沒有對變更進(jìn)行記錄＜br＞4.沒有對變更的影響進(jìn)行分析，并及時(shí)告知客戶，導(dǎo)致項(xiàng)目延期。＜br＞5.沒有做好版本管理和配置管理＜br＞6.沒有將變更遞交ccb審查＜br＞7.缺少對變更實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控＜br＞＜br＞三，1.首先與客戶進(jìn)行詳細(xì)討論，確定好項(xiàng)目的范圍和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)＜br＞2.邀請甲方負(fù)責(zé)人，監(jiān)理方，等人加入變更控制委員會＜br＞3.從新制定好項(xiàng)目的變更控制流程，所有的變更要按流程進(jìn)行＜br＞4.加強(qiáng)與客戶方面進(jìn)行溝通＜br＞

信管網(wǎng)wangxing88：
問題1 項(xiàng)目范圍、成本、進(jìn)度 申請、評估 項(xiàng)目管理計(jì)劃 項(xiàng)目績效數(shù)據(jù) 項(xiàng)目基準(zhǔn) 項(xiàng)目工作 問題2 （1）變更控制委員會沒有公司高層參與 （2）項(xiàng)目初始階段沒有嚴(yán)格遵循項(xiàng)目變更管理流程 （3）沒有對項(xiàng)目變更造成的范圍、成本和進(jìn)度影響進(jìn)行評估 （4）沒有將項(xiàng)目變更造成的后果對相關(guān)的干系人進(jìn)行溝通 （5）沒有評估已經(jīng)發(fā)生的變更，并對變更進(jìn)行嚴(yán)格的控制 問題3 （1）邀請公司高層進(jìn)入項(xiàng)目變更控制委員會 （2）嚴(yán)格遵守項(xiàng)目變更控制程序 （3）分析并監(jiān)控已經(jīng)發(fā)生的變更，通過趕工、快速跟進(jìn)等技術(shù)保證項(xiàng)目工期

信管網(wǎng)ydstdi：
請求 ＜br＞評估 ＜br＞評審 ＜br＞項(xiàng)目章程 ＜br＞項(xiàng)目管理計(jì)劃 ＜br＞項(xiàng)目基準(zhǔn) ＜br＞項(xiàng)目活動(dòng)

信管網(wǎng)cnitpm4129327910：
1、項(xiàng)目范圍、分析、評價(jià)、范圍基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)、配置基準(zhǔn)、項(xiàng)目成果。 2、沒有嚴(yán)格按照變更控制流程控制所有變更。針對變更沒有對項(xiàng)目朱進(jìn)行統(tǒng)一的管理，沒有對先關(guān)的文檔等進(jìn)行更新。對客戶內(nèi)部的分歧沒有提出專業(yè)的建議導(dǎo)致項(xiàng)目出現(xiàn)更大的變更影響項(xiàng)目進(jìn)度。對客戶提的變更沒有進(jìn)行合理性等分析均批準(zhǔn)并實(shí)施變更。對變更后的內(nèi)容沒有進(jìn)行驗(yàn)證和評價(jià)，導(dǎo)致部分變更需要返工，影響工期。 3、確定項(xiàng)目的范圍邊界并得需要得到客戶的確認(rèn)。針對所有的變更要嚴(yán)格按照整體變更控制流程進(jìn)行。因?yàn)轫?xiàng)目已經(jīng)延期，可以申請公司委派經(jīng)驗(yàn)更豐富的人員進(jìn)入項(xiàng)目組，追趕進(jìn)度。對項(xiàng)目剩余工作量和進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行重新梳理尋找能并行的內(nèi)容以加快項(xiàng)目進(jìn)度。適當(dāng)要求客戶降低項(xiàng)目質(zhì)量要求，減少項(xiàng)目范圍。

信管網(wǎng)小向lina：
問題1： （1）確認(rèn) （2）確認(rèn) （3）評審 （4）批準(zhǔn)的變更請求 （5）項(xiàng)目管理計(jì)劃 （6）范圍管理計(jì)劃 （7）變更內(nèi)容 問題2： （1）未指定完善的變更管理流程 （2）未執(zhí)行正式的變更管理過程 （3）針對客戶新需求，未進(jìn)行需求初審 （4）對評估需求對整個(gè)項(xiàng)目的影響； （5）未與用戶及時(shí)溝通存在的風(fēng)險(xiǎn)，如進(jìn)度和質(zhì)量； （6）需求未經(jīng)過ccb評審； （7）未做好變更過程書面記錄 （8）未與用戶確認(rèn)變更的結(jié)果和產(chǎn)生的影響。 問題3： （1）與用戶協(xié)商，重新確認(rèn)項(xiàng)目范圍和進(jìn)度 （2）與用戶確認(rèn)需求變更管理流程 （3）與用戶協(xié)商所有變更按照規(guī)范流程執(zhí)行變更 （4）對用戶需求進(jìn)行初審，評估并與用戶取得一致意見后按照流程正式執(zhí)行變更。