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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/10/1）
來源：信管網(wǎng) 2022年10月02日 【所有評論】 分享到微信

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/10/1）

  • 試題1

    關(guān)于服務(wù)級別設(shè)計，以下描述中不正確的是：（）
    A、一般來說，SLA中最關(guān)注的是關(guān)鍵服務(wù)的關(guān)鍵指標
    B、服務(wù)級別的設(shè)定有助于限制用戶需求的膨脹，避免期望蔓延，即對客戶未成文要求的服務(wù)進行有效管理和限制
    C、服務(wù)級別是指服務(wù)供方與客戶就服務(wù)的功能、性能等方面所達成的雙方共同認可的級別要求
    D、服務(wù)級別設(shè)定需要驗證服務(wù)目標是否可實現(xiàn)，在簽約SLA前對這些服務(wù)目標進行核實

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/500382206.html

  • 試題2

    IT服務(wù)團隊管理中，目標監(jiān)控的主要對象是人，對于態(tài)度積極的新員工，在發(fā)生偏差后要做好引導工作，而非進行命令，以防止他們將來失去工作的激情。這種監(jiān)控方法是主要針對（）的人。
    A、技能較低、意愿較低
    B、技能較低、意愿較高
    C、技能較高、意愿較低
    D、技能較高、意愿較高

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4999417429.html

  • 試題3

    對選擇IT服務(wù)外包可能給企業(yè)帶來收益的描述中，不正確的是（）。
    A．成本效益
    B．業(yè)務(wù)員多元化
    C．效益提升
    D．降低風險

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5215418786.html

  • 試題4

    關(guān)于面向?qū)ο蟮拿枋?，不正確的是（）。
    A．對象由一組屬性和對這組屬性進行的操作構(gòu)成
    B．封裝是將實體的屬性和操作組合在一起
    C．對象是現(xiàn)實世界中某個實體的抽象——類是一組對象的抽象
    D．組件表示軟件物理組成部分，可被替換

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5210211250.html

  • 試題5

    在IT服務(wù)團隊的五個特性中，人員的崗位結(jié)構(gòu)特征將崗位分為三類且團隊成員相對固定。下面（ ）選項的劃分是正確的三類崗位。
    A.管理崗、技術(shù)崗、培訓崗
    B.管理崗、安保崗、技術(shù)崗
    C.管理崗、技術(shù)崗、操作崗
    D.技術(shù)崗、培訓崗、操作崗

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/358632446.html

  • 試題6

    服務(wù)改進需要進行生命周期管理，主要活動包括服務(wù)改進設(shè)計、（）、 服務(wù)改進驗證。涉及（）、技術(shù)、資源、（）等方面。
    A.服務(wù)改進策劃，人員，質(zhì)量
    B.服務(wù)改進實施，質(zhì)量，過程
    C.服務(wù)改進實施，人員，過程
    D.服務(wù)改進策劃，人員，安全

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5013810834.html

  • 試題7

    常見的運維質(zhì)量實施和檢查活動包括（ ）。
    ①內(nèi)審 ②管理評審 ③進行滿意度調(diào)查 ④質(zhì)量文化培訓。
    A.①②③
    B.①③④
    C.②③④
    D.①②③④

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/358566813.html

  • 試題8

    信息傳輸模型包含信源、編碼、信道、解碼、信宿和噪聲。加密設(shè)備對應(yīng)于模型中的（）
    A.信源
    B.信宿
    C.編碼
    D.信道

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/500938634.html

  • 試題9

    公司質(zhì)量向客戶調(diào)查運維服務(wù)滿意度，該活動屬于運維服務(wù)質(zhì)量管理中的（）。
    A．運維服務(wù)質(zhì)量策劃
    B．質(zhì)量改進
    C．質(zhì)量評估
    D．質(zhì)量檢查

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/521576216.html

  • 試題10

    IT服務(wù)團隊的工作具有（  ）的特征,注重流程化與規(guī)范性。
    A.周期性和復雜性
    B.臨時性和重復性
    C.臨時性和復雜性
    D.周期性和重復性

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4122512433.html

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