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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/10/18）
試題1
項(xiàng)目管理中，主要是對(duì)（ ） 4個(gè)變量的控制。
A.時(shí)間、成本、質(zhì)量、范圍
B.時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量、人力
C.時(shí)間、成本、人力、風(fēng)險(xiǎn)
D.時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)、范圍、溝通查看答案
試題參考答案：A
試題2
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主要特點(diǎn)是（）。
①業(yè)務(wù)與終端、網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性 ②終端和網(wǎng)絡(luò)的開闊性
③業(yè)務(wù)使用的安全性 ④終端移動(dòng)性
⑤業(yè)務(wù)使用的私密性 ⑥終端和網(wǎng)絡(luò)的局限性
A、①②③⑤
B、①②④⑤
C、①④⑤⑥
D、①②⑤⑥查看答案
試題參考答案：C
試題3
某運(yùn)維團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)服務(wù)臺(tái)工作人員一線解決率比較低，并且存在普遍性，估計(jì)可能是知識(shí)庫不夠完整, 也可能是服務(wù)過程中出現(xiàn)了問題。這屬于人員績效管理中的（）。
A、能力現(xiàn)狀評(píng)估
B、績效考核成果報(bào)告
C、基于績效考核分析的改進(jìn)
D、績效考核成果分析查看答案
試題參考答案：D
試題4
人員連續(xù)性管理活動(dòng)中，（）屬于預(yù)防性活動(dòng)
A．啟動(dòng)崗位交接管理流程
B．向客戶通報(bào)人員更換信息
C．采用輪崗方式培養(yǎng)后備人員
D．消除原崗位人員接觸的服務(wù)信息權(quán)限查看答案
試題參考答案：C
試題5
關(guān)于運(yùn)維、運(yùn)營相關(guān)概念的描述，不正確的是：()。
A.運(yùn)維是對(duì)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)環(huán)境、硬件、軟件等提供的技術(shù)支持和管理服務(wù)
B.運(yùn)維強(qiáng)調(diào)以經(jīng)營為中心，是一個(gè)價(jià)值增值的過程
C.運(yùn)維服務(wù)范圍包含單個(gè)IT基礎(chǔ)設(shè)施、整體基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)務(wù)應(yīng)用的服務(wù)
D.運(yùn)營把投入的資源按照特定要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)岀查看答案
試題參考答案：B
試題6
（）不屬于網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)。
A、HFC
B、WSDL
C、Fiber
D、WiFi查看答案
試題參考答案：B
試題7
The Service Design stage of the lifecycle, starts with () and ends with the development
of a service solution designed to meet the documented needs of the business.
A. the service activities
B. the business requirements
C. the business environment
D. the improvement activities查看答案
試題參考答案：B
試題8
下列團(tuán)隊(duì)人員的專業(yè)性最高的是：（）
A.服務(wù)工程師總數(shù)為20人，其中取得相應(yīng)專業(yè)資格認(rèn)證的數(shù)量為18人、信息技術(shù)服務(wù)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷工程師為16人
B.服務(wù)工程師總數(shù)為15人，其中取得相應(yīng)專業(yè)資格認(rèn)證的數(shù)量為12人、信息技術(shù)服務(wù)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷工程師為15 人
C.服務(wù)工程師總數(shù)為30人，其中取得相應(yīng)專業(yè)資格認(rèn)證的數(shù)量為20人、信息技術(shù)服務(wù)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷工程師為20人
D.服務(wù)工程師總數(shù)為40人，其中取得相應(yīng)專業(yè)資格認(rèn)證的數(shù)量為32人、信息技術(shù)服務(wù)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷工程師為35人查看答案
試題參考答案：A
試題9
物聯(lián)網(wǎng)從架構(gòu)可以分為：應(yīng)用層、網(wǎng)絡(luò)層和感知層。其中，（ ）提供豐富的基于物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的根本目標(biāo)。
A.應(yīng)用層
B.網(wǎng)絡(luò)層
C.感知層
D.三個(gè)層次都不查看答案
試題參考答案：A
試題10
在業(yè)務(wù)關(guān)系管理中，以下屬于客戶關(guān)系管理的活動(dòng)的是（）。
A、爭議處理，表揚(yáng)管理
B、增值服務(wù)，投訴管理
C、定期溝通，信息收集分享
D、支持合同管理，滿意度調(diào)查查看答案
試題參考答案：B
掃碼關(guān)注公眾號(hào)
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