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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/11/5）

信管網(wǎng)系統(tǒng)集成公司B承建了A公司的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，任命張偉擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。該項(xiàng)目所使用的硬件設(shè)備(服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等)和基礎(chǔ)軟件(操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等)均從外部廠商采購，辦公自動(dòng)化應(yīng)用軟件采用公司自主研發(fā)的軟件產(chǎn)品。采購的設(shè)備安裝、部署、調(diào)試工作分別由公司硬件服務(wù)部、軟件服務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部完成。由于該項(xiàng)目工期緊，系統(tǒng)相對比較復(fù)雜，且涉及實(shí)施人員較多，張偉認(rèn)為自己應(yīng)投入較大精力在風(fēng)險(xiǎn)管理上。

首先，張偉憑借自身的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，對項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析，并對風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性進(jìn)行了排序。排名前三的風(fēng)險(xiǎn)是:

(1)硬件到貨延遲；

(2)客戶人員不配合；

(3)公司辦公自動(dòng)化軟件可能存在較多BUG。

針對上述三項(xiàng)主要風(fēng)險(xiǎn)，張偉制定了相應(yīng)的應(yīng)對措施，并且計(jì)劃每月底對這些措施的實(shí)施情況進(jìn)行回顧。

項(xiàng)目開始2個(gè)月后，張偉對項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行回顧時(shí)，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度延遲，主要原因有兩點(diǎn):

(1)購買的數(shù)據(jù)庫軟件與操作系統(tǒng)的版本出現(xiàn)兼容性問題，團(tuán)隊(duì)成員由于技術(shù)技能不足無法解決，后通過協(xié)調(diào)廠商工程師得以解決，造成項(xiàng)目周期比計(jì)劃延誤一周。

(2)服務(wù)器工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師被自己所在的部門經(jīng)理臨時(shí)調(diào)走支持其他項(xiàng)目，造成項(xiàng)目周期延誤一周。

客戶對于項(xiàng)目進(jìn)度的延誤很不滿意。

[問題1] (4分)

請指出張偉在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方面做的好的地方。

[問題2] (8分)

張偉在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方面還有哪些待改進(jìn)之處?

[問題3] (4分)

如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，針對本案例已發(fā)生的人員方面的風(fēng)險(xiǎn)，給出應(yīng)對措施。

[問題4] (4分)

關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理，判斷下列描述是否正確(填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“√”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“X”):

(1)按照風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)劃分，買賣股票屬于純粹風(fēng)險(xiǎn)。                       （  ）

(2)按風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生原因劃分，核輻射、空氣污染和噪音屬于社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。       （  ）

(3)風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)會(huì)因時(shí)空各種因素變化而有所變化，這反映了風(fēng)險(xiǎn)的偶然性。 （  ）

(4)本案例中,針對硬件到貨延遲的風(fēng)險(xiǎn)，B公司與供應(yīng)商在采購合同中需明確因到貨延遲產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失由供應(yīng)商承擔(dān),這屬于風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移措施。                     （  ）

信管網(wǎng)cnitpm524822428132：
1.對項(xiàng)目做了主要風(fēng)險(xiǎn)分析，以及相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施，以及定期的跟蹤回顧。 ＜br＞2.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)不能只靠自己一個(gè)人，而是應(yīng)該發(fā)動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員參與進(jìn)來，確保識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)更全面。 ＜br＞3.軟件兼容性問題，一是向廠商購買技術(shù)服務(wù)支持，同時(shí)對項(xiàng)目技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，提高技能。對職能部門抽調(diào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該通過項(xiàng)目章程賦予的職責(zé)權(quán)力與相關(guān)職能部門以及公司高層項(xiàng)目干系人進(jìn)行溝通，獲得資源的穩(wěn)定支持。 ＜br＞4. x,√,x,√

信管網(wǎng)killsai1944：
問題1 1.對風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)認(rèn)識(shí)度高，做了風(fēng)險(xiǎn)定性分析 2.對已知風(fēng)險(xiǎn)做了對應(yīng)優(yōu)先級排序 3.對已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)做了再評估 4.制定了潛在應(yīng)對措施清單 問題2 1.應(yīng)召集所有干系人共通識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 2.沒有做風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備 3.做了風(fēng)險(xiǎn)定性分析后沒有做風(fēng)險(xiǎn)定量風(fēng)險(xiǎn) 4.對風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控做得不到位，2個(gè)月后才識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目進(jìn)度造成的影響 5.外部供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對不到位 問題3 1.對人員緊缺可以將部分工作外包出去 2.向公司要求派遣有經(jīng)驗(yàn)的熟練項(xiàng)目人員 3.制定明確的績效指標(biāo)，獎(jiǎng)罰分明 問題4 1.錯(cuò) 2.錯(cuò) 3.對 4.對

信管網(wǎng)xv603429：
進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析，并制定了風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施，對風(fēng)險(xiǎn)措施實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不夠全面，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別應(yīng)貫穿于整個(gè)項(xiàng)目過程中，未進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，未及時(shí)對已識(shí)別到的風(fēng)險(xiǎn)制定具有針對性的應(yīng)對措施 從外部尋找經(jīng)驗(yàn)豐富的人員，對現(xiàn)有人員進(jìn)行培訓(xùn) 錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò)對

信管網(wǎng)cnitpm461921846925：
1、投入精力在風(fēng)險(xiǎn)管理 進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 采取了風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施 定期對風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施進(jìn)行檢查 2、 需要編寫風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 沒有對風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃進(jìn)行評審 沒有根據(jù)計(jì)劃對措施進(jìn)行檢查 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施不完善 定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 沒考慮到風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率 沒有對其他風(fēng)險(xiǎn)指定措施 3、 和其它部門經(jīng)理協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)用人時(shí)間 4、 × √ × √

信管網(wǎng)areswei：
1、重視風(fēng)險(xiǎn)管理，把很大精力放在風(fēng)險(xiǎn)管理上，對風(fēng)險(xiǎn)可能性進(jìn)行了排序，并進(jìn)行了跟蹤回顧。 2、不應(yīng)該只對前3項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)過度關(guān)注，忽略了其他風(fēng)險(xiǎn)；不能只按照可能性排序，也要考慮重要性和影響；未考慮軟件系統(tǒng)的兼容問題；未考慮人力資源的風(fēng)險(xiǎn)問題。 3、關(guān)鍵人員要專職，不能被調(diào)動(dòng)；關(guān)鍵崗位留有備份人員，不畏懼調(diào)動(dòng)；做好活動(dòng)之間的時(shí)間統(tǒng)籌協(xié)調(diào) 4、錯(cuò)，錯(cuò)，錯(cuò)，對