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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/11/16）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
S公司是某市一家從事電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)的系統(tǒng)集成公司，公司總經(jīng)理原為該市政府信息中心總工程師。S公司最近承接了該市政府X部門的一個軟件項(xiàng)目，而X部門一直是S公司的老客戶。因?yàn)楫?dāng)時(shí)公司總經(jīng)理急于出差，所以在系統(tǒng)范圍界定和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)尚不十分明確的情況下，就和客戶簽訂了合同，并任命李工為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
項(xiàng)目啟動后，李工和項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人陳工，以及X部門的副處長胡某共同組成了變更控制委員會。隨著項(xiàng)目的逐步開展，客戶方不斷提出一些變更請求，項(xiàng)目組起初嚴(yán)格按照變更管理流程進(jìn)行處理，但是由于S公司與X部門比較熟悉，且胡某強(qiáng)調(diào)這些變更都是必須的業(yè)務(wù)要求，故此幾乎所有變更都被批準(zhǔn)和接受。項(xiàng)目組先后多次修改設(shè)計(jì)方案，模塊代碼，甚至返工了部分功能模塊以應(yīng)對這些變更。
由于客戶方屬于機(jī)關(guān)單位，審批程序嚴(yán)格，即使很小的意見分歧也需要開會討論，按照程序辦理，項(xiàng)目進(jìn)度比預(yù)期要慢。李工要求項(xiàng)目組天天加班以保證進(jìn)度，但需求變更卻似乎沒完沒了，為了節(jié)省時(shí)間，客戶的業(yè)務(wù)人員不再正式提交變更申請，而是直接和程序員商量，程序員也往往直接修改代碼而來不及做相關(guān)文檔記錄，對此李工也很無奈。
有一次，客戶方的兩個負(fù)責(zé)人對軟件界面風(fēng)格的看法發(fā)生了分歧，李工認(rèn)為自己不便于發(fā)表意見，于是保持了沉默，最終客戶決定調(diào)整所有界面，李工動員大家加班修改，項(xiàng)目進(jìn)度因此延誤了10天，這時(shí)客戶方的這兩個業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人卻同時(shí)來質(zhì)問李工：“為什么你不早點(diǎn)告訴我們會造成進(jìn)度延期！早知道這樣，當(dāng)初就不要修改了！”李工感到非?？鄲?。
【問題1】（7分）
請將下面（1）~（7）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
從本質(zhì)上說，整體變更控制過程就是對（1）的變更進(jìn)行（2）、（3）、批準(zhǔn)和拒絕，并進(jìn)行控制的過程。
整體變更控制的依據(jù)包括：（4）、（5）、（6），以及已完成的（7）
【問題2】（6分）
在本案例中，李工在變更控制方面存在哪些問題？
【問題3】（4分）
針對本案例，請指出李工在該項(xiàng)目的后續(xù)管理中可采取哪些措施？

信管網(wǎng)cnitpm2814541454：
【問題1】 （1）基準(zhǔn)（2）識別（3）評估 （4）工作績效報(bào)告（5）變更請求（6）項(xiàng)目管理計(jì)劃（7）

信管網(wǎng)劉十三009：
1.項(xiàng)目整體，申請，評估， 2.需求未經(jīng)過評審確認(rèn)； 未嚴(yán)格執(zhí)行整體變更控制流程； 與客戶溝通不暢； 對項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量的把控經(jīng)驗(yàn)不足，造成項(xiàng)目延期； 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估不足； 3.重新進(jìn)行需求調(diào)研，并組織項(xiàng)目相關(guān)干系人進(jìn)行評審確認(rèn)； 嚴(yán)格按照變更控制流程執(zhí)行變更； 加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)以及客戶之間的溝通； 趕工；

信管網(wǎng)cnitpm437792387166：
1、（1）范圍（2）申請（3）論證（4）范圍基準(zhǔn)（5）工作說明書（6）范圍邊界（7）可交付物＜br＞2、（1）最后沒有按變更流程規(guī)范進(jìn)行變更申請；2）、修改編碼沒有進(jìn)行文檔記錄存檔；3）、范圍邊界不明確導(dǎo)致不斷的修改編碼。＜br＞3、1）明確范圍基準(zhǔn)；2）重新制定進(jìn)度計(jì)劃；3）加強(qiáng)質(zhì)量管理，避免因返工導(dǎo)致進(jìn)度計(jì)劃延后；4）加強(qiáng)溝通管理。

信管網(wǎng)cnitpm437652985909：
項(xiàng)目基準(zhǔn)＜br＞項(xiàng)目范圍說明書＜br＞可交付物＜br＞1、沒有嚴(yán)格執(zhí)行變更控制流程。＜br＞2、變更管理不應(yīng)僅僅依據(jù)客戶的意見，應(yīng)該是變更控制委員會所有成員共同評估和決策。＜br＞3、對后期的需求變更沒有進(jìn)行評估，變更管理流程落實(shí)不到位。＜br＞4、李工作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 對項(xiàng)目變更沒有給到應(yīng)盡的關(guān)注。＜br＞和甲方領(lǐng)導(dǎo)共同確認(rèn)需求變更申請。并嚴(yán)格按變更管理流程來進(jìn)行變更。跟蹤所有變更并記錄＜br＞＜br＞＜br＞＜br＞＜br＞＜br＞