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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/11/21）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)

【說明】

信管網(wǎng)A公司承接了某信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目。公司李總?cè)蚊⊥鯙轫?xiàng)目經(jīng)理，向公司項(xiàng)目管理辦公室負(fù)責(zé)。

項(xiàng)目組接到任務(wù)后，各成員根據(jù)各自分工制定了相應(yīng)項(xiàng)目管理子計(jì)劃，小王將收集到的各子計(jì)劃合并為項(xiàng)目管理計(jì)劃并直接發(fā)布。

為了保證項(xiàng)目按照客戶要求盡快完成，小王基于自身的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)客戶需求的初步了解后，立即安排項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開始實(shí)施項(xiàng)目。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，客戶不斷調(diào)整需求，小王本著客戶至上的原則，對(duì)客戶的需求均安排項(xiàng)目組進(jìn)行了修改，導(dǎo)致某些工作內(nèi)容多次重復(fù)。項(xiàng)目進(jìn)行到了后期，小王才發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度嚴(yán)重滯后，客戶對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度很不滿意并提出了投訴。

接到客戶投訴后，李總要求項(xiàng)目管理辦公室給出說明。項(xiàng)目管理辦公室對(duì)該項(xiàng)目情況也不了解，因此組織相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行審查，發(fā)現(xiàn)了很多問題。

【問題1】（8分）

結(jié)合案例，請(qǐng)簡(jiǎn)要分析造成項(xiàng)目目前狀況的原因。

【問題2】（5分）

請(qǐng)簡(jiǎn)述項(xiàng)目管理辦公室的職責(zé)。

【問題3】（5分）

結(jié)合案例，判斷下列選項(xiàng)的正誤（填寫在答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“√”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“×”）。

（1）項(xiàng)目整體管理包括選擇資源分配方案、平衡相互競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)和方案，以及協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理各知識(shí)領(lǐng)域之間的依賴關(guān)系。（）

（2）只有在過程之間相互交互時(shí)，才需要關(guān)注項(xiàng)目整體管理。（）

（3）項(xiàng)目整體管理還包括開展各種活動(dòng)來管理項(xiàng)目文件，以確保項(xiàng)目文件與項(xiàng)目管理計(jì)劃及可交付成果（產(chǎn)品、服務(wù)或能力）的一致性。（）

（4）針對(duì)項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)、干系人等九大領(lǐng)域的管理，最終是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的整體管理，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的綜合最優(yōu)。（）

（5）半途而廢。失敗的項(xiàng)目只需要說明項(xiàng)目終止的原因，不需要進(jìn)行最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果的移交。（）

信管網(wǎng)cnitpm473614563650：
1、原因：1??不應(yīng)先制定子計(jì)劃，而是自上而下，先整體再分配2??子計(jì)劃收集后直接發(fā)布，沒有評(píng)審步驟，沒有甲方確認(rèn)流程3??初步了解需求后直接實(shí)施，收集需求后應(yīng)與相關(guān)干系人確認(rèn)之后再去實(shí)施4??變更流程有問題，不能有需求就直接修改5??需求回歸確認(rèn)有問題，多次重復(fù)6??后期發(fā)現(xiàn)進(jìn)度之后，監(jiān)控不力，溝通不力，導(dǎo)致客戶投訴⑦項(xiàng)目管理辦公室不作為，流程不清晰 2、pmo職責(zé)：對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審；對(duì)相應(yīng)流程進(jìn)行審批、發(fā)布；進(jìn)行項(xiàng)目配置管理，需設(shè)置配置管理員；對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行設(shè)計(jì)、監(jiān)控。 3、對(duì)錯(cuò)對(duì)對(duì)錯(cuò)

信管網(wǎng)lelａｎｄ520：
問題1 1、管理計(jì)劃未評(píng)審 2、未定義需求規(guī)格說明書，需求沒有找客戶確認(rèn) 3、未建立變更流程，未建立配置管理系統(tǒng) 4、缺乏和公司領(lǐng)導(dǎo)以及客戶的有效溝通 問題2 1、指導(dǎo)和管理項(xiàng)目 問題3

信管網(wǎng)godboy：
1.項(xiàng)目子計(jì)劃直接合并，未進(jìn)行整理、沒有進(jìn)行計(jì)劃評(píng)審、沒有需求評(píng)審，直接安排實(shí)施工作、沒有變更管理流程、沒有配置管理導(dǎo)致重復(fù)修改、對(duì)項(xiàng)目缺少監(jiān)控或監(jiān)控不及時(shí)、與客戶缺少及時(shí)有效的溝通、項(xiàng)目管理辦公室沒有盡職監(jiān)督、項(xiàng)目管理辦公室沒有提供指導(dǎo)和幫助＜br＞2.提供項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)流程和文檔模版、提供管理培訓(xùn)、對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行監(jiān)督、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)調(diào)查、對(duì)項(xiàng)目提供幫助＜br＞3.對(duì)錯(cuò)對(duì)對(duì)錯(cuò)

信管網(wǎng)cnitpm554431935678：
問題1： 1：整體管理計(jì)劃不完善 2：項(xiàng)目經(jīng)理沒有整合子計(jì)劃形成真正的整體管理計(jì)劃 3：整體管理計(jì)劃制定應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目章程來制定，根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)來制定只錯(cuò)誤的， 4：沒有做好范圍變更管理 5：項(xiàng)目是否需要變更，應(yīng)走相應(yīng)的變更流程，根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理來決定是錯(cuò)誤的 6：變更的結(jié)果沒有經(jīng)過高層和客戶的批準(zhǔn)就執(zhí)行 7：整體管理缺乏流程和體制 8：沒有相應(yīng)的審核機(jī)制 項(xiàng)目管理辦公室的職責(zé) 1：為項(xiàng)目分配資源和方案 2：為項(xiàng)目提供必要的支持 3：批準(zhǔn)和審批所提交想相應(yīng)的變更流程 4：提供相應(yīng)的培訓(xùn)，以及協(xié)調(diào)項(xiàng)目知識(shí)領(lǐng)域之間的關(guān)系 5：文檔的資料的提供 對(duì)，錯(cuò)，對(duì)，對(duì)，錯(cuò)

信管網(wǎng)cnitpm437862872106：
1，項(xiàng)目管理計(jì)劃并不是個(gè)子計(jì)劃的整合 2，項(xiàng)目管理計(jì)劃需要審核后發(fā)布，不可以直接發(fā)布 3，需求收集未與客戶進(jìn)行溝通，確認(rèn) 4，未成立變更控制委員會(huì) 5，未制定并執(zhí)行變更控制流程 6，與客戶溝通不足， 進(jìn)度嚴(yán)重滯后才被客戶發(fā)現(xiàn) 7，對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)控不足，不能有效的發(fā)現(xiàn)和糾正偏差 對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行指導(dǎo)的平臺(tái) 項(xiàng)目之間的溝通管理協(xié)調(diào)中心 對(duì)所有項(xiàng)目進(jìn)行集中的配置管理 負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目方針、流程、模板 明確制定項(xiàng)目管理方法、標(biāo)準(zhǔn)