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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2022/11/23）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/11/23

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/11/23）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某系統(tǒng)集成公司A中標某信息中心IT運維平臺開發(fā)項目，公司A任命小李為項目經(jīng)理。小李在項目啟動階段確定了項目團隊和項目組織架構(gòu)，項目團隊分為三個小組：研發(fā)組、測試組和產(chǎn)品組。各組成員分別來自研發(fā)部、測試部以及產(chǎn)品管理部。
小李制定了項目整體進度計劃，將項目分為需求分析、設(shè)計、編碼、試運行和驗收五個階段。為保證項目質(zhì)量，小李請有著多年的編碼、測試工作經(jīng)歷的測試組組長張工兼任項目的質(zhì)量保證人員。
在項目啟動會上，小李對張工進行了口頭授權(quán)，并要求張工在項目的重要階段（如完成需求分析、完成總體設(shè)計、完成單元編碼和測試等）必須對項目交付物進行質(zhì)量檢查。在檢查時，張工可以根據(jù)自己的經(jīng)驗提出要求，對于不滿足要求的工作，必須立即進行返工。
項目在實施過程中，遇到一些問題，具體如下：
在項目組完成編碼與單元測試工作，準備進行系統(tǒng)集成前，張工按照項目經(jīng)理小李的要求進行了質(zhì)量檢查。在檢查過程中，張工憑借多年開發(fā)經(jīng)驗，認為某位開發(fā)人員負責的一個模塊代碼存在響應(yīng)時間長的問題，并對其開具了不符合項報告。但這位開發(fā)人員認為自己是嚴格按照公司編碼規(guī)范編寫的，響應(yīng)時間長不是自己的問題。經(jīng)過爭吵，張工未能說服該開發(fā)人員，同時考慮到該模塊對整體項目影響不大，張工沒有再追究此事，該代碼也沒有修改。
在項目上線前，信息中心領(lǐng)導組織技術(shù)專家到項目現(xiàn)場進行調(diào)研和考察。專家組對已完成的編碼進行了審查，發(fā)現(xiàn)很多模塊不能滿足甲方的質(zhì)量要求。
【問題1】（10分）
請指出該項目在質(zhì)量管理方面可能存在哪些問題？
【問題2】（8分）
請指出張工在質(zhì)量檢查中可能存在的問題。
【問題3】（6分）
針對上述問題，如果你是項目經(jīng)理，你會采取哪些措施？
【問題4】（5分）
在（1）~（5）中填寫恰當內(nèi)容（從候選答案中選擇一個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)）。
在質(zhì)量控制中，可以使用的工具和技術(shù)有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。
候選答案：
A、趨勢分析 B、試驗設(shè)計 C、因果圖 D、統(tǒng)計抽樣
E、帕累托圖 F、質(zhì)量成本 G、成本/效益分析 H、控制圖
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信管網(wǎng)考友試題答案分享：

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1、沒有制定質(zhì)量管理計劃； 沒有專門的質(zhì)量保證人員； 沒有對團隊進行質(zhì)量培訓； 團隊人員質(zhì)量意識薄弱； 沒有加強項目中的質(zhì)量控制和檢查； 對于不滿足要求的工作，必須立即返工不符合變更流程； 2、沒有編制質(zhì)量管理計劃； 沒有制定明確的質(zhì)量檢查標準跟過程改進計劃； 對質(zhì)量檢查內(nèi)容、頻率等設(shè)定不合理； 發(fā)現(xiàn)代碼問題后，沒有記錄進行質(zhì)量控制監(jiān)督改進； 沒有將質(zhì)量檢查中的問題報告給項目經(jīng)理； 沒有對質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行分析，并制定預(yù)防和糾正措施； 3、與客戶確認本項目的質(zhì)量要求和標準； 制定項目質(zhì)量管理計劃； 設(shè)立質(zhì)量保證人員或質(zhì)量保證小組； 加強實施過程中的質(zhì)量保證和控制； 對不滿足項目要求的工作，必要時提出變更； 4、趨勢分析、因果圖、抽樣統(tǒng)計、帕累托圖、控制圖；

信管網(wǎng)cnitpm525787703443：
問題1： 項目經(jīng)理沒有參與到質(zhì)量管理中來，僅授權(quán)張工在重要階段檢查。 沒有制定質(zhì)量管理計劃，沒有明確可交付物的質(zhì)量標準。 沒有建立質(zhì)量核對單等，根據(jù)張工經(jīng)驗開展質(zhì)量檢查工作。 檢查出的質(zhì)量問題沒有進行記錄。 沒有做好質(zhì)量控制工作，發(fā)現(xiàn)的問題沒有修正。 沒有做好質(zhì)量管理工作，導致很多模塊不能滿足甲方要求。 沒有實施質(zhì)量保證工作。 問題2： 沒有檢查的客觀標準，都是憑張工經(jīng)驗。 檢查出來的質(zhì)量問題沒有進行記錄和后續(xù)跟蹤處理結(jié)果。 有些檢查出的問題，認為不重要而沒有進行修改。 質(zhì)量檢查后的結(jié)果，沒有做好有效的溝通和處理。 問題3： 制定質(zhì)量管理計劃，明確項目可交付物質(zhì)量標準或要求。 在項目中實施質(zhì)量保證工作，確認項目過程符合質(zhì)量要求。 建立問題管理機制，發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄和處理。 進行沖突管理，提高團隊績效。 問題4： a、c、e、d、h

信管網(wǎng)huio123：
1.沒有制定項目質(zhì)量管理計劃；2.質(zhì)量管理人員應(yīng)獨立于項目之外，不適合由開發(fā)測試人員兼任；3.不能僅對項目交付物進行質(zhì)量檢查，還應(yīng)在項目執(zhí)行過程中進行質(zhì)量保證對操作過程進行審計等；4.不能憑借工作經(jīng)驗開具不符合項報告，應(yīng)建立明確的質(zhì)量標準和測量指標；5.質(zhì)量控制變更流程存在問題，不能由項目經(jīng)理直接決定返工或變更；6.不能因為產(chǎn)生爭吵，主觀上認為影響不大，就不采取糾偏措施；7.與客戶方的溝通不足 1.不能僅對項目交付物進行質(zhì)量檢查，還應(yīng)在項目執(zhí)行過程中進行質(zhì)量保證； 2.不能憑借工作經(jīng)驗開具不符合項報告，應(yīng)建立明確的質(zhì)量標準和測量指標； 3.質(zhì)量控制變更流程存在問題，不能由項目經(jīng)理直接決定返工或變更； 4.不能因為產(chǎn)生爭吵，主觀上認為影響不大，就不采取糾偏措施； 1.制定項目質(zhì)量管理計劃； 2.明確質(zhì)量要求，建立可測量的質(zhì)量指標體系用于檢查是否符合質(zhì)量要求； 3.加強實施過程中的質(zhì)量保證，采用定期和不定期進行質(zhì)量審計，確保實施過程符合質(zhì)量要求和操作性定義過程，不斷促進質(zhì)量過程改進； 4.加強質(zhì)量控制管理，確保可交付成果的正確性。 4.a/c/d.e.h

信管網(wǎng)家春秋：
問題一答，一沒有制定質(zhì)量管理計劃， 二沒有制定一定的質(zhì)量測量指標， 三沒有制定過程改進計劃， 四沒有制定質(zhì)量核對單， 五對質(zhì)量管理人員沒有進行質(zhì)量管理的培訓， 六沒有對交服務(wù)的質(zhì)量驗收標準，沒有制定 問題二，一張工在進行質(zhì)量檢查時，只憑個人經(jīng)驗，沒有一句具體的質(zhì)量檢查標準進行檢查 二張工質(zhì)量管理經(jīng)驗不足， 三張紅對檢質(zhì)量檢查出的問題沒有采取糾正措施 四張功沒有繼續(xù)跟蹤不符合項的糾正問題 五該不符合項未記錄，未改正張工失職 六，張紅對執(zhí)行質(zhì)量檢查把關(guān)不嚴 問題三，答，一，首先制定合適的管理質(zhì)量管理計劃 二，制定質(zhì)量測量指標， 三制定質(zhì)量核對單，過程改進計劃， 四對，質(zhì)量管理員，進行質(zhì)量培訓

信管網(wǎng)runhun：
1、質(zhì)量管理方面存在如下問題：1、沒有制定完善的質(zhì)量管理計劃；2、質(zhì)量保證人員和測試人員存在共用問題，不利于質(zhì)量保證工作開展；3、質(zhì)量檢查過程中，沒有其他人員參與，個人經(jīng)驗有限，評價不全面；4、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，沒有及時整改和處理，導致質(zhì)量問題預(yù)留；5、質(zhì)量檢查過程中，只有內(nèi)部質(zhì)量檢查，沒有外部質(zhì)量檢查，質(zhì)量檢查方式和方法不全面。 2、1、質(zhì)量檢查過程中，沒有其他團隊人員參與，個人經(jīng)驗有限，評價不全面；2、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，沒有及時反饋與跟蹤；3、沒有堅持原則，質(zhì)量問題沒有要求及時整改和處理，導致質(zhì)量問題預(yù)留； 3、制定完善的質(zhì)量管理計劃，監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況；質(zhì)量保證人員單獨任命；質(zhì)量檢查過程貫穿整個項目各環(huán)節(jié)中，注重監(jiān)督與執(zhí)行過程；質(zhì)量檢查內(nèi)外部檢查都要參與進來，有問題及時處理與整改。 4、c、d、e、f、h

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