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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/12/26）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/12/26
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/12/26）
試題1
運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量策劃的內(nèi)容不包括：（）
A.確定運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理的活動(dòng)
B.確定運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理相關(guān)的職責(zé)和權(quán)限
C.確定質(zhì)量改進(jìn)方向及改進(jìn)目標(biāo)
D.確定運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)查看答案
試題參考答案：C
試題2
物聯(lián)網(wǎng)從架構(gòu)可以分為：應(yīng)用層、網(wǎng)絡(luò)層和感知層。其中，（ ）提供豐富的基于物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的根本目標(biāo)。
A.應(yīng)用層
B.網(wǎng)絡(luò)層
C.感知層
D.三個(gè)層次都不查看答案
試題參考答案：A
試題3
服務(wù)方案設(shè)計(jì)中不包括（）。
A、服務(wù)模式
B、服務(wù)類型設(shè)計(jì)
C、過(guò)程要素設(shè)計(jì)
D、資源要素設(shè)計(jì)查看答案
試題參考答案：B
試題4
在面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析方法中，對(duì)象所包含的三個(gè)要素有，対象標(biāo)識(shí)、（）。
A、對(duì)象狀態(tài)、對(duì)象行為
B、對(duì)象屬性、對(duì)象狀態(tài)
C、對(duì)象操作、對(duì)象函數(shù)
D、對(duì)象狀態(tài)、對(duì)象抽象查看答案
試題參考答案：A
試題5
過(guò)程KPI設(shè)計(jì)通常釆用如下過(guò)程，其順序應(yīng)為（）。
①明確KPI計(jì)算方法 ②明確KPI信息來(lái)源 ③確定過(guò)程KPI指標(biāo)
④定義過(guò)程KPI評(píng)價(jià)、評(píng)估及改進(jìn)機(jī)制 ⑤定義KPI考核周期
A、②-①-③-⑤-④
B、②-①-③-④-⑤
C、③-①-②-④-⑤
D、③-①-②-⑤-④查看答案
試題參考答案：D
試題6
對(duì)象包含3個(gè)基本要素：對(duì)象標(biāo)識(shí)、對(duì)象狀態(tài)和（）。
A.對(duì)象行為
B.對(duì)象信息
C.對(duì)象特征
D.對(duì)象分類查看答案
試題參考答案：A
試題7
持續(xù)改進(jìn)通過(guò)評(píng)審和分析服務(wù)級(jí)別實(shí)現(xiàn)的結(jié)果，識(shí)別和改進(jìn)IT服務(wù)的效率和（），在不影響客戶滿意度的情況下改進(jìn)IT服務(wù)提供的成本效益。
A、連續(xù)性
B、可靠性
C、有效性
D、可用性查看答案
試題參考答案：C
試題8
在服務(wù)回顧活動(dòng)中，（）不屬于與客戶回顧的內(nèi)容。
A、服務(wù)合同執(zhí)行情況
B、服務(wù)績(jī)效
C、本周期內(nèi)的工程師KPI總結(jié)
D、客戶業(yè)務(wù)需求的變化查看答案
試題參考答案：C
試題9
關(guān)于運(yùn)維、運(yùn)營(yíng)相關(guān)概念的描述，不正確的是：()。
A.運(yùn)維是對(duì)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)環(huán)境、硬件、軟件等提供的技術(shù)支持和管理服務(wù)
B.運(yùn)維強(qiáng)調(diào)以經(jīng)營(yíng)為中心，是一個(gè)價(jià)值增值的過(guò)程
C.運(yùn)維服務(wù)范圍包含單個(gè)IT基礎(chǔ)設(shè)施、整體基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)務(wù)應(yīng)用的服務(wù)
D.運(yùn)營(yíng)把投入的資源按照特定要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)岀查看答案
試題參考答案：B
試題10
The best description of an operational level Agreement（OLA）is（）。
A． an agreement between the serivice provider and another part of the same Drganization
B．a(chǎn)n agreement between the serivice provider and an exterral organization
C．a(chǎn) docament that describes how services will be operated on a day -to -day basis to customer
D．a(chǎn) docament that business services to operational staff查看答案
試題參考答案：C
掃碼關(guān)注公眾號(hào)
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