2023年最新信息系統(tǒng)項目管理師考試大綱（2023版）于2022年審定通過，2023年3月1日出版發(fā)行。2023年開始將使用這個最新的考試大綱出題。

(2)熟悉信息系統(tǒng)技術的知識及其應用創(chuàng)新:

(3)熟悉信息系統(tǒng)治理與管理的專業(yè)知識及主要方法:

(4)掌握信息系統(tǒng)相關工程的建設實施方法和模型:

(5)掌握信息系統(tǒng)項目管理的核心知識;

(6)掌握信息系統(tǒng)大型項目管理、多項目管理、組織級項目管理方面的知識;

(7)了解管理科學、組織通用治理和管理的專業(yè)知識;

(8)熟悉信息系統(tǒng)項目管理的相關標準及法律法規(guī);

(9)熟悉信息系統(tǒng)項目管理師相關職業(yè)道德要求;

(10)熟練閱讀和正確理解相關領域的英文資料。

3.考試科目設置

(1)信息系統(tǒng)項目管理綜合知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題;

(2)信息系統(tǒng)項目管理知識應用分析(案例分析)，考試時間為90分鐘，筆試，論述題;

(3)信息系統(tǒng)項目管理知識綜合運用論述(論文)，考試時間為120分鐘，筆試，作文題。

二、考試范圍

考試科目1：信息系統(tǒng)項目管理綜合知識

根據(jù)信息系統(tǒng)項目管理師需要了解、熟悉和掌握的知識范圍，主要涉及如下內(nèi)容：

1.信息化發(fā)展

1.1 信息與信息化

1.1.1 信息

1.1.2 信息系統(tǒng)

1.1.3 信息化

1.2 現(xiàn)代化基礎設施

1.2.1 新型基礎設施建設

1.2.2 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

1.2.3 車聯(lián)網(wǎng)

1.3 現(xiàn)代化創(chuàng)新發(fā)展

1.3.1 農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化

1.3.2 兩化融合與智能制造

1.3.3 消費互聯(lián)網(wǎng)

1.4 數(shù)字中國

1.4.1 數(shù)字經(jīng)濟

1.4.2 數(shù)字政府

1.4.3 數(shù)字社會

1.4.4 數(shù)字生態(tài)

1.5 數(shù)字化轉型與元宇宙

1.5.1 數(shù)字化轉型

1.5.2 元宇宙

2.信息技術發(fā)展

2.1 信息技術及其發(fā)展

2.1.1 計算機軟硬件

2.1.2 計算機網(wǎng)絡

2.1.3 存儲和數(shù)據(jù)庫

2.1.4 信息安全

2.1.5 信息技術的發(fā)展

2.2 新一代信息技術及應用18

2.2.1 物聯(lián)網(wǎng)

2.2.2 云計算

2.2.3 大數(shù)據(jù)

2.2.4 區(qū)塊鏈

2.2.5 人工智能

2.2.6 虛擬現(xiàn)實

3.信息系統(tǒng)治理

3.1 IT治理

3.1.1 IT治理基礎

3.1.2 IT治理體系

3.1.3 IT治理任務

3.1.4 IT治理方法與標準

3.2 IT審計

3.2.1 IT審計基礎

3.2.2 審計方法與技術

3.2.3 審計流程

3.2.4 審計內(nèi)容

4.信息系統(tǒng)管理

4.1 管理方法

4.1.1 管理基礎

4.1.2 規(guī)劃和組織

4.1.3 設計和實施

4.1.4 運維和服務

4.1.5 優(yōu)化和持續(xù)改進

4.2 管理要點

4.2.1 數(shù)據(jù)管理

4.2.2 運維管理

4.2.3 信息安全管理

5.信息系統(tǒng)工程

5.1 軟件工程

5.1.1 架構設計

5.1.2 需求分析

5.1.3 軟件設計

5.1.4 軟件實現(xiàn)

5.1.5 部署交付

5.1.6 過程管理

5.2 數(shù)據(jù)工程

5.2.1 數(shù)據(jù)建模

5.2.2 數(shù)據(jù)標準化

5.2.3 數(shù)據(jù)運維

5.2.4 數(shù)據(jù)開發(fā)利用

5.2.5 數(shù)據(jù)庫安全

5.3 系統(tǒng)集成

5.3.1 集成基礎

5.3.2 網(wǎng)絡集成

5.3.3 數(shù)據(jù)集成

5.3.4 軟件集成

5.3.5 應用集成

5.4 安全工程

5.4.1 工程概述

5.4.2 安全系統(tǒng)

5.4.3 工程基礎

5.4.4 工程體系架構

6.項目管理概論

6.1 PMBOK的發(fā)展

6.2 項目基本要素

6.2.1 項目基礎

6.2.2 項目管理的重要性

6.2.3 項目成功的標準

6.2.4 項目、項目集、項目組合和運營管理之間的關系

6.2.5 項目內(nèi)外部運行環(huán)境

6.2.6 組織系統(tǒng)

6.2.7 項目管理和產(chǎn)品管理

6.3 項目經(jīng)理的角色

6.3.1 項目經(jīng)理的定義

6.3.2 項目經(jīng)理的影響力范圍

6.3.3 項目經(jīng)理的能力

6.4 價值驅(qū)動的項目管理知識體系

6.4.1 項目管理原則

6.4.2 項目生命周期和項目階段

6.4.3 項目管理過程組

6.4.4 項目管理知識領域

6.4.5 項目績效域

6.4.6 價值交付系統(tǒng)

7.項目立項管理

7.1 項目建議與立項申請

7.2 項目可行性研究

7.2.1 可行性研究的內(nèi)容

7.2.2 初步可行性研究

7.2.3 詳細可行性研究

7.3 項目評估與決策

8.項目整合管理

8.1 管理基礎

8.1.1 執(zhí)行整合

8.1.2 整合的復雜性

8.1.3 管理新實踐

8.1.4 項目管理計劃和項目文件

8.2 項目整合管理過程

8.3 制定項目章程

8.4 制訂項目管理計劃

8.5 指導與管理項目工作

8.6 管理項目知識

8.7 監(jiān)控項目工作

8.8 實施整體變更控制

8.9 結束項目或階段

9.項目范圍管理

9.1 管理基礎

9.1.1 產(chǎn)品范圍和項目范圍

9.1.2 管理新實踐

9.2 項目范圍管理過程

9.3 規(guī)劃范圍管理

9.4 收集需求

9.5 定義范圍

9.6 創(chuàng)建WBS

9.7 確認范圍

9.8 控制范圍

10.項目進度管理

10.1 管理基礎

10.1.1 項目進度計劃的定義和總要求

10.1.2 管理新實踐

10.2 項目進度管理過程

10.3 規(guī)劃進度管理

10.4 定義活動

10.5 排列活動順序

10.6 估算活動持續(xù)時間

10.7 制訂進度計劃

10.8 控制進度

11.項目成本管理

11.1 管理基礎

11.1.1 重要性和意義

11.1.2 相關術語和定義

11.1.3 管理新實踐

11.2 項目成本管理過程

11.3 規(guī)劃成本管理

11.4 估算成本

11.5 制定預算

11.6 控制成本

12.項目質(zhì)量管理

12.1 管理基礎

12.1.1 質(zhì)量與項目質(zhì)量

12.1.2 質(zhì)量管理

12.1.3 質(zhì)量管理標準體系

12.1.4 管理新實踐

12.2 項目質(zhì)量管理過程

12.3 規(guī)劃質(zhì)量管理

12.4 管理質(zhì)量

12.5 控制質(zhì)量

13.項目資源管理

13.1 管理基礎

13.1.1 相關術語和定義

13.1.2 管理新實踐

13.2 項目資源管理過程

13.3 規(guī)劃資源管理

13.4 估算活動資源

13.5 獲取資源

13.6 建設團隊

13.7 管理團隊

13.8 控制資源

14.項目溝通管理

14.1 管理基礎

14.1.1 溝通

14.1.2 溝通模型

14.1.3 溝通分類

14.1.4 溝通技巧

14.1.5 管理新實踐

14.2 項目溝通管理過程

14.3 規(guī)劃溝通管理

14.4 管理溝通

14.5 監(jiān)督溝通

15.項目風險管理

15.1 管理基礎

15.1.1 項目風險概述

15.1.2 風險的屬性

15.1.3 風險的分類

15.1.4 風險成本及其負擔

15.1.5 管理新實踐

15.2 項目風險管理過程

15.3 規(guī)劃風險管理

15.4 識別風險

15.5 實施定性風險分析

15.6 實施定量風險分析

15.7 規(guī)劃風險應對

15.8 實施風險應對

15.9 監(jiān)督風險

15.10 風險管理示例

16.項目采購管理

16.1 管理基礎

16.1.1 協(xié)議/采購合同

16.1.2 管理新實踐

16.2 項目采購管理過程

16.3 規(guī)劃采購管理

16.4 實施采購

16.5 控制采購

16.6 項目合同管理

16.6.1 合同的類型

16.6.2 合同的內(nèi)容

16.6.3 合同管理過程

17.項目干系人管理

17.1 管理基礎

17.1.1 管理的重要性

17.1.2 管理新實踐

17.2 項目干系人管理過程

17.3 識別干系人

17.4 規(guī)劃干系人參與

17.5 管理干系人參與

17.6 監(jiān)督干系人參與

18.項目績效域

18.1 干系人績效域

18.2 團隊績效域

18.3 開發(fā)方法和生命周期績效域

18.4 規(guī)劃績效域

18.5 項目工作績效域

18.6 交付績效域

18.7 度量績效域

18.8 不確定性績效域

19.配置與變更管理

19.1 配置管理

19.1.1 管理基礎

19.1.2 角色與職責

19.1.3 目標與方針

19.1.4 管理活動

19.2 變更管理

19.2.1 管理基礎

19.2.2 管理原則

19.2.3 角色與職責

19.2.4 工作程序

19.2.5 變更控制

19.2.6 版本發(fā)布和回退計劃

19.3 項目文檔管理

19.3.1 管理基礎

19.3.2 規(guī)則和方法

20.高級項目管理

20.1 項目集管理

20.1.1 項目集管理標準

20.1.2 項目集管理角色和職責

20.1.3 項目集管理績效域

20.2 項目組合管理

20.2.1 項目組合管理標準

20.2.2 項目組合管理角色和職責

20.2.3 項目組合管理績效域

20.3 組織級項目管理

20.3.1 組織級項目管理標準

20.3.2 業(yè)務價值與業(yè)務評估

20.3.3 OPM框架要素

20.3.4 OPM成熟度模型

20.4 量化項目管理

20.4.1 量化管理論及應用

20.4.2 組織級量化管理

20.4.3 項目級量化管理

20.5 項目管理實踐模型

20.5.1 CMMI模型

20.5.2 PRINCE2模型

21.項目管理科學基礎

21.1 工程經(jīng)濟學

21.1.1 資金的時間價值與等值計算

21.1.2 項目經(jīng)濟評價

21.2 運籌學

21.2.1 線性規(guī)劃

21.2.2 運輸問題

21.2.3 指派問題

21.2.4 動態(tài)規(guī)劃

21.2.5 圖與網(wǎng)絡

21.2.6 博弈論

21.2.7 決策分析

22.組織通用治理

22.1 組織戰(zhàn)略

22.1.1 組織戰(zhàn)略要點

22.1.2 組織定位

22.1.3 組織環(huán)境分析

22.1.4 組織能力確認

22.1.5 創(chuàng)新和改進

22.2 績效考核

22.2.1 績效計劃

22.2.2 績效實施

22.2.3 績效治理

22.2.4 績效評估

22.2.5 績效評價結果反饋

22.2.6 績效評價結果應用

22.3 轉型升級

22.3.1 戰(zhàn)略轉型升級

22.3.2 數(shù)字化轉型實施

23.組織通用管理

23.1 人員管理

23.1.1 人力資源管理基礎

23.1.2 工作分析與崗位設計

23.1.3 人力資源戰(zhàn)略與計劃

23.1.4 人員招聘與錄用

23.1.5 人員培訓

23.1.6 組織薪酬管理

23.1.7 人員職業(yè)規(guī)劃與管理

23.2 流程管理

23.2.1 流程基礎

23.2.2 流程規(guī)劃

23.2.3 流程執(zhí)行

23.2.4 流程評價

23.2.5 流程持續(xù)改進

23.3 知識管理

23.3.1 知識管理基礎

23.3.2 知識價值鏈

23.3.3 顯性知識與隱性知識

23.3.4 知識管理過程

23.3.5 知識協(xié)同與創(chuàng)新

23.3.6 知識傳播與服務

23.4 市場營銷

23.4.1 營銷基礎

23.4.2 營銷環(huán)境

23.4.3 營銷分析

23.4.4 營銷管控

24.法律法規(guī)與標準規(guī)范

24.1 法律法規(guī)

24.1.1 民法典(合同編)

24.1.2 招標投標法

24.1.3 政府采購法

24.1.4 專利法

24.1.5 著作權法

24.1.6 商標法

24.1.7 網(wǎng)絡安全法

24.1.8 數(shù)據(jù)安全法

24.2 標準規(guī)范

24.2.1 系統(tǒng)與軟件工程標準

24.2.2 新一代信息技術標準

24.2.3 信息技術服務標準

25.職業(yè)道德規(guī)范

26.專業(yè)英語

26.1 掌握本領域的英語詞匯

26.2 具備高級工程師所要求的英語閱讀水平

考試科目2：信息系統(tǒng)項目管理知識應用分析(案例分析)

根據(jù)試題給定的案例分析場景，應用信息系統(tǒng)項目管理知識對案例場景進行分析，得到相應的結論或給出建議。案例分析基于信息系統(tǒng)項目管理師需要熟悉和掌握的知識范圍展開，涉及內(nèi)容包括：“考試科目1：信息系統(tǒng)項目管理綜合知識“中“3.信息系統(tǒng)治理”至“20.高級項目管理”，以及“24.法律法規(guī)與標準規(guī)范”和“25.職業(yè)道德規(guī)范”。

考試科目3：信息系統(tǒng)項目管理知識綜合運用論述(論文)

根據(jù)試卷上給出的論文題目，選擇其中一個題目，按照規(guī)定的要求撰寫論文。論文基于信息系統(tǒng)項目管理師需要掌握的知識范圍展開，涉及內(nèi)容包括“考試科目1：信息系統(tǒng)項目管理綜合知識”中“5.信息系統(tǒng)工程”至“20.高級項目管理”的內(nèi)容。

三、題型舉例

(一)選擇題

1.以下關于信息的理解，不正確的是(1)。

(1)A.信息是客觀事物在人大腦中的反映，而每個人對信息的理解是有差異的，因此信息具有主觀性

B. 不同的認識主體從同一事物中獲取的信息及信息量可能是不同的，因此信息具有相對性

C. 信息可以表示為一種集合，不同類別的信息可以形成不同的整體，可以形成與現(xiàn)實世界相對應的信息系統(tǒng)，因此信息具有系統(tǒng)性

D. 信息的產(chǎn)生不能沒有物質(zhì)，信息的傳遞不能沒有能量，但有效地使用信息，可以將信息轉化為物質(zhì)或能量，信息具有轉化性

2.一般來說變更控制流程的作用不包括(2)。

(2)A.列出要求變更的手續(xù)

B. 記錄要求變更的事項

C. 描述管理層對變更的影響

D. 確定要批準還是否決變更請求

3.某企業(yè)要投產(chǎn)一種新產(chǎn)品，生產(chǎn)方案有四個：A 新建全自動生產(chǎn)線;B新建半自動生產(chǎn)線;C購置舊生產(chǎn)設備;D 外包加工生產(chǎn)。未來該產(chǎn)品的銷售前景估計為很好、一般和較差三種。不同情況下該產(chǎn)品的收益值如下(單位：億元)：

用后悔值(在同樣的條件下，選錯方案所產(chǎn)生的收益損失值)的方法決策，應該選 (3)方案。

(3)A.新建全自動生產(chǎn)線

B.新建半自動生產(chǎn)線

C. 購置舊生產(chǎn)設備

D. 外包加工生產(chǎn)

4. (4) is one of the tools and techniques of SequenceActivities.

(4)A. Decomposition

B.Fishbone Diagram

C. Precedence Diagramming Method

D. Expert Judgment

(二)案例分析題

試題一

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。

【說明】

某信息系統(tǒng)項目包括如下10個活動。各活動的歷時、活動邏輯關系如下表所示：

【問題1】

(1)請給出該項目的關鍵路徑和總工期。

(2)請給出活動E、G的總浮動時間和自由浮動時間。

【問題2】

在項目開始前，客戶希望將項目工期壓縮為19天，并愿意承擔發(fā)生的所有額外費用。經(jīng)過對各項活動的測算發(fā)現(xiàn)，只有活動B、D、I有可能縮短工期，其余活動均無法縮短工期?；顒覤、D、I最多可以縮短的天數(shù)以及額外費用如下：

在此要求下，請給出費用最少的工期壓縮方案及其額外費用。

【問題3】

請將下面(1)～(4)處的答案填寫在答題紙的對應欄內(nèi)。

項目活動之間的依賴關系分為四種：

(1)是法律或合同要求的或工作的內(nèi)在性質(zhì)決定的依賴關系。

(2)是基于具體應用領域的最佳實踐或者基于項目的某些特殊性質(zhì)而設定，即便還有其他順序可以選用，但項目團隊仍默認按照此種特殊的順序安排活動。

(3)是項目活動與非項目活動之間的依賴關系。

(4)是項目活動之間的緊前關系，通常在項目團隊的控制之中。

【問題4】

假設該項目的總預算為20萬元，其中包含2萬元管理儲備和2萬元應急儲備。當項目進行到某一天時，項目實際完成的工作量僅為應完成工作的60%，此時的PV為12萬元，實際花費為10萬元。

(1)請計算該項目的BAC。

(2)請計算當前時點的EV、CV、SV。

(3)在當前績效情況下，請計算該項目的完工尚需估算(ETC)。

試題二

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。

【說明】

A公司中標某系統(tǒng)集成項目，正式任命王偉擔任項目經(jīng)理。王偉是資深的技術專家，在公司各部門具有較高的聲望。

接到任命后，王偉組建了項目團隊。除服務器工程師小張是新招聘的外，其余項目組成員都是各個團隊的老員工。項目中王偉經(jīng)常身先士卒，親自參與解決復雜問題，深受團隊成員好評。

項目中期，服務器廠商供貨比計劃延遲了一周。為了保證項目進度，王偉與其他項目經(jīng)理協(xié)商，借調(diào)了兩名資深人員，隨后召開項目會議，動員大家加班趕工。會議上，王偉向大家承諾會向公司申請額外項目獎金。大家均同意加班，只有小張以家中有事、朋友聚會等理由拒絕加班。由于小張負責服務器基礎平臺，他的工作進度會影響整體進度，所以大家紛紛指責小張沒有團隊意識。

王偉認為好的項目團隊中絕對不能出現(xiàn)沖突現(xiàn)象，這次沖突與小張的個人素養(yǎng)有直接關系。為了避免沖突對團隊產(chǎn)生不良影響，王偉宣布立即終止會議并請小張留下來單獨談話。

在溝通中，王偉批評小張缺乏團隊合作意識。小張表示他對加班費、項目獎金等不在意，而且他技術經(jīng)驗豐富，很容易找到一份收入不錯的工作。他不加班的原因是最近家人、朋友等各種圈子應酬太多。王偉表明如果因為小張的原因?qū)е马椖抗て谘诱`，會影響小張在團隊中的個人聲譽，同時更會影響整個項目團隊在客戶和公司內(nèi)部的聲譽。小張雖不情愿，但最終選擇了加班。

【問題1】

管理者的權力來源有5種，請指出這5種權力在王偉身上的具體體現(xiàn)，請將其中的4種具體表現(xiàn)填寫在答題紙的對應表格內(nèi)。

【問題2】

結合馬斯洛需求理論，指出案例中小張已經(jīng)滿足的需求層次，并指出具體表現(xiàn)。如果要想有效激勵小張，應該在哪些層次上采取措施?

【問題3】

(1)結合本案例，請指出王偉針對沖突的認識和做法有哪些不妥?

(2)解決沖突的方式有哪些?王偉最終采用了哪種沖突解決方式?

【問題4】

結合案例中項目團隊的人員構成，請指出該項目采用了哪些組建項目團隊的方法?

(三)論文題

試題一 論信息系統(tǒng)項目的范圍管理

項目范圍管理必須清晰地定義項目范圍，其主要工作是要確定哪些工作是項目應該做的，哪些不應該包括在項目中。

請以“論信息系統(tǒng)項目的范圍管理”為題，分別從以下三個方面進行論述：

1.概要敘述你參與管理過的一個信息系統(tǒng)項目(項目的背景、項目規(guī)模、發(fā)起單位、目的、項目內(nèi)容、組織結構、項目周期、交付的成果等)，并說明你在其中承擔的工作(項目背景要求本人真實經(jīng)歷，不得抄襲及杜撰)。

2.請結合你所敘述的信息系統(tǒng)項目，圍繞以下要點論述你對信息系統(tǒng)項目范圍管理的認識，并總結你的心得體會：

(1)項目范圍管理的過程;

(2)根據(jù)你所描述的項目范圍，寫出核心范圍對應的需求跟蹤矩陣。

3.請結合你所敘述的項目范圍和需求跟蹤矩陣，給出項目的WBS。

(要求與描述項目保持一致，符合WBS原則，至少分解至5層。)

試題二 論信息系統(tǒng)項目的風險管理與安全管理

項目風險是一種不確定的事件，一旦發(fā)生，會對項目目標產(chǎn)生某種正面或負面的影響。信息系統(tǒng)安全策略是指針對信息系統(tǒng)的安全風險進行有效的識別和評估后，所采取的各種措施和手段，以及建立的各種管理制度和規(guī)章等。

請以“論信息系統(tǒng)項目的風險管理與安全管理”為題，分別從以下三個方面進行論述：

1.概要敘述你參與管理過的信息系統(tǒng)項目(項目的背景、項目規(guī)模、發(fā)起單位、目的、項目內(nèi)容、組織結構、項目周期、交付的成果等)，并說明你在其中承擔的工作。

2.結合項目管理實際情況并圍繞以下要點論述你對信息系統(tǒng)項目風險管理和安全管理的認識。

(1)項目風險管理和安全管理的聯(lián)系與區(qū)別。

(2)項目風險管理的主要過程和方法。

(3)請解釋適度安全、木桶效應這兩個安全管理中的常見概念，并說明安全與應用之間的關系。

3.請結合論文中所提到的信息系統(tǒng)項目，介紹你在該項目中是如何進行風險管理和安全管理的(可敘述具體做法)，并總結你的心得體會。