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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/3/18）

試題二(25分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某信息技術(shù)有限公司中標(biāo)了某大型餐飲連鎖企業(yè)集團(tuán)的信息系統(tǒng)項目，該項目包含單店管理、物流系統(tǒng)和集團(tuán)ERP等若干子項目。由該信息技術(shù)有限公司的高級項目經(jīng)理張工全面負(fù)責(zé)項目實施。張工認(rèn)為此項目質(zhì)量管理的關(guān)鍵在于系統(tǒng)地進(jìn)行測試。

張工制訂了詳細(xì)的測試計劃用來管理項目的質(zhì)量。在項目實施過程中，他通過定期發(fā)給客戶測試報告來證明項目質(zhì)量是有保證的?？墒强蛻艨傆X得有什么地方不對勁，對項目的質(zhì)量還是沒有信心。

[問題1]

客戶對項目質(zhì)量沒有信心的原因可能是什么？

[問題2]

一般地，項目質(zhì)量管理計劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？

[問題3]

張工應(yīng)該如何實施項目的質(zhì)量保證？

[問題4]

項目的質(zhì)量控制與質(zhì)量保證有哪些區(qū)別與聯(lián)系？

信管網(wǎng)cnitpm599384596583：
4、質(zhì)量保證qa與質(zhì)量控制qc的區(qū)別：質(zhì)量保證和質(zhì)量控制都屬于質(zhì)量管理范疇。質(zhì)量保證致力于增加滿足質(zhì)量要求的能力，而質(zhì)量控制致力于滿足具體的質(zhì)量要求。

信管網(wǎng)cnitpm548991431950：
問題1： 1、沒有制定質(zhì)量管理計劃和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 2、沒有對項目全過程進(jìn)行質(zhì)量控制。 3、項目過程中未將需求文檔、需求確認(rèn)等進(jìn)行評審。 問題2： 1、質(zhì)量管理計劃包括：項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、項目變更程序、質(zhì)量檢查的原則、質(zhì)量保證的流程 問題3： 1、識別確認(rèn)需要實施質(zhì)量

信管網(wǎng)cnitpm352941103：
讀題 中標(biāo)大型餐飲，包含子項目 張工負(fù)責(zé) 張工認(rèn)為質(zhì)量管理在于測試 制定了測試計劃來管理質(zhì)量 通過發(fā)送測試報告來告知客戶質(zhì)量是有保證的，客戶覺得不對勁，仍對項目沒有信心 問題1 1、質(zhì)量是計劃出來的，而不是測試出來的。 2、沒有質(zhì)量管理計劃。 3、不能一個人編寫，全員參與。 4、沒有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要評審?fù)ㄟ^，并取得甲方業(yè)主同意。 5、沒有質(zhì)量管理意識，項目經(jīng)理經(jīng)驗不足，沒有專門的質(zhì)量管理員。 6、質(zhì)量保證活動不能只是由質(zhì)量測試報告來證明。 問題2 1、質(zhì)量要求的標(biāo)準(zhǔn) 2、質(zhì)量驗收的要求 3、質(zhì)量成本計劃 4、質(zhì)量活動的頻次及進(jìn)度 5、質(zhì)量活動，通過哪些來保證質(zhì)量 6、質(zhì)量控制的方法、措施、分析工具及技術(shù) 7、組織過程資產(chǎn) 8、事業(yè)環(huán)境因素 問題3 1、開展質(zhì)量審計活動 2、運用質(zhì)量保證的工具和技術(shù) 3、認(rèn)真對待質(zhì)量保證中的各項內(nèi)容，制定標(biāo)準(zhǔn)，納入績效常態(tài)化，提高全員質(zhì)量意識。 問題4 質(zhì)量控制強調(diào)結(jié)果，質(zhì)量保證強調(diào)過程。 質(zhì)量控制是糾偏，通過措施，來控制質(zhì)量的損失，判斷是否符合標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量保證是對交付物的一致性效驗，通過一系列的活動來給甲方業(yè)主以信心。

信管網(wǎng)cnitpm352941103：
讀題 中標(biāo)大型餐飲，包含子項目 張工負(fù)責(zé) 張工認(rèn)為質(zhì)量管理在于測試 制定了測試計劃來管理質(zhì)量 通過發(fā)送測試報告來告知客戶質(zhì)量是有保證的，客戶覺得不對勁，仍對項目沒有信心 問題1 1、質(zhì)量是計劃出來的，而不是測試出來的。 2、沒有質(zhì)量管理計劃。 3、不能一個人編寫，全員參與。 4、沒有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要評審?fù)ㄟ^，并取得甲方業(yè)主同意。 5、沒有質(zhì)量管理意識，項目經(jīng)理經(jīng)驗不足，沒有專門的質(zhì)量管理員。 6、質(zhì)量保證活動不能只是由質(zhì)量測試報告來證明。 問題2 1、質(zhì)量要求的標(biāo)準(zhǔn) 2、質(zhì)量驗收的要求 3、質(zhì)量成本計劃 4、質(zhì)量活動的頻次及進(jìn)度 5、質(zhì)量活動，通過哪些來保證質(zhì)量 6、質(zhì)量控制的方法、措施、分析工具及技術(shù) 7、組織過程資產(chǎn) 8、事業(yè)環(huán)境因素 問題3 開展質(zhì)量審計活動 問題4 質(zhì)量控制強調(diào)結(jié)果，質(zhì)量保證強調(diào)過程。 質(zhì)量控制是糾偏，通過措施，來控制質(zhì)量的損失 質(zhì)量保證是對交付物的一致性效驗，通過一系列的活動來給甲方業(yè)主以信心。

信管網(wǎng)iwilling：
沒有質(zhì)量管理計劃  沒有質(zhì)量保證  質(zhì)量控制方式單一，只有測試