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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/3/19）

閱讀下列說明。回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的相應(yīng)欄內(nèi)
【說明】
某公司承接了某銀行的信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目，并任命王工為項(xiàng)目經(jīng)理。這也是王工第一次擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，王工帶領(lǐng)近20人的人團(tuán)隊(duì)，歷經(jīng)近11個月的時(shí)間， 終于完成了系統(tǒng)建設(shè)工作，并通過了試運(yùn)行測試，王工在與甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡單的核對了項(xiàng)目交付清單之后，就報(bào)告公司項(xiàng)已經(jīng)結(jié)束，部分項(xiàng)目人員可以進(jìn)行轉(zhuǎn)載。王工組織剩下的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員召開了項(xiàng)目總結(jié)會議。隨后公司的財(cái)務(wù)要求王工根據(jù)合同催甲方支付剩余30%的項(xiàng)目款。
當(dāng)王工打電話催促甲方支付項(xiàng)目尾款時(shí)。甲方的項(xiàng)目經(jīng)理告訴他項(xiàng)目還沒有結(jié)束，甲方還沒有在驗(yàn)收報(bào)告上簽字確認(rèn)，項(xiàng)目的很多常規(guī)性文件還沒有提交，而且需要在試運(yùn)行的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步修改程序和功能設(shè)置，現(xiàn)在根本沒有達(dá)到項(xiàng)目收尾的條件。
【問題1】（4分）
項(xiàng)目收尾包括哪些具體工作？
【問題2】（8分）
項(xiàng)目經(jīng)理王工收尾管理方面上主要存在哪些問題？
【問題3】（5分）
對于軟件和信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目來說，項(xiàng)目收尾時(shí)一般提交的文件包括哪些類？
【問題4】（8分）
（1）王工組織的項(xiàng)目總結(jié)會議是否恰當(dāng)？請說明理由。
（2）請簡要敘述項(xiàng)目總結(jié)會議上一般討論的內(nèi)容包括哪些？

信管網(wǎng)cnitpm595614761775：
問題1 項(xiàng)目收尾包括合同收尾和行政收尾，合同收尾包括：履行合同義務(wù)、支付合同款、提交項(xiàng)目成果交付； 行政收尾包括：項(xiàng)目總結(jié)會議、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教學(xué)總結(jié)、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告、解散項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。 問題2 1.簡單的核對項(xiàng)目的交付清單不妥； 2.項(xiàng)目還未完成合同收尾和行政收尾，不能報(bào)告項(xiàng)目已經(jīng)結(jié)束； 3.項(xiàng)目總結(jié)會議不能只有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員參加； 4.項(xiàng)目合同款的支付應(yīng)該按照合同要求支付； 5.項(xiàng)目的驗(yàn)收報(bào)告還未簽字，項(xiàng)目的驗(yàn)收確認(rèn)工作還未完成。 6.項(xiàng)目的溝通存在問題，各方對于項(xiàng)目的驗(yàn)收條件沒有達(dá)成一致。 問題3 項(xiàng)目驗(yàn)收確認(rèn)的、用戶使用情況報(bào)告、系統(tǒng)試運(yùn)行報(bào)告、項(xiàng)目工作報(bào)告、項(xiàng)目技術(shù)報(bào)告、產(chǎn)品說明、用戶手冊、系統(tǒng)維護(hù)手冊。 問題4 1.王工組織項(xiàng)目總結(jié)會議是可以的，項(xiàng)目的總結(jié)會議應(yīng)該由項(xiàng)目經(jīng)理來組織。 2.項(xiàng)目總結(jié)會議上主要討論的內(nèi)容包括：項(xiàng)目的績效情況、項(xiàng)目技術(shù)匯報(bào)、項(xiàng)目溝通情況、項(xiàng)目存在的問題及解決方案，項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

信管網(wǎng)山風(fēng)2021：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2023/02/tbimg/02-12/1676213453.jpg＂ /＞

信管網(wǎng)13670862701：
問題1 項(xiàng)目收尾包括: 項(xiàng)目驗(yàn)收工作 項(xiàng)目總結(jié)工作 系統(tǒng)維護(hù)工作 項(xiàng)目后評價(jià)工作 問題2 ＜1＞ 沒有制定合同收尾計(jì)劃 ＜2＞ 項(xiàng)目交付不應(yīng)該只是王工一人與甲方確認(rèn), 而是應(yīng)該項(xiàng)目干系人都需參與 ＜3＞ 項(xiàng)目交付清單應(yīng)涉及到項(xiàng)目中所涉及到的項(xiàng)目更新記錄 項(xiàng)目文檔等 ＜4＞ 項(xiàng)目交付后, 沒有與甲主在項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告上簽字 ＜5＞ 交付的清單不夠清晰,文件沒夠齊全 問題3 ＜1＞ 系統(tǒng)集成項(xiàng)目介紹 ＜2＞ 系統(tǒng)集成項(xiàng)目最終報(bào)告書 ＜3＞ 信息系統(tǒng)說明手冊 ＜4＞ 信息系統(tǒng)維護(hù)手冊 ＜5＞ 軟硬件產(chǎn)品說明書 質(zhì)量保證書等 問題4 ＜1＞ 王工組織的項(xiàng)目總結(jié)會議有問題,總結(jié)會的意義應(yīng)含如下問題: 了解項(xiàng)目全過程的工作情況及相關(guān)的團(tuán)隊(duì)成員的績效狀況 了解出現(xiàn)的問題并總結(jié)改進(jìn)措施 了解項(xiàng)目全過程中出現(xiàn)的值得吸取的經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行總結(jié) 對總結(jié)后的文檔進(jìn)行討論,通過后即存入公司的知識庫,從而納入企業(yè)的過程資產(chǎn) ＜2＞項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告應(yīng)包含的主要內(nèi)容如下: 項(xiàng)目績效 技術(shù)績效 成本績效 進(jìn)度績效 項(xiàng)目溝通情況 識別問題和解決問題 意見和建議

信管網(wǎng)ｏｂｊｅｃｔxu：
問題 1： 項(xiàng)目驗(yàn)收，系統(tǒng)維護(hù)，項(xiàng)目總結(jié)，后評價(jià) 問題 2： 簡單核對項(xiàng)目交付清單，沒有認(rèn)真核對 部分項(xiàng)目人員可以轉(zhuǎn)載 甲方?jīng)]有在驗(yàn)收報(bào)告中簽字 很多常規(guī)文件沒有提交 項(xiàng)目沒達(dá)到收尾條件 問題 3： 需求規(guī)格說明書 產(chǎn)品手冊 驗(yàn)證記錄 問題 4： 不恰當(dāng) 應(yīng)該全體成員參加項(xiàng)目總結(jié)會 項(xiàng)目做的過程中出的問題 項(xiàng)目的意見和建議

信管網(wǎng)cnitpm566678533573：
一、 試運(yùn)行、系統(tǒng)測試、驗(yàn)收、收尾 二、 總結(jié)會議參加人員應(yīng)該是項(xiàng)目全員 總結(jié)會議產(chǎn)生的文檔需要經(jīng)過所有項(xiàng)目成員簽字通過 未做好項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、形成甲方的知識庫 行政收尾、合同收尾 項(xiàng)目文檔提交不夠全面 三、 集成系統(tǒng)說明書 系統(tǒng)操作指導(dǎo)書 四、 不恰當(dāng)。 項(xiàng)目成員不全。 未進(jìn)行文件交接簽字確認(rèn)。 未對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或個人進(jìn)行績效總結(jié) 評價(jià) 未總結(jié)全項(xiàng)目過程中的經(jīng)驗(yàn) 未總結(jié)待處理事項(xiàng)