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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/3/29）

來源：信管網(wǎng) 2023年03月30日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2023/3/29）

試題1
The best description of an operational level Agreement（OLA）is（）。
A． an agreement between the serivice provider and another part of the same Drganization
B．a(chǎn)n agreement between the serivice provider and an exterral organization
C．a(chǎn) docament that describes how services will be operated on a day -to -day basis to customer
D．a(chǎn) docament that business services to operational staff
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/521655414.html
試題2
實施IT服務(wù)管理（ITSM）的根本目標不包含（）
A．以客戶為中心提供IT服務(wù)
B．提升技術(shù)管理能力
C．提供的服務(wù)是可以準確計價的
D．提供高質(zhì)量、低成本的服務(wù)
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5398528452.html
試題3
進行IT服務(wù)目錄設(shè)計的正確步驟是（）。
①列舉服務(wù)清單 ②確定小組成員 ③服務(wù)分類與編碼
④服務(wù)項詳細描述 ⑤完善服務(wù)目錄 ⑥評審并發(fā)布服務(wù)目錄
A、②①③④⑥⑤
B、④②①③⑥⑤
C、②①③④⑤⑥
D、②③④①⑥⑤

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試題參考答案：A
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4996327449.html
試題4
以下關(guān)于大數(shù)據(jù)的敘述中，不正確的是（）。
A.大數(shù)據(jù)的意義是對數(shù)據(jù)進行專業(yè)化處理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的“增值”
B.大數(shù)據(jù)的4個特點是數(shù)據(jù)類型多、數(shù)據(jù)量大、價值密度高和處理速度快
C.大數(shù)據(jù)需要依托云計算的分布式處理、分布式數(shù)據(jù)庫和云存儲等
D.與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用相比，大數(shù)據(jù)分析具有數(shù)據(jù)量大、查詢分析更復雜等特點
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/358232757.html
試題5
在人員要素管理中，人員要素風險控制涉及許多內(nèi)容，下面（）不是服務(wù)運營管理中的人員要素風險控制項。
A.人員連續(xù)性問題
B.負面情緒
C.軟件開發(fā)過程指標
D.考核指標不明確
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3585010005.html
試題6

ITSS運行維護系列標準從服務(wù)對象、服務(wù)過程和服務(wù)能力等方面提出了規(guī)范性要求。其中（）標準為運行維護服務(wù)組織提供了一個運行維護服務(wù)能力模型，通過策劃。實施、檢查和改進來幫助組織實施運行維護服務(wù)能力的持續(xù)提升。
A、《信息技術(shù)服務(wù) 運行維護第1部分：通用要求》
B、《信息技術(shù)服務(wù) 分類與代碼》
C、《信息技術(shù)服務(wù) 運行維護第2部分：交付規(guī)范》
D、《信息技術(shù)服務(wù) 運行維護第3部分：應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范》
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試題參考答案：A
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3883223291.html
試題7
部門負責人在團隊規(guī)范期對員工測試時候，要考慮的因素不包括（）。
A．公平性
B．及時性
C．有效性
D．隨時性
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5216113693.html
試題8
按照標準的涉及對象類型，可將標準劃分為術(shù)語標準、符號標準、（）標準等。
A．行業(yè)
B．規(guī)范
C．規(guī)程
D．產(chǎn)品
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/540336180.html
試題9
某企業(yè)組織級服務(wù)目錄新增一種“安全運維服務(wù)”，為保障運維活動有效開展，其IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計活動不包括（）變更。
A.運維相關(guān)人員崗位設(shè)置
B.安全運維服務(wù)模式
C.知識庫知識分類
D.服務(wù)臺管理與評價
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/41188101.html
試題10

在服務(wù)回顧活動中，（）不屬于與客戶回顧的內(nèi)容。
A、服務(wù)合同執(zhí)行情況
B、服務(wù)績效
C、本周期內(nèi)的工程師KPI總結(jié)
D、客戶業(yè)務(wù)需求的變化
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3881112955.html

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