信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師項(xiàng)目管理計劃實(shí)例

1.項(xiàng)目名稱

京華網(wǎng)上花店系統(tǒng)。

2.項(xiàng)目背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進(jìn)千家萬戶，“京華”鮮花店為了突破時空 限制，降低交易成本，節(jié)約客戶訂購、支付和配送的時間，方便客戶購買，決定進(jìn)入電子 商務(wù)網(wǎng)上鮮花銷售市場，建立一個京華網(wǎng)上銷售系統(tǒng)，利用互聯(lián)網(wǎng)在線支付平臺進(jìn)行交易， 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷雙通道同時運(yùn)行的新型鮮花營銷模式。

建設(shè)網(wǎng)上花店將取得以下幾方面的收益：①網(wǎng)上銷售帶來量的增加。預(yù)計網(wǎng)站運(yùn)營起 半年內(nèi)花店收入增長10%, 一 年半內(nèi)銷售收入增長50%。②網(wǎng)上銷售帶來的成本節(jié)約。預(yù) 計鮮花銷售成本可減少20%- 30%。③品牌增值帶來的收益。網(wǎng)上商店的運(yùn)作將擴(kuò)大“京華”的知名度，提升“京華”品牌，最終使“京華”成為北京地區(qū)有影響力的鮮花網(wǎng)上銷售企業(yè)。

3.項(xiàng)目范圍管理計劃(范圍基準(zhǔn))

京華網(wǎng)上花店系統(tǒng)的總體目標(biāo)是成為北京地區(qū)有影響力的鮮花網(wǎng)上銷售企業(yè)，這一目標(biāo)將分三個階段實(shí)現(xiàn)。

項(xiàng)目的范圍定為采用現(xiàn)有的各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建一個鮮花、禮品等商品多級查詢、選擇、訂購的網(wǎng)上銷售系統(tǒng)，為客戶提供方便、快捷、安全的網(wǎng)上購物環(huán)境。

項(xiàng)目可交付成果包括一個網(wǎng)上購物商城，提供各類管理文檔、開發(fā)技術(shù)文件、系統(tǒng)使用和用戶手冊，并對人員提供必要的培訓(xùn)。詳細(xì)的可交付物說明參見WBS文檔。

項(xiàng)目范圍管理的方法為：

（1）范圍說明書只有項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)更新和發(fā)布。

（2）范圍說明書是制定項(xiàng)目WBS的基礎(chǔ)和依據(jù)。

（3）對項(xiàng)目范圍說明書的更改或調(diào)整可能會引起合同變更，對此要慎重。

4. 項(xiàng)目進(jìn)度管理計劃(進(jìn)度基準(zhǔn))

項(xiàng)目建設(shè)周期約需要6個月。

5.項(xiàng)目成本管理計劃(成本基準(zhǔn))

項(xiàng)目建設(shè)預(yù)計投入20萬元，用于平臺搭建、軟硬件資源購買、技術(shù)支持及管理和人員的費(fèi)用。成本預(yù)算方案見表8-3。

表8-3成本預(yù)算方案

共計：200900元

6.項(xiàng)目質(zhì)量管理計劃

項(xiàng)目開發(fā)過程中按照公司制定的CMMI  三級標(biāo)準(zhǔn)過程來進(jìn)行。在里程碑會議和周例會 上按照公司的軟件開發(fā)質(zhì)量檢查表、質(zhì)量評審過程進(jìn)行質(zhì)量審查，提出改進(jìn)措施并及時進(jìn) 行改進(jìn)。詳細(xì)的質(zhì)量檢查表、質(zhì)量檢查過程標(biāo)準(zhǔn)參見公司標(biāo)準(zhǔn)。

7. 項(xiàng)目人力資源計劃

金某某(項(xiàng)目經(jīng)理)  主要負(fù)責(zé)經(jīng)營策略與項(xiàng)目規(guī)劃

蔣某某  主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站開發(fā)

鄧某  主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的制作和維護(hù)

程某某  主要負(fù)責(zé)市場調(diào)查和業(yè)務(wù)流程設(shè)計

8.項(xiàng)目溝通計劃

利用BBS建立一個項(xiàng)目共享區(qū)，所有項(xiàng)目干系人都通過這個共享區(qū)進(jìn)行交流與溝通。  項(xiàng)目的進(jìn)展情況通過項(xiàng)目例會和里程碑會議進(jìn)行檢查與收集。項(xiàng)目溝通計劃可根據(jù)項(xiàng)目實(shí) 際情況進(jìn)行及時調(diào)整。

9.項(xiàng)目風(fēng)險管理計劃(風(fēng)險登記冊)

項(xiàng)目實(shí)施過程中可能遇到的風(fēng)險及防范措施如下。

（1）技術(shù)風(fēng)險

①黑客攻擊或者病毒入侵會導(dǎo)致網(wǎng)站死機(jī)或者不能訪問，影響網(wǎng)上花店的運(yùn)作。防 范措施是加強(qiáng)病毒和入侵檢測，設(shè)置好防火墻。

②設(shè)備硬件損壞導(dǎo)致網(wǎng)站不能訪問或者數(shù)據(jù)丟失，使花店客戶遭受損失。防范措施 是做好數(shù)據(jù)備份以及硬件備份。

③開發(fā)方出現(xiàn)問題使開發(fā)進(jìn)度緩慢導(dǎo)致實(shí)施進(jìn)度無法跟上計劃。防范措施： 一是多方比較慎重選擇合作方：二是簽訂規(guī)范合理合同，在出現(xiàn)糾紛時能通過法律途徑保護(hù)本網(wǎng)站的 正當(dāng)權(quán)益。

2)經(jīng)營風(fēng)險

(1)  網(wǎng)站宣傳推廣效果不好，網(wǎng)站訪問量少。防范措施是推廣網(wǎng)站時應(yīng)根據(jù)企業(yè)的自 身情況選定合適的搜索引擎注冊，并且隔一段時間觀察排名情況，總結(jié)出哪些搜索引擎能 帶來實(shí)際效果。注意跟進(jìn)，積累數(shù)據(jù)，為了以后的業(yè)務(wù)開展積累經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)網(wǎng)站推廣方式。還要注意引進(jìn)結(jié)合網(wǎng)下的多種推廣方式。

(2)  由于目前企業(yè)計算機(jī)人才缺乏，對外包單位依賴較大，網(wǎng)站一旦出現(xiàn)問題只能由 其解決。防范措施是加強(qiáng)員工兩個方面的技術(shù)培訓(xùn)， 一是要求電子商務(wù)員熟悉網(wǎng)站各模塊 的操作；二是要求網(wǎng)絡(luò)管理員熟悉網(wǎng)站系統(tǒng)的管理以及網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)的程序。

(3)若項(xiàng)目運(yùn)營得比較成功，客戶量增大，客戶訂單增長迅速，花店接納客戶能力 (快速供貨能力)會受到考驗(yàn)。防范措施是加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作與聯(lián)系，提高雙方的反應(yīng)能 力，避免出現(xiàn)訂單積壓、供貨鏈斷裂的現(xiàn)象。

3) 管理風(fēng)險

(1)由于業(yè)務(wù)流的改變，網(wǎng)上花店人員對新的銷售流程不熟悉導(dǎo)致花店動作出現(xiàn)混亂。 防范措施是加強(qiáng)對花店人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要是網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)。

(2)由于有網(wǎng)上與網(wǎng)下兩種銷售方式，其中的協(xié)調(diào)可能會出現(xiàn)問題。防范措施是統(tǒng)一協(xié)調(diào)制定網(wǎng)上網(wǎng)下的營銷方案，加強(qiáng)各部門對網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，以及準(zhǔn)備應(yīng)急的方案。

4)市場風(fēng)險

可能出現(xiàn)多家競爭對手，使競爭激烈，導(dǎo)致預(yù)期銷售量減少。防范措施是加強(qiáng)對競爭對手的分析，及時調(diào)整經(jīng)營策略。

10.項(xiàng)目采購計劃

項(xiàng)目所需要的硬件和軟件的采購計劃如下。

(1)硬件選型方案所需設(shè)備如表8-4所示。

表8-4硬件選型方案

(2)正版軟件系統(tǒng)費(fèi)用見表8-5。

表8-5軟件系統(tǒng)費(fèi)用