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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2023/4/19）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/4/19

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/4/19）

A公司是一家為快消行業(yè)提供APP開發(fā)解決方案的軟件企業(yè)。項目經(jīng)理范工承接了一個開發(fā)鮮花配送APP的項目，項目需求非常明確， 此前A公司承接過一個類似的項目，做得很成功，項目結(jié)束后人員已經(jīng)分派到其他項目組。經(jīng)過認(rèn)真考慮反復(fù)論證后范工決定采用虛擬團(tuán)隊方式搭建項目組，項目架構(gòu)師由一位腳踝骨折正在家休養(yǎng)的資深工程師擔(dān)任，開發(fā)團(tuán)隊依據(jù)項目模塊的技術(shù)特點分別選擇了西安和南京的兩個有經(jīng)驗的項目小組，測試交給了美國舊企山分部的印度籍測試員Lisa，其他成員均在北京總部的公司內(nèi)部選拔。項目經(jīng)理范工編制了人力資源管理計劃并下發(fā)給每個成員以便他們了解自己的工作任務(wù)和進(jìn)度安排。

項目剛進(jìn)入設(shè)計階段，開發(fā)團(tuán)隊在APP的測試部署方式和時間上與Lisa發(fā)生了爭執(zhí)，南京開發(fā)團(tuán)隊沒有跟項目經(jīng)理范工溝通就直接將問題匯報給了當(dāng)?shù)氐膱?zhí)行總經(jīng)理王總。王總批評了范工，范工雖然覺得非常委屈，但還是立即召集了包括架構(gòu)師在內(nèi)的相關(guān)人員召開緊急電話會議。會上多方言辭激烈，終于確定了一套開發(fā)團(tuán)隊和測試團(tuán)隊都覺得可行的部署方案。

[問題1] (6分)

結(jié)合案例，請從項目團(tuán)隊管理的角度說明本項目采用虛擬團(tuán)隊形式的利與弊。

[問題2] (5分)

請簡述項目人力資源管理計劃的內(nèi)容和主要的輸入輸出。

[問題3] (2分)

請將下面(1)~(2)處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

結(jié)合案例，A公司范工帶領(lǐng)的項目團(tuán)隊已經(jīng)度過了項目團(tuán)隊建設(shè)的(1)階段，正在經(jīng)歷震蕩階段的考驗，即將步入(2)階段。

[問題4] (8分)

請簡述項目沖突的特點和解決的方法。結(jié)合案例，你認(rèn)為項目經(jīng)理范工采用了哪種方法?

信管網(wǎng)cnitpm592695268288：
問題1： 1）虛擬團(tuán)隊能夠快速找到符合工作要求的成員 2）虛擬團(tuán)隊能夠節(jié)約成本 3） 溝通方式簡單 4）虛擬團(tuán)隊由于地理位置分散，不利于協(xié)調(diào)工作 5）團(tuán)隊成員關(guān)系疏離，不易團(tuán)結(jié) 6）溝通的效果不佳 問題2： 人力資源管理計劃，制定如何組建、建設(shè)和管理團(tuán)隊 輸入：項目需求文檔、項目進(jìn)度計劃、項目預(yù)算、事業(yè)環(huán)境因素、組織人員 輸出：項目人員安排 問題3： 初始 成熟 問題4： 1）特點：項目團(tuán)隊人員分散，關(guān)系疏離不團(tuán)結(jié)，溝通障礙大 經(jīng)常進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)，加強團(tuán)隊凝聚力

信管網(wǎng)kkkkiou：
利：節(jié)約成本，弊：異地溝通不順暢，團(tuán)隊沒有歸屬感，出現(xiàn)問題無法及時的的對接溝通，團(tuán)隊成員之間容易產(chǎn)生誤會。 人力資源管理計劃的主要內(nèi)容包括針對項目進(jìn)行人力資源配置，確定人員溝通管理過程規(guī)范。主要輸入：項目管理計劃，需求管理計劃，組織過程資產(chǎn)，事業(yè)環(huán)境因素等，主要輸出：項目人力資源管理計劃 建設(shè)，穩(wěn)定 平衡方法，加強項目團(tuán)隊成員溝通，分析團(tuán)隊產(chǎn)生沖突的根本原因，并進(jìn)行梳理確認(rèn)，完善問題處理機制，平衡各方工作資源需求。

信管網(wǎng)cnitpm453782845321：
一、虛擬團(tuán)隊有利方面 ＜br＞1.將不同地理區(qū)域、時差不同、行動不便的技術(shù)管理人員組建在一起 ＜br＞2.可引進(jìn)高技或?qū)ｍ椉夹g(shù)人員 ＜br＞3.減少差旅費 ＜br＞有弊方面 ＜br＞1.溝通不暢 ＜br＞2.本應(yīng)該項目經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊共同編制項目資源管理計劃，變成了項目經(jīng)理一人編制 ＜br＞3.不利于知識經(jīng)驗共享 ＜br＞4.增加了溝通成本、溝通時間 ＜br＞二、資源管理計劃內(nèi)容包括  ＜br＞識別資源、獲取資源、角色與職責(zé)、項目組織圖、項目團(tuán)隊資源管理、培訓(xùn)、團(tuán)隊建設(shè)、資源控制、認(rèn)可計劃 ＜br＞輸入：項目章程、項目文件、項目管理計劃、組織過程資產(chǎn)、事業(yè)環(huán)境因素 ＜br＞輸出： 項目資源管理計劃、團(tuán)隊章程、項目文件更新 ＜br＞三、形成、規(guī)范 ＜br＞四、 ＜br＞特點：沖突是正常的，不可避免。沖突不一定有害，有時促進(jìn)項目進(jìn)行。沖突應(yīng)公開處理。沖突聚焦于事件，而非人身攻擊。沖突聚焦于現(xiàn)在，而非過去。 ＜br＞撤退/回避，緩和/包容，妥協(xié)/調(diào)解，強迫/命令，合作/解決問題 ＜br＞合作/解決問題 ＜br＞

信管網(wǎng)cnitpm453782845321：
一、虛擬團(tuán)隊有利方面 ＜br＞1.將不同地理區(qū)域、時差不同、行動不便的技術(shù)管理人員組建在一起 ＜br＞2.可引進(jìn)高技或?qū)ｍ椉夹g(shù)人員 ＜br＞3.減少差旅費 ＜br＞有弊方面 ＜br＞1.溝通不暢 ＜br＞2.本應(yīng)該項目經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊共同編制項目資源管理計劃，變成了項目經(jīng)理一人編制 ＜br＞3.不利于知識經(jīng)驗共享 ＜br＞4.增加了溝通成本、溝通時間 ＜br＞二、資源管理計劃內(nèi)容包括  ＜br＞識別資源、獲取資源、角色與職責(zé)、項目組織圖、項目團(tuán)隊資源管理、培訓(xùn)、團(tuán)隊建設(shè)、資源控制、認(rèn)可計劃 ＜br＞輸入：項目章程、項目文件、項目管理計劃、組織過程資產(chǎn)、事業(yè)環(huán)境因素 ＜br＞輸出： 項目資源管理計劃、團(tuán)隊章程、項目文件更新 ＜br＞三、形成、規(guī)范 ＜br＞四、撤退/回避，緩和/包容，妥協(xié)/調(diào)解，強迫/命令，合作/解決問題 ＜br＞妥協(xié)/包容 ＜br＞