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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/4/21）

試題二（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
某大型企業(yè)去年信息化投入大，完成了重點核心業(yè)務系統(tǒng)的建設。由于應急相應預案制定得不充分并且未開展演練，出現(xiàn)了系統(tǒng)性故障時，部分關鍵的應用系統(tǒng)不可用且在12小時內(nèi)未能完成恢復業(yè)務，給企業(yè)帶來了較大損失。
為加強該企業(yè)IT服務的規(guī)范化水平，IT服務部門管理人員小王，規(guī)劃了今年的IT服務部署實施計劃，在部署實施計劃中包含了服務團隊組建計劃、知識轉移計劃、培訓計劃、工具采購部署、測試上線計劃、服務計劃過程績效指標。
在應急響應預案制定過程中，與IT服務總監(jiān)、客戶接口人、IT恢復小組組員和運維工程師等充分溝通，明確需求與職責。
【問題1】（10分）（1）IT服務部署實施計劃階段包括的的活動。
（2）IT部署實施階段計劃中所遺漏的工作內(nèi)容。
【問題2】（11分）（1）制定應急預算的原則。
（2）結合案例，有哪些情形是需要制定應預案的？
【問題3】（4分）部署過程中與干系人達成共識的選擇正確的是（）（以下有四個正確的選項，請選出對應的選項）
A.開展原因和目標
B.項目范圍
C.人員培訓計劃
D.公司戰(zhàn)略目標
E.項目初步實現(xiàn)所要求的條件
F.公司組織結構圖
G.項目交付物與其約束條件
H.持續(xù)改進的相關方法
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信管網(wǎng)cnitpm485834880189：
問題1 （1）計劃的溝通；計劃的制訂；計劃的評估與確認；計劃的修訂； （2） 問題2 （1） （2） 問題3 a,b,e,g

信管網(wǎng)soul14：
1.計劃溝通、計劃制定、計劃評估和確認、計劃修訂 2.影響關鍵的應用系統(tǒng)長時間不可用的 3.abeg

信管網(wǎng)cnitpm601292276315：
計劃溝通計劃制定計劃評估與確認計劃修訂。2結合實際合理定位、著眼實戰(zhàn)講求實效、精心組織確保安全、統(tǒng)籌規(guī)劃厲行節(jié)約

信管網(wǎng)shilling1021：
一、計劃溝通、計劃制定、計劃評審與發(fā)布、計劃完善；服務臺初始化計劃、備件庫的建立和初始化計劃、服務級別協(xié)議、服務報告、問題管理、事件管理、發(fā)布管理、安全管理等相關過程計劃 二、著眼實際，實用；節(jié)約成本； 部署實施、發(fā)布管理，系統(tǒng)性故障 三、b/c/e/g

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