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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/5/15）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

A公司中標(biāo)某系統(tǒng)集成項目，正式任命王偉擔(dān)任項目經(jīng)理。王偉是資深的技術(shù)專家，在公司各部門具有較高的聲望。

接到任命后，王偉組建了項目團隊。除服務(wù)器工程師小張是新招聘的外，其余項目組成員都是各個團隊的老員工。項目中王偉經(jīng)常身先士卒，親自參與解決復(fù)雜問題，深受團隊成員好評。

項目中期，服務(wù)器廠商供貨比計劃延遲了一周。為了保證項目進度，王偉與其他項目經(jīng)理協(xié)商，借調(diào)了兩名資深人員。隨后召開項目會議，動員大家加班趕工。會議上王偉向大家承諾會向公司申請額外項目獎金。大家均同意加班，只有小張以家中有事、朋友聚公等理由拒絕加班。由于小張負責(zé)服務(wù)器基礎(chǔ)平臺，他的工作進度會影響整體進度，所以大家紛紛指責(zé)小張沒有團隊意識。

王偉認為好的項目團隊中絕對不能出現(xiàn)沖突現(xiàn)象，這次沖突與小張的個人素養(yǎng)有直接關(guān)系。為了避免沖突對團隊產(chǎn)生不良影響，王偉宣布立即終止會議并請小張留下來單獨談話。

在溝通中，王偉批評小張缺乏團隊合作意識。小張表示他對加班費、 項目獎金等不在意，而且他技術(shù)經(jīng)驗豐富，很容易找到份收入不錯的工作。 他不加班的原因是最近家人、朋友等各種圈子應(yīng)酬太多。王偉表明如果因為小張的原因?qū)е马椖抗て谘诱`，會影響小張在團隊中的個人聲譽，同時更會影響整個項目團隊在客戶和公司內(nèi)部的聲譽，小張雖不情愿，但最終選擇了加班。

[問題1] (8分)

管理者的權(quán)力來源有5種，請指出這5種權(quán)力在王偉身上的具體體現(xiàn)（請將（1）～（4）處的答案及具體表現(xiàn)填寫在答題紙的對應(yīng)表格內(nèi))。

[問題2] (6分)

結(jié)合馬斯洛需求理論，指出案例中小張已經(jīng)滿足的需求層次，并指出具體表現(xiàn)。如果要想有效激勵小張，應(yīng)該在哪些層次上采取措施?

[問題3] (8分)

（1）結(jié)合本案例，請指出王偉針對沖突的認識和做法有哪些不妥？

（2）解決沖突的方式有哪些？王偉最終采用了哪種沖突解決方式？

[問題4] (3分)

結(jié)合案例中項目團隊的人員構(gòu)成，請指出該項目采用了哪些組建項目團隊的方法?

信管網(wǎng)z1446722374：
職位權(quán)力 任命項目經(jīng)理，懲罰權(quán)力 批評小張缺乏團隊合作意識，專家權(quán)力 資深技術(shù)專家技術(shù)強，獎勵權(quán)力（申請獎金），參照權(quán)力 經(jīng)常身先士卒。。。 生理需求和安全需求，社會交往 多在受尊重和自我實現(xiàn)上采取措施，例如頒發(fā)榮譽，參與核心會議決定，帶領(lǐng)員工培訓(xùn)等 認識不正確，沖突是不可避免的，壞的沖突要妥善解決，好的沖突要正確利用。不應(yīng)該強迫并施加壓力給小張 合作、解決 回避 妥協(xié)，包容 強迫，命令 緩和、包容 強迫命令的方式 預(yù)分派，招聘，人員借調(diào)

信管網(wǎng)cnitpm611128780116：
問題1： 1.項目管理的權(quán)力，項目進度進行把控 2.人力資源管理的權(quán)利，組建項目團隊，和其他項目經(jīng)理協(xié)商，借調(diào)兩名成員，申請項目獎金激勵成員 3.溝通管理的權(quán)力，和小張單獨溝通解決問題 4.沖突管理的權(quán)力，面對沖突，王偉及時出面解決 問題2： 小張滿足社會交往的需求層次，小張不加班是因為最近家人、朋友各種圈子應(yīng)酬多，所以無法加班，這時候可以通過指派員工幫助小張推進工作，讓小張有更多的個人時間來激勵他 問題3： 1.王偉認為項目團隊中不能出現(xiàn)沖突現(xiàn)象，這是不可能且不合理的，沖突是不可避免的，并且本次沖突不應(yīng)該全部把責(zé)任歸到小張身上，其他成員也有一定責(zé)任。 王偉在知道小張的難處后，應(yīng)該幫助他解決問題，而不是通過團隊的個人聲譽、公司內(nèi)部的聲譽等來脅迫小張加班。 2.合作、撤退、回避、解決問題、強迫、命令、求同存異、緩和 王偉最終采用了強迫的方式解決問題 問題4： 1.從其他部門中抽調(diào)項目成員加入到項目組 2.招聘新成員

信管網(wǎng)15875337867：
【問題1】1協(xié)調(diào)能力，為了保證項目進度，王偉與其它項目經(jīng)理協(xié)商，借調(diào)兩名資深人員，2.獎勵權(quán)力，動員大家加工，王偉向大家承諾向公司申請額外項目資金，3.解決沖突能力，為能避免沖突對團隊的產(chǎn)生不良影響，王偉請小張單獨留下來詳談。4.號召力能力，項目中王傳經(jīng)常身先士，親自解決復(fù)雜問題。5.溝通能力，王偉表明如果因為小張原因?qū)е马椖抗て谘悠?，會影響小張在團隊的聲譽。 【問題2】1.社會交往需求，小張以家中有事，朋友聚公等理由拒絕加班，2.生理需求，小張表示對加班費，項目獎金等不在意，自我實現(xiàn)需求，小張技術(shù)經(jīng)驗豐富，容易找到不錯工作。在受尊重需求上激勵小張。 【問題3】（1）王偉動員大家加工有問題，因根據(jù)團隊成員需求做出對應(yīng)的獎勵。王偉認為團隊中不能出現(xiàn)沖突現(xiàn)像有問題，有沖突解決沖突（2）激勵與認可，溝通，王偉采用了溝通方式 【問題4】

信管網(wǎng)cnitpm557155153062：
1、職務(wù)權(quán)利 2、專家權(quán)利、 3、獎賞權(quán)利 4、 懲罰權(quán)利 5、 榮譽權(quán)利 6、參照權(quán)利 2、滿足生理需求 安全需求 社會交往需求 可滿足受尊重層和自我實現(xiàn)需求 3、使用了沖突 求同存異 妥協(xié) 解決問題 沖突

信管網(wǎng)cnitpm315497561：
問題1 管理者的權(quán)利來源是有公司指定，給與一定的項目權(quán)利。 問題2 馬斯洛需求包含5個層面、1、生理需求2、安全需求、3、社交需求4、尊重需求 5、自我實現(xiàn)。小張正在第三階段、社交需求。在溝通中，小張表示家里，和朋友圈子應(yīng)酬多，說明已到社交需求。如需激勵小張，需給予他一定全力，上升到尊重需求，與自我實現(xiàn)。 問題3 沒有編制好溝通機制、工作計劃沒有制定好、項目配置也同時未配置恰當(dāng) 王偉解決了