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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/5/13）

系統(tǒng)集成商B公司中標(biāo)了某電子商務(wù)A企業(yè)的信息系統(tǒng)硬件擴容項目，項目內(nèi)容為采購用戶制定型號的多臺服務(wù)器、交換設(shè)備、存儲設(shè)備，并保證系統(tǒng)與原有設(shè)備對接，最后實現(xiàn)A企業(yè)的多個應(yīng)用系統(tǒng)遷移，公司領(lǐng)導(dǎo)制定小周為該項目的項目經(jīng)理。

小周擔(dān)任過多個應(yīng)用軟件開發(fā)項目的項目經(jīng)理，但沒有負(fù)責(zé)過硬件集成項目，小周召開了項目啟動會，對項目進行了分解，并給項目成員分配了任務(wù)，接下來，安排負(fù)責(zé)技術(shù)的小組長先編制項目技術(shù)方案，同時小周根據(jù)合同中規(guī)定的時間編制了項目的進度計劃并發(fā)送給項目組成員，進度計劃中確定了幾個里程碑點：集成技術(shù)方案、設(shè)備到貨、安裝調(diào)試完成、應(yīng)用系統(tǒng)遷移完成。由于該項目需要采購多種硬件設(shè)備，小周將進度計劃發(fā)送給了采購部經(jīng)理，并與采購經(jīng)理進行了電話溝通。

技術(shù)方案完成后通過了項目組的內(nèi)部評審，隨后項目組按照技術(shù)方案開始進行設(shè)備調(diào)試的準(zhǔn)備工作，小周找到采購部經(jīng)理確認(rèn)設(shè)備的到貨時間，結(jié)果得到的答復(fù)是：服務(wù)器可以按時到場，但存儲設(shè)備由于運輸?shù)脑?，要晚一周到貨?/p>

由于存儲設(shè)備晚到的原因，安裝調(diào)試工作比計劃延誤了一周時間，在系統(tǒng)調(diào)試的過程中，項目組發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案中存在一處錯誤，又重新改進了技術(shù)方案，造成實際進度比計劃延誤了兩周，A企業(yè)得知系統(tǒng)遷移時間要延后，非常不滿意，并到B公司高層領(lǐng)導(dǎo)投訴。
【問題1】（12分）
請分析該項目執(zhí)行過程中存在哪些問題？
【問題2】
請在下面（1）~（3）處的答案填寫到答題紙上
在項目里程碑點進行里程碑評審，里程碑評審由（1）、（2）、（3）參加
【問題3】（8分）
（1）項目的整體管理計劃還應(yīng)該包括哪些子計劃？
（2）小周應(yīng)該采取哪些措施來保證采購設(shè)備按時到貨？
【問題4】（2分）
公司高層領(lǐng)導(dǎo)接到客戶投訴后恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?br />A、向客戶道歉并立即更換項目經(jīng)理
B、向客戶道歉并承諾賠償部分損失
C、向項目組增派相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)水平高的人，力爭在系統(tǒng)遷移過程中追回部分時間
D、與客戶充分溝通，說明進度延誤是由于設(shè)備時間延誤造成的，希望客戶順延項目工期

信管網(wǎng)lanxin775：
小周缺乏硬件集成項目管理經(jīng)驗，沒有制定項目管理計劃，沒有做好項目的監(jiān)控，制定進度計劃不應(yīng)由項目經(jīng)理獨自完成，沒有做好溝通 項目組成員，采購經(jīng)理，甲方代表 范圍管理計劃，成本管理計劃，進度管理計劃，質(zhì)量管理計劃，風(fēng)險管理計劃，溝通管理計劃，干系人參與計劃，風(fēng)險管理計劃，采購管理計劃，范圍管理計劃，資源管理計劃 制定采購管理計劃，邀請采購經(jīng)理參加，加強與采購經(jīng)理溝通，監(jiān)督采購過程 c

信管網(wǎng)cnitpm605084150386：
問題： 1.項目經(jīng)理的集成項目的管理經(jīng)驗不足 2.沒有進行項目整體實施控制 3.沒有與項目組成員進行溝通 4.沒有對相關(guān)干系人進行管理 5.沒有制定整體項目管理計劃 6.項目技術(shù)方案設(shè)計有問題 7.采購管理有問題 8.沒有進行里程碑點的檢查 里程碑評審由項目經(jīng)理、甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人、甲方領(lǐng)導(dǎo)參加。 子計劃： 成本、質(zhì)量、溝通、資源、進度、采購、變更、合同、風(fēng)險、范圍管理計劃 措施 有特定的供應(yīng)商、提前采購、 c

信管網(wǎng)cnitpm581470564876：
【問題1】 （1）項目經(jīng)理人員不合理，小周沒有硬件集成項目經(jīng)驗。 （2）小周直接進行了任務(wù)分解和任務(wù)分配，未進行詳細(xì)的需求分析與項目范圍管理，未確認(rèn)范圍基準(zhǔn) （3）技術(shù)組長獨自編制技術(shù)方案不合理，方案制定應(yīng)由甲方、項目組其他成員聯(lián)合制定。 （4）根據(jù)合同直接編制進度計劃，應(yīng)根據(jù)人員、資源、采購等所因素估算各活動持續(xù)時間，合理進行進度管理。 （5）未與采購經(jīng)理制定采購計劃，導(dǎo)致后期不能按時到貨。 （6）技術(shù)方案只經(jīng)過內(nèi)部評審，導(dǎo)致方案存在錯誤，造成延期。 【問題2】 甲方、乙方、外部 【問題3】 （1） 成本管理計劃 采購管理計劃 風(fēng)險管理計劃 范圍管理計劃 進度管理計劃 質(zhì)量管理計劃 資源管理計劃 （2） 與采購部門進行溝通，加快采購到貨進度 制定風(fēng)險管理計劃，分析設(shè)備延期到貨的影響和應(yīng)對方案 發(fā)起變更 【問題4】 c

信管網(wǎng)cnitpm434275394082：
［1］小周沒有負(fù)責(zé)過 不能擔(dān)任，進度計劃不能自己編制，應(yīng)該文字正式溝通，沒有做好風(fēng)險管理，發(fā)現(xiàn)錯誤沒有進行嚴(yán)格的變更控制流程，修改技術(shù)方案后，沒有相應(yīng)的變更進度計劃及相應(yīng)管理計劃，沒有做好風(fēng)險應(yīng)對工作，剛剛沒有跟相關(guān)干系人做好溝通 做好需求管理 〔2〕甲方代表。項目組成員。監(jiān)理工程師。 〔3〕范進整鉤子，成人干風(fēng)采。 換一家采購存儲設(shè)備，監(jiān)控過程 發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整 〔4〕c