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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/6/19）

閱讀下列說明。回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的相應(yīng)欄內(nèi)
【說明】
某公司承接了某銀行的信息系統(tǒng)集成項目，并任命王工為項目經(jīng)理。這也是王工第一次擔(dān)任項目經(jīng)理，王工帶領(lǐng)近20人的人團(tuán)隊，歷經(jīng)近11個月的時間， 終于完成了系統(tǒng)建設(shè)工作，并通過了試運行測試，王工在與甲方項目負(fù)責(zé)人簡單的核對了項目交付清單之后，就報告公司項已經(jīng)結(jié)束，部分項目人員可以進(jìn)行轉(zhuǎn)載。王工組織剩下的項目團(tuán)隊成員召開了項目總結(jié)會議。隨后公司的財務(wù)要求王工根據(jù)合同催甲方支付剩余30%的項目款。
當(dāng)王工打電話催促甲方支付項目尾款時。甲方的項目經(jīng)理告訴他項目還沒有結(jié)束，甲方還沒有在驗收報告上簽字確認(rèn)，項目的很多常規(guī)性文件還沒有提交，而且需要在試運行的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步修改程序和功能設(shè)置，現(xiàn)在根本沒有達(dá)到項目收尾的條件。
【問題1】（4分）
項目收尾包括哪些具體工作？
【問題2】（8分）
項目經(jīng)理王工收尾管理方面上主要存在哪些問題？
【問題3】（5分）
對于軟件和信息系統(tǒng)集成項目來說，項目收尾時一般提交的文件包括哪些類？
【問題4】（8分）
（1）王工組織的項目總結(jié)會議是否恰當(dāng)？請說明理由。
（2）請簡要敘述項目總結(jié)會議上一般討論的內(nèi)容包括哪些？

信管網(wǎng)cnitpm550072140743：
問題1；項目驗收、項目總結(jié)、項目評估、項目審計、合同收尾、資源釋放 問題2： （1）沒有定制驗收計劃 （2）沒有與甲方項目負(fù)責(zé)人溝通收尾事宜 （3）沒有進(jìn)行必要的文檔驗收（或文檔驗收準(zhǔn)備不充分） （4）項目收尾沒有進(jìn)行最終驗收報告的簽署 問題3： （1）項目的系統(tǒng)需求、設(shè)計文檔 （2）項目的驗收報告 （3）信息系統(tǒng)維護(hù)手冊 （4）軟硬件產(chǎn)品說明書、質(zhì)量保證書 （5）培訓(xùn)手冊 問題4： 不恰當(dāng)。項目總結(jié)會需要全體參與項目的成員都參加，會議形成呃問需要所有成員確認(rèn) 項目總結(jié)會上一般討論的內(nèi)容包括； 項目績效、技術(shù)績效、成本績效、進(jìn)度計劃績效、項目的溝通、識別問題和解決問題、意見和建議等

信管網(wǎng)cnitpm618537856806：
1、正式驗收與移交授權(quán)項目提交的最終產(chǎn)品、服務(wù)和成果。審查范圍基準(zhǔn)，確保所有項目工作全部完成。總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、存檔項目或信息。

信管網(wǎng)cnitpm615743652887：
合同收尾 和 管理收尾 項目驗收，總結(jié)，評估，審計，合同收尾，資源釋放 1.沒有制定驗收計劃 2.沒有和甲方負(fù)責(zé)人溝通好收尾事宜 3. 沒有做好收尾相關(guān)文檔準(zhǔn)備不充分 4. 項目收尾沒有最終在驗收報告上簽署 項目系統(tǒng)需求，設(shè)計文檔；項目驗收報告（測試文檔），系統(tǒng)使用說明書，維護(hù)說明，質(zhì)量保證書，培訓(xùn)手冊，軟硬件產(chǎn)品說明書 項目績效，成本績效，技術(shù)績效，進(jìn)度績效，意見和建議，項目的溝通

信管網(wǎng)cnitpm434275394082：
【1】合同收尾和管理收尾。包括合同費用的結(jié)算、項目驗收、記錄項目中出現(xiàn)的問題及解決方案并納組織過程資產(chǎn)、驗收項目可交付成果、簽訂驗收報告、記錄并整理所有文檔 【2】1.僅簡單核對交付清單；2.項目總結(jié)會議要所有項目成員參與；3.沒有做好溝通管理工作；4.會議要邀請甲方代表；5.沒有正式驗收項目；6.沒有在驗收報告上簽字，黑不能付款；7.相關(guān)文檔沒有做好整理、記錄；8.質(zhì)量不達(dá)標(biāo) 【3】項目績效報告、驗收報告、項目工作說明書、合同、相關(guān)記錄文檔、用戶手冊 【4】不恰當(dāng)，要項目組全員參與，還要甲方代表、公司高層領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理參與 討論：1.可交付成果質(zhì)量、項目功能是否滿足甲方要求；2.項目成本、進(jìn)度的績效情況；3.項目中存在的問題及解決辦法；4.項目中存在的風(fēng)險；5.項目后期運維的方式方法；6.用戶使用方式方法

信管網(wǎng)cnitpm526174149966：
問題1： 管理收尾和合同收尾 問題2： 試運行測試，與甲方負(fù)責(zé)人核對項目交付清單后，沒有簽字確認(rèn) 直接結(jié)算項目，宣布項目人員轉(zhuǎn)載 項目總結(jié)會議應(yīng)該全體成員參與，也要邀請甲方負(fù)責(zé)人等參加 項目總結(jié)會需要對項目完成的工作、存在的問題、獲得的經(jīng)驗教訓(xùn)等進(jìn)行總結(jié)，并進(jìn)行簽字確認(rèn) 文檔等需要轉(zhuǎn)交，并確認(rèn)簽字 溝通存在問題 階段性成功驗收沒有簽字確認(rèn) 問題3：