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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/8/16）

來源：信管網(wǎng) 2023年08月17日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當(dāng)天每日一練試題地址：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：m.xiexiliangjiufa.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/8/16）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/8/16

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2023/8/16）

試題1
資源要素部署實(shí)施的主要活動不包括（）。
A．知識庫內(nèi)容初始化
B．服務(wù)工具選型
C．備件庫建立與可用性測試
D．服務(wù)臺管理制度初始化
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5212920548.html
試題2
在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段，應(yīng)涉及的流程包括服務(wù)級別管理、服務(wù)報(bào)告管理、事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理和（）。
A．安全管理
B．項(xiàng)目管理
C．?dāng)?shù)據(jù)管理
D．客戶管理
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試題參考答案：A
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5401415654.html
試題3
（）是常見的服務(wù)資源管理關(guān)鍵考核指標(biāo)
A．人員績效考核合格率
B．服務(wù)級別協(xié)議達(dá)成率
C．內(nèi)部審核次數(shù)
D．服務(wù)臺一次派單成功率
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5214414847.html
試題4
172. 16. 0. 255屬于（）。
A. A類地址
B. B類地址
C. C類地址
D. D類地址
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4117413358.html
試題5
Business process is a series of activities completed by different（）,respectively doing their tasks, in order to achieve specific value objectives．
A．machines
B．personnel
C．equipments
D．tools
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5403522909.html
試題6
我國法律規(guī)范分為法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、自治條例和單行條例。合同法屬于()。
A.自治條例
B.地方性法規(guī)
C.行政法規(guī)
D.法律
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/501624926.html
試題7
風(fēng)險(xiǎn)識別的內(nèi)容不包括（）。
A．對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先級排序
B．識別并確定IT服務(wù)的潛在風(fēng)險(xiǎn)
C．識別引起風(fēng)險(xiǎn)的主要因素
D．識別IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可能引起的后果
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試題參考答案：A
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/569951857.html
試題8

標(biāo)準(zhǔn)的種類繁多，按照標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍可以將標(biāo)準(zhǔn)劃分為國際標(biāo)準(zhǔn)，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，其中標(biāo)準(zhǔn)號以字母“SJ/T”為首的標(biāo)準(zhǔn)屬于（）。
A、國際標(biāo)準(zhǔn)
B、國家標(biāo)準(zhǔn)
C、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
D、地方標(biāo)準(zhǔn)
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3882721182.html
試題9
關(guān)于“工具部署、使用手冊與相關(guān)制度”的描述，不正確的是：（）。
A.工具部署前做好工具的測試，以測試結(jié)果作為重要的部署決策依據(jù)
B.規(guī)劃好工具上線后的試運(yùn)行階段，包括試運(yùn)行的周期、目標(biāo)和結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)
C.為提高服務(wù)效率，應(yīng)盡量釆取集中部署，全部上線的方式
D.與工具相關(guān)的知識應(yīng)從開發(fā)團(tuán)隊(duì)有效轉(zhuǎn)移給IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5012415518.html
試題10
某項(xiàng)目服務(wù)級別協(xié)議約定：為甲方提供網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)，提供7*24小時服務(wù)，服務(wù)響應(yīng)時間為5分鐘內(nèi)，響應(yīng)及時率達(dá)90％,備件到場時間為6小時，每月提交服務(wù)報(bào)告，通過400電話受理服務(wù)請求。根據(jù)該級別協(xié)議進(jìn)行服務(wù)方案設(shè)計(jì)，不正確的是（）。
A.定義備件響應(yīng)級別，備件到場時間不多于6小時
B.人員培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)包含桌面及應(yīng)用軟件運(yùn)維服務(wù)知識
C.在服務(wù)臺中配置客戶信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)級別等服務(wù)信息
D.建立服務(wù)報(bào)告計(jì)劃，包括提交方式、時間、需方接受對象等
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4119412613.html

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