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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/8/22）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

系統(tǒng)集成A公司中標(biāo)某市智能交通系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目。李總負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的啟動(dòng)工作，任命小王為項(xiàng)目經(jīng)理。小王制定并發(fā)布了項(xiàng)目章程，其中明確建設(shè)周期為1年，于2018年6月開始。

項(xiàng)目啟動(dòng)后，小王將團(tuán)隊(duì)分為了開發(fā)實(shí)施組與質(zhì)量控制組，分工制定了范圍管理計(jì)劃、進(jìn)度管理計(jì)劃與質(zhì)量管理計(jì)劃。

為了與客戶保持良好溝通，并保證項(xiàng)目按要求盡快完成，小王帶領(lǐng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐甲方現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)。小寶與客戶經(jīng)過幾次會(huì)議溝通后，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)形成一份需求文件。然后安排開發(fā)人員先按照這份文檔來展開工作，具體需求細(xì)節(jié)后續(xù)再完善。

開發(fā)過程中，客戶不斷提出新的需求，小王一邊修改需求文件一邊安排開發(fā)人員進(jìn)行修改，開發(fā)工作多次反復(fù)。2019年2月， 開發(fā)工作只完成了計(jì)劃的50%，此時(shí)小王安排項(xiàng)目質(zhì)量工程師進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)很多質(zhì)量問題。小王隨即組織開發(fā)人員加班修改。由于項(xiàng)目組幾個(gè)同事還承擔(dān)其他項(xiàng)目的工作，工作時(shí)間沒法得到保障，項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度嚴(yán)重滯后。

小王將項(xiàng)目進(jìn)展情況向李總進(jìn)行了匯報(bào)，李總對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)狀不滿意，抽調(diào)公司兩名有多年項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的員工到現(xiàn)場(chǎng)支援。經(jīng)過努力項(xiàng)目最終還是延期四個(gè)月才完成。小王認(rèn)為項(xiàng)目延期與客戶有一定關(guān)系，與客戶發(fā)生了爭執(zhí)，導(dǎo)致項(xiàng)目至今無法驗(yàn)收。

[問題1] (7分)

結(jié)合案例，從項(xiàng)目管理角度，簡要分析項(xiàng)目所存在的問題。

[問題2] (6分)

結(jié)合案例，判斷下列選項(xiàng)的正誤(填寫在答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“√”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫"X")

(1)制定項(xiàng)目管理計(jì)劃采用從上到下的方法，先制定總體項(xiàng)目管理計(jì)劃，再分解形成其他質(zhì)量、進(jìn)度等分項(xiàng)計(jì)劃。

(2)項(xiàng)目啟動(dòng)階段不需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。

(3)整體變更控制的依據(jù)有項(xiàng)目管理計(jì)劃、工作績效報(bào)告、變更請(qǐng)求和組織過程資產(chǎn)。()

(4)項(xiàng)目收尾的成果包括最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果移交。()

(5)項(xiàng)目管理計(jì)劃隨著項(xiàng)目進(jìn)展而逐漸明細(xì)。()

(6)項(xiàng)目執(zhí)行過程中，先執(zhí)行范圍、進(jìn)度、成本等其他過程管理，然后項(xiàng)目整體管理匯總其他知識(shí)領(lǐng)域的執(zhí)行情況再進(jìn)行整體協(xié)調(diào)管理。

[問題3] (4分)

請(qǐng)簡要敘述項(xiàng)目整體管理中監(jiān)控項(xiàng)目工作的輸出。

信管網(wǎng)15930172759：
問題1： 1項(xiàng)目啟動(dòng)前應(yīng)該明確項(xiàng)目范圍，并與客戶確認(rèn)項(xiàng)目范圍。 2在與客戶溝通后形成的需求文件應(yīng)與客戶確認(rèn)。 3客戶提出新的需求，應(yīng)該評(píng)估項(xiàng)目變更帶來的風(fēng)險(xiǎn)，包括時(shí)間滯后等其他問題 4在出現(xiàn)問題時(shí)不應(yīng)該與客戶發(fā)生爭執(zhí)，保持良好的關(guān)系。 5項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃制定不明確 問題2：??? ? ? ? 問題3：進(jìn)度管理,項(xiàng)目變更,范圍變更

信管網(wǎng)cnitpm578446317226：
問題一： 1：應(yīng)該先制定項(xiàng)目章程，才能根據(jù)項(xiàng)目章程來任命項(xiàng)目經(jīng)理。 2：項(xiàng)目章程不能由項(xiàng)目經(jīng)理來制定發(fā)布。 3：需求文件應(yīng)該在收集各方需求后輸出，不能僅憑項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。 4：未實(shí)施整體變更控制，變更未經(jīng)過申請(qǐng)，評(píng)估，審批，實(shí)施，確認(rèn)等流程，導(dǎo)致多次重復(fù)修改，失去管控。 5：到2019年2月，距離交期只有4個(gè)月的時(shí)間，完成進(jìn)度僅有50％。說明進(jìn)度管理不力，進(jìn)度嚴(yán)重滯后。 6：到2019年2月，項(xiàng)目已經(jīng)實(shí)施了8個(gè)月才進(jìn)駐質(zhì)量管理工程師，這是不合理的。項(xiàng)目管理應(yīng)該貫穿整個(gè)項(xiàng)目周期。 7：溝通管理沒有做好，項(xiàng)目進(jìn)展過半才想起給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，還與客戶發(fā)生了爭執(zhí)。應(yīng)該重點(diǎn)管理此類干系人。 綜述表現(xiàn)，小王的項(xiàng)目管理能力不足。 問題二： 1：v 2: x 3:v 4:v 5:v 6:x 問題三： 監(jiān)控項(xiàng)目工作的輸出有： 1：核實(shí)的可交付成果。 2：變更請(qǐng)求。 3：工作績效報(bào)告。 4；項(xiàng)目文件更新。

信管網(wǎng)chenhoulong：
項(xiàng)目主要干系人或者李總制定發(fā)布項(xiàng)目章程 沒有項(xiàng)目管理計(jì)劃 根據(jù)自己經(jīng)驗(yàn)形成一份需求文件，沒有經(jīng)過客戶確認(rèn) 需求調(diào)整沒有經(jīng)過變更申請(qǐng)，沒有bbc審核 資源分配不合理 不應(yīng)和客戶爭吵，缺乏溝通管理 錯(cuò)、錯(cuò)、錯(cuò)、錯(cuò)、對(duì)、錯(cuò) 進(jìn)度績效、成本績效、工作績效、質(zhì)量保證

信管網(wǎng)hx666666：
一、存在的問題： ①小王在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，就應(yīng)該制定好范圍管理計(jì)劃、進(jìn)度管理計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃 ②需求文件的編寫不能夠僅憑經(jīng)驗(yàn)，而是要項(xiàng)目各方干系人共同參與制定 ③客戶提出新的需求，小王需要提交變更申請(qǐng)，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)備，防止范圍蔓延 ④質(zhì)量控制不到位，沒有及時(shí)重視質(zhì)量問題 ⑤沒有在里程碑的檢查點(diǎn)進(jìn)行績效信息檢查，導(dǎo)致進(jìn)度落后 ⑥與客戶溝通理解存在偏差，沒有及時(shí)和客戶對(duì)接需求和問題，導(dǎo)致爭執(zhí) ⑦沒有及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃和工作資源，導(dǎo)致項(xiàng)目延期，客戶不滿意 二、 1.√ 2.× 3.× 4.√ 5.√ 6.× 三、 輸出： ①質(zhì)量核對(duì)單 ②績效信息報(bào)告 ③監(jiān)控項(xiàng)目報(bào)告 ④可交付成果

信管網(wǎng)bboy_x：
問題1 項(xiàng)目章程不應(yīng)該由項(xiàng)目經(jīng)理小王發(fā)布 項(xiàng)目管理計(jì)劃及各項(xiàng)子計(jì)劃應(yīng)由團(tuán)隊(duì)共同制定 消亡不應(yīng)該根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)形成需求文件，應(yīng)根據(jù)客戶需求形成 客戶提出新的需求沒有嚴(yán)格遵循變更控制流程 項(xiàng)目成員缺乏有效分工，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度落后 缺乏質(zhì)量保證跟控制，導(dǎo)致出現(xiàn)大量質(zhì)量問題 小王沒有對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效監(jiān)控 項(xiàng)目經(jīng)理小王與客戶溝通出現(xiàn)問題，項(xiàng)目無法驗(yàn)收 問題2 × × √ √ √ × 問題3 工作績效信息 變更請(qǐng)求 更新的項(xiàng)目文件 組織過程資產(chǎn)更新