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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/8/22）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

［說明］

信管網(wǎng)A公司承接了一個(gè)為某政府客戶開發(fā)ERP軟件的項(xiàng)目，任命小張擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。由于該客戶與A公司每年有上千萬元的項(xiàng)目合作，A公司管理層對(duì)該客戶非常重視，并一再囑咐小張要保證項(xiàng)目的客戶滿意度。為此，小張從各部門抽調(diào)了經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師組成了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

在項(xiàng)目初期，小張制定了變更和配置管理規(guī)則：客戶需求發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)首先由工程師對(duì)需求變化造成的影響做評(píng)估，如果影響不大，工程師可以直接進(jìn)行修改并更新版本，不需要上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理：當(dāng)工程師不能判斷需求變化對(duì)項(xiàng)目的影響時(shí)，應(yīng)上報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理作出評(píng)估，并安排相關(guān)人員進(jìn)行修改。

在項(xiàng)目實(shí)施過程中，用戶針對(duì)軟件的功能模塊提出一些修改需求，工程師針對(duì)需求做了評(píng)估，發(fā)現(xiàn)修改工作量不大，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度沒有影響，因此，出于客戶滿意度的考慮，工程師直接接受了客戶的要求，對(duì)軟件進(jìn)行修改。在軟件測(cè)試聯(lián)調(diào)階段，測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)部分功能模塊與原先設(shè)計(jì)不符，造成很多接口問題。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要原因是客戶針對(duì)這些功能模塊提出過修改要求，項(xiàng)目經(jīng)理要求查驗(yàn)，沒有發(fā)現(xiàn)相關(guān)變更文件。

［問題1］（10分）

請(qǐng)分析該項(xiàng)目實(shí)施過程中存在哪些主要問題。

［問題2］（10分）

結(jié)合案例，請(qǐng)描述項(xiàng)目變更管理的主要工作程序。

［問題3］（6分）

請(qǐng)將下面（1）～（6）處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

根據(jù)變更的迫切性，變更可分為（1）和（2），通過不同流程處理。

變更管理過程涉及到的角色主要包括項(xiàng)目經(jīng)理、（3）、（4）、（5）、（6）。

信管網(wǎng)shenggong：
問題1 1.沒有變更審批流程 2.所有的變更都要走正式的變更審批流程 3.沒有變更審批流程記錄，以及相應(yīng)的配置管理 4.評(píng)估不應(yīng)該由工程師自己評(píng)估 問題2 提交變更申請(qǐng) 變更影響評(píng)估 ccb審批變更申請(qǐng) 變更實(shí)施 變更跟蹤 問題3 一般變更和緊急變更。 客戶、領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員以及其他的受影響的干系人

信管網(wǎng)18818576021：
問題1答；該項(xiàng)目實(shí)施過程中存在以下問題：1）小張應(yīng)和團(tuán)隊(duì)成員一起制定變更和配置管理規(guī)則.2）工程師不能自行修改并更行版本

信管網(wǎng)sxdtlfx755：
變更和配置管理規(guī)則應(yīng)該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一起制定。發(fā)生變更都要報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理，嚴(yán)格按照變更流程進(jìn)行變更評(píng)估影響小的項(xiàng)目經(jīng)理可以決定，變更影響大的需要有opm來確定。 項(xiàng)目經(jīng)理、客戶、公司高層、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

信管網(wǎng)cnitpm592034240165：
小張缺乏配置和變更管理經(jīng)驗(yàn)，小張應(yīng)該和相關(guān)成員＜br＞制定變更和配置管理計(jì)劃，不能獨(dú)自制定，工程師不能決定版本變更，項(xiàng)目經(jīng)理不能決定版本變更，沒有規(guī)范的變更管理流程，變更沒有經(jīng)過審批，變更管理和配置管理計(jì)存在漏洞。提出接受變更請(qǐng)求，變更初審，變更論證，對(duì)變更請(qǐng)求進(jìn)行審批，通知實(shí)施批準(zhǔn)的變更，監(jiān)控變更，評(píng)估變更，核查變更后項(xiàng)目是否回歸正常軌道，關(guān)閉變更。緊急變更和非緊急變更。變更提出人員，變更執(zhí)行人員，ccb，變更監(jiān)控和評(píng)估人員。＜br＞

信管網(wǎng)bigrobber：
問題1： 1、缺少變更控制程序或變更流程不規(guī)范；2、缺少需求范圍說明書；3、缺少定義范圍；3、缺少需求收集及需求評(píng)審和確認(rèn)；4、缺少wbs；5、缺少項(xiàng)目資源分配 問題2： 項(xiàng)目變更管理的主要工作程序?yàn)椋? 1、發(fā)起變更請(qǐng)求 2、評(píng)估變更請(qǐng)求 3、審批變更請(qǐng)求 4、實(shí)施變更 5、更新變更相關(guān)的項(xiàng)目文件 問題3： 變更分為變更管理過程和實(shí)施總體變更控制，變更涉及的角色主要包括項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目干系人、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、客戶、管理層