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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/9/6）

來(lái)源：信管網(wǎng) 2023年09月07日【所有評(píng)論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2023/9/6）

試題1
某IDC企業(yè)要搬進(jìn)機(jī)房購(gòu)買(mǎi)了設(shè)備運(yùn)輸過(guò)程中可能損壞保險(xiǎn)服務(wù)，屬于（）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。
A．避免
B．減輕
C．轉(zhuǎn)移
D．接受
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5216028541.html
試題2
服務(wù)過(guò)程測(cè)量活動(dòng)覆蓋服務(wù)管控服務(wù)執(zhí)行兩個(gè)層次，（）不屬于服務(wù)執(zhí)行測(cè)量
A．事件統(tǒng)計(jì)分析
B．變更與發(fā)布分析
C．服務(wù)級(jí)別達(dá)成情況分析
D．配置統(tǒng)計(jì)分析
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5214725805.html
試題3
在ITIL體系中，IT服務(wù)生命周期的階段包括（）。
A．服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)轉(zhuǎn)換、服務(wù)運(yùn)營(yíng)、服務(wù)持續(xù)改進(jìn)
B．策劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)
C．規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施、服務(wù)運(yùn)營(yíng)、持續(xù)改進(jìn)、監(jiān)督管理
D．規(guī)劃與組織、系統(tǒng)獲得和實(shí)施、交付與支持、信息系統(tǒng)運(yùn)行性能監(jiān)控
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試題參考答案：A
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5694125862.html
試題4
在六西格瑪中，（）是統(tǒng)計(jì)方面專(zhuān)家的最高級(jí)別，提供管理技術(shù)指導(dǎo)。
A．執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)
B．黑帶大師
C．綠帶大師
D．項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5398815126.html
試題5

關(guān)于IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)特征的描述，不正確的是（）。
A、為了提高服務(wù)的質(zhì)量，使用開(kāi)發(fā)專(zhuān)用工具，包含IT服務(wù)管理工具，監(jiān)控工具等
B、工作具有周期性和重復(fù)性的特征，注重流程化與規(guī)范化
C、通過(guò)IT技術(shù)為客戶(hù)提供服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值
D、專(zhuān)注于提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，能夠及時(shí)響應(yīng)問(wèn)題及解決問(wèn)題
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3882416192.html
試題6
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師協(xié)助HR組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，需要參照（），根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū) 對(duì)人員的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)三方面的要求分別進(jìn)行判斷。
A.儲(chǔ)備計(jì)劃
B.招聘計(jì)劃
C.服務(wù)級(jí)別協(xié)議
D.培訓(xùn)計(jì)劃
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試題參考答案：A
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/41195708.html
試題7
在IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理中，安全管理的關(guān)鍵指標(biāo)，不包括()。
A.保密性
B.完整性
C.可用性
D.可擴(kuò)展性
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5013321703.html
試題8
GB/T 22240-2008《信息安全技術(shù) 信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)定級(jí)指南》將信息系統(tǒng)的安全保護(hù)等級(jí)分為五級(jí)。其中“信息系統(tǒng)受到破壞后，會(huì)對(duì)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益造成嚴(yán)重?fù)p害，或者對(duì)社會(huì)秩序和公共利益造成損害，但不損害國(guó)家安全?！?br />A、第一級(jí)
B、第二級(jí)
C、第三級(jí)
D、第四級(jí)
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/387861202.html
試題9
増值服務(wù)通常是指超出協(xié)議約定內(nèi)容之外的服務(wù)，（）不屬于増值服務(wù)的原則。
A.不能影響現(xiàn)有協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容
B.增值服務(wù)貼合客戶(hù)需要
C.能力范圍內(nèi)對(duì)増值服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行縮減
D.增值服務(wù)投入在可接受的范圍內(nèi)
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4121420411.html
試題10
人員溝通在“風(fēng)暴期”中顯得尤為重要，經(jīng)常會(huì)面臨“小團(tuán)體”現(xiàn)象。關(guān)于小團(tuán)體的描述，正確的是：（）。
A.只要是“小團(tuán)體"，就肯定是不好的
B.“小團(tuán)體”的凝聚力往往非常強(qiáng)，執(zhí)行力較弱
C.若“小團(tuán)體"的方向與整體團(tuán)隊(duì)不一致，可調(diào)整其工作或崗位分配
D.即使“小團(tuán)體"的方向與整體團(tuán)隊(duì)一致，也需要打散他們
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5015412228.html

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