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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/9/10）

試題三（17分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某公司開發(fā)一套信息管理系統(tǒng)，指定小王擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。由于項(xiàng)目工期緊張且數(shù)據(jù)庫開發(fā)工作任務(wù)量大，小王緊急招聘了兩名在校生兼職負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫開發(fā)工作，項(xiàng)目需求確定后，公司根據(jù)疫情防控要求采用居家方式辦公。小王認(rèn)為居家辦公更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人責(zé)任，讓團(tuán)隊(duì)成員自行決策相關(guān)事宜，原定的技術(shù)交流、項(xiàng)目例會(huì)暫時(shí)取消。
疫情好轉(zhuǎn)，公司正常辦公后，小王召集所有成員開項(xiàng)目會(huì)議，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的實(shí)際執(zhí)行情況遠(yuǎn)落后于預(yù)期進(jìn)度，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)需求的理解有許多不一致的地方，且數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)不符合公司設(shè)計(jì)規(guī)范要求，團(tuán)隊(duì)成員反饋，需求文檔中行業(yè)術(shù)語太多難以理解、相關(guān)規(guī)范性文件無處查詢且居家辦公效率太低。
為趕進(jìn)度，小王要求項(xiàng)目組全體人員加班趕工，引發(fā)部分員工不滿。老張認(rèn)為已經(jīng)按時(shí)完成任務(wù)，加班對(duì)自己不公平，堅(jiān)決不加班，引起項(xiàng)目組其他人員的不滿，與老張?jiān)诶龝?huì)上直接發(fā)生了爭執(zhí)，因老張為核心人員，小王默許老張的這種行為。
?【問題1】（6分）
結(jié)合案例，請指出小王在人力資源管理方面存在的問題。
?【問題2】（7分）
（1）請寫出常用的沖突管理解決方法。
（2）結(jié)合案例，當(dāng)遇到案例中老張這種情況時(shí)，應(yīng)采取以上哪些方法。
?【問題3】（4分）
判斷下列選項(xiàng)的正誤（填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“√”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“×”）。
（1）虛擬團(tuán)隊(duì)模式使人們有可能將行動(dòng)不便或殘疾人納入團(tuán)隊(duì)。（）
（2）沖突是不可避免的。是項(xiàng)目成員的個(gè)人問題。（）
（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)一般要經(jīng)歷形成、震蕩、規(guī)范、發(fā)揮及解散階段，即使團(tuán)隊(duì)建設(shè)過，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)也不能跳過某些階段。（）
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信管網(wǎng)cnitpm616894409285：
一、 1、沒有制定人力資源管理計(jì)劃。 2、沒有進(jìn)行人員儲(chǔ)備。 3、沒有采取有效的方式管理團(tuán)隊(duì)。 4、沒有進(jìn)行技能培訓(xùn)。 5、沒有制定獎(jiǎng)懲制度。 二、合作、問題解決、求同存異、妥協(xié)、撤退 妥協(xié) 三、vxv

信管網(wǎng)mankeywudi：
問題一 1、建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作沒有做好 2、需求工作沒有做好 3、沒有做好人力資源管理工作 4、沒有做好溝通管理工作 5、沒有做好團(tuán)隊(duì)管理工作，導(dǎo)致沖突發(fā)生 6、沒有最好組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作 問題二 （1）合作＼解決問題 緩和＼包容 妥協(xié)＼調(diào)節(jié) 強(qiáng)制＼命令 回避＼退出 （2）合作＼解決問題 問題三 （1）√ （2）× （3）×

信管網(wǎng)cnitpm578937287773：
沒有設(shè)置ab角，受制于關(guān)鍵人員；沒有建立基本規(guī)則，允許自行決策；沒有對(duì)需求進(jìn)行培訓(xùn)，統(tǒng)一理解項(xiàng)目需求；

信管網(wǎng)cnitpm578937287773：
一是對(duì)對(duì)招聘大學(xué)生缺少培訓(xùn)和指導(dǎo)；二是沒有組建虛擬團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行技術(shù)交流、項(xiàng)目例會(huì)。三是讓團(tuán)隊(duì)成員自行決策相關(guān)事宜，沒有進(jìn)行溝通協(xié)商；四是沒有做好團(tuán)隊(duì)沖突管理；五是發(fā)生沖突沒有有效解決；六是安排加班要結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際；沒有做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)； 上報(bào)、撤退、回避、緩和、包容，妥協(xié)、調(diào)解，強(qiáng)制、命令，合做解決問題； 強(qiáng)制命令 對(duì) 錯(cuò) 錯(cuò)

信管網(wǎng)cnitpm502758801706：
1 沒有制定完善的資源管理計(jì)劃 沒有合理的估算活動(dòng)資源，沒有合理規(guī)劃好團(tuán)隊(duì)人員的配置。 對(duì)于緊急招聘的在校生缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，公司沒有培訓(xùn) 小王沒有對(duì)團(tuán)隊(duì)成員合理分配工作任務(wù)，而是自行決策 團(tuán)隊(duì)管理工作不到位，沒有對(duì)項(xiàng)目本身的業(yè)務(wù)需求和工作內(nèi)容，和團(tuán)隊(duì)成員沒有很好的了解和指導(dǎo)。 資源控制工作出現(xiàn)問題，沒有對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控，使得項(xiàng)目進(jìn)度滯后 集體加班引起團(tuán)隊(duì)成員沖突，沒有進(jìn)行沖突管理 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員沒有進(jìn)行合理的績效管理，使得個(gè)別團(tuán)隊(duì)成員不滿意 2 合作、減輕、回避、緩和、強(qiáng)迫 緩和，找老張私下談話，鼓勵(lì)他他，讓他起到積極的帶頭作用。讓他在加班期間，不用執(zhí)行工作任務(wù)，但可以監(jiān)督其他成員工作。 3 ×××

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