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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師視頻：服務(wù)級別協(xié)議介紹

服務(wù)級別協(xié)議
他是在一定成本控制下啊
你看他一再強調(diào)在一定成本控制下
為保障it服務(wù)性能和可靠性
你看他是共方與客戶間定義的一種
雙方認(rèn)可的協(xié)定
這個大家一定要知道
服務(wù)級別協(xié)議
是指服務(wù)共方與客戶之間
服務(wù)供方與客戶之間簽訂的一種協(xié)定
對吧
一個完整的SLA是一個合法的文檔
包括涉及的當(dāng)事人這個內(nèi)容我們在等
這個內(nèi)容我們在稍后會看到啊
包括違約責(zé)任啊費用啊仲裁機構(gòu)等等
它就是一個合法的文檔
那與之相對應(yīng)的呢
還有一個運營級別協(xié)議
運營級別協(xié)議是什么意思呢
我們打個比方
我a是供房

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