第五批次2023年下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析真題答案解析（完整版）

試題一(17分)

【說明】

某游戲公司剛剛上線一個新游戲。為了更好的用戶體驗，公司任命小張擔任項目經(jīng)理，對新游戲進行為期一年的維護。

項目需要每周上線2個修復版本，每兩周上線一個新功能。小李軟件配置管理員，專門負責此項目的配置管理工作。為了配合公司的發(fā)布策略，小李按照軟件配置計劃安排如下，并發(fā)布給項目組。

問題1(5分)

結(jié)合案例，請將項目中的相應工作角色(項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、售前經(jīng)理、CCB、配置管理員、研發(fā)人員、測試人員)，對應表格中的(1)~(5)進行填寫

問題2(8分)

(1)請寫出配置管理計劃包括的主要內(nèi)容

(2)請寫出配置管理的主要活動。

問題3(4分)

判斷下列描述的正誤(正確的選“√”，錯誤的選“×”)

(1)軟件支持手冊屬于開發(fā)文檔，培訓手冊屬于產(chǎn)品文檔。

(2)本案例中的master分支為主庫，屬于受控庫。

(3)所有配置項的操作權(quán)限應由配置管理員進行嚴格管理。

(4)狀態(tài)為“修改”的配置項修改完畢后，其狀態(tài)又變?yōu)椤罢健?

參考答案：

【問題1】

(1)配置管理員;(2)測試人員;(3)研發(fā)人員;(4)配置管理員;(5)項目經(jīng)理。

【問題2】

(1)配置管理計劃的主要內(nèi)容包括：

①配置管理活動，覆蓋的主要活動包括配置標識、配置控制、配置狀態(tài)報告、配置審計、發(fā)布管理與交付;

②實施這些活動的規(guī)范和流程;

③實施這些活動的進度安排;

④負責實施這些活動的人員或組織，以及他們和其他組織的關(guān)系。

(2)配置管理的主要活動包括：制訂配置管理計劃、配置項識別、配置項控制、配置狀態(tài)報告、配置審計、配置管理回顧與改進等。

【問題3】

(1)×;(2)√;(3)√;(4)×

試題二（20分）

【說明】

某工程項目活動的基本信息如下表所示：

【問題1】(5分)

結(jié)合案例，請寫出項目關(guān)鍵路徑，并計算項目的總工期。

【問題2】(7分)

假設(shè)活動G的最樂觀工期為1個月，最悲觀工期為7個月，最可能工期為4個月。請計算活動G的標準差，以及活動G在5個月內(nèi)完工的概率并寫出原因。

【問題3】(8分)

假設(shè)預算按各活動的工期平均分配，項目執(zhí)行到第九個月結(jié)束時，項目的實際已發(fā)生金額為280萬元，活動ABCDEG已經(jīng)完工，活動F完成了2/3，活動HIJ尚未開工。請計算項目的進度偏差和成本偏差，并判斷項目此時的執(zhí)行績效。

參考答案：

【問題1】

關(guān)鍵路徑為ACEFHJ，項目工期為：14個月。

【問題2】

G的標準差=(7-1)÷6=1個月

G的期望工期=(1+4×4+7)÷6=4個月

根據(jù)正態(tài)分布圖，G在5個月內(nèi)完成的概率=50%+68.2%/2=84.1%

【問題3】

AC=280萬

PV=A+B+C+D+E+F+G=20+40+30+40+80+30+20=260萬

EV=A+B+C+D+E+G+2/3F=20+40+30+40+80+20+30×(2/3)=250萬

SV=EV-PV=250-260=-10萬

CV=EV-AC=250-280=-30萬

SV<0，進度落后。CV<0，成本超支

試題三(18分)

【說明】

某公司新開發(fā)內(nèi)部審批系統(tǒng)，此系統(tǒng)為原有信息管理系統(tǒng)的擴充，整合原系統(tǒng)中審批相關(guān)的處理并將整個公司的審批流程規(guī)范化，覆蓋公司所有審批業(yè)務。公司成立項目組，任命小劉為項目經(jīng)理小劉參與過公司原信息管理系統(tǒng)的研發(fā)，對新項目進行了詳細的需求調(diào)研，初步擬定了項目計劃，將可能遇到的風險總結(jié)成了如下風險表，風險表中有風險和風險應對措施兩部分內(nèi)容，并要求項目組嚴格執(zhí)行此表直到項目結(jié)束。

【問題1】(8分)

分析案例，找出該項目風險管理中存在的問題

【問題2】(6分)

結(jié)合案例，指出表中不同序號的“風險應對措施”分別屬于哪種風險應對策略。

(1)______________________________

(2)______________________________

(3)______________________________

(4)______________________________

(5)______________________________

(6)______________________________

【問題3】 (4分)

識別風險的工具和技術(shù)包括(1)、信息收集技術(shù)、核對單分析、 (2)、(3)、(4)和專家判斷。

參考答案：

【問題1】

1、沒有制定風險管理計劃。

2、項目經(jīng)理一人完成了風險識別工作，沒有邀請全體成員和重要干系人一起識別。

3、風險登記冊沒有經(jīng)過項目團隊成本和重要干系人確認，不能只由項目經(jīng)理一人完成。

4、風險識別工作在項目實施過程中需要多次進行，沒有定期識別新的風險。

5、風險登記冊沒有隨著項目階段進展進行更新。

6、對已識別的風險沒有進行風險分析，需要進行定量和定性風險分析。

7、風險登記冊中沒有明確風險責任人和風險優(yōu)先級。

8、風險應對措施比較簡單，且沒有根據(jù)項目進展進行更新完善。

9、沒有進行風險控制。

10、沒有進行風險審計工作。

【問題2】

(1)接受;(2)接受;(3)減輕;(4)規(guī)避;(5)減輕;(6)轉(zhuǎn)移;

【問題3】

(1)文檔審核;(2)假設(shè)分析;(3)圖解技術(shù);(4)SWOT分析。

試題四(20分)

【說明】

A公司為了爭取成為某企業(yè)的長期供應商，成本價承接了其內(nèi)網(wǎng)文件共享平臺的開發(fā)項目，并指定由小王任項目經(jīng)理。

小王考慮到公司之前沒有同類項目經(jīng)驗，希望能抽調(diào)精兵強將組建項目團隊。A公司各個部門的經(jīng)理都不愿意出借業(yè)務骨干，產(chǎn)品總監(jiān)也表示沒有產(chǎn)品經(jīng)理可以投入。多方協(xié)調(diào)下小王才從研發(fā)團隊要到了3名開發(fā)人員兼職參與項目，負責產(chǎn)品和研發(fā)相關(guān)工作。項目開始后，在需要處理產(chǎn)品相關(guān)問題時，成員之間互相推話，都表示對文件共享平臺業(yè)務不熟悉，不會處理產(chǎn)品類問題，此時小王緊急制定了人員招聘計劃。項目需要使用服務器進行軟件編譯，但服務器一直被其他項目占用。團隊成員都在抱怨手頭已經(jīng)有幾個項目，現(xiàn)在干的工作都是臨時安排，不在自己的KP|中，額外增加了自己的工作量。小王覺得，這樣下去工作很難順利開展，項目很有可能無法按時交付。

【問題1】(10分)

結(jié)合案例，請指出此項目人力資源管理中存在的問題

【問題2】(5分)

請簡要描述在項目進行期間可以通過哪些T具和技術(shù)來建設(shè)項目團隊。

【問題3】(5分)

結(jié)合案例，判斷下列描述的正誤(正確的選“√”，錯誤的選“×”)

(1)項目管理的責任必須由項目經(jīng)理來承擔

(2)項目生命周期中，項目相關(guān)人員的數(shù)量、類型和特點都保持穩(wěn)定不變

(3)責任分配矩陣反映了團隊成員個人與其承擔的工作之間的聯(lián)系。

(4)虛擬團隊是近些年來常用的團隊組織方式，比集中辦公更好。

(5)在項目管理環(huán)境里，沖突是不可避免的。

參考答案：

【問題1】

(1)沒有制定項目人力資源管理計劃。

(2)規(guī)劃人力資源管理不到位，沒有明確團隊成員的責任和分工。

(3)團隊3名開發(fā)成員均為兼職，且不會處理產(chǎn)品類問題，資源可用性不足。

(4)應該在初期就制定人員招聘計劃，招聘具有對應技能的團隊成員。

(5)團隊成員對項目業(yè)務不熟悉，無法勝任工作，項目經(jīng)理沒有進行相應的培訓，建設(shè)團隊工作不到位。

(6)針對項目存在的問題，項目經(jīng)理沒有及時調(diào)整，管理團隊項目工作沒有做好。

(7)沒有明確的組織結(jié)構(gòu)，團隊成員崗位不明確。

(8)項目經(jīng)理權(quán)力比較小，團隊成員激勵和考核制度沒有明確，導致團隊成員對項目投入經(jīng)理較少。

(9)小王缺乏項目管理經(jīng)驗，特別是人力資源管理經(jīng)驗。公司沒有提供相應的支持和培訓。

(10)項目團隊沒有明確的組織紀錄，導致互相抱怨，推諉責任。

(11)各職能部門都沒有提供相應的資源支持，說明公司對該項目的支持和資源分配存在問題。不能因為效益低就不支持項目進展。

(12)沒有明確工作流程和方法，也沒用相應的計劃，工作都是臨時安排的。

【問題2】

建設(shè)項目團隊的工具技術(shù)如下：

人際關(guān)系技能、培訓、團隊建設(shè)活動、基本規(guī)則、集中辦公、認可與獎勵、人事測評工具。

【問題3】

(1)×;(2)×;(3)√;(4)×;(6)√。