• 試題1

  某企業(yè)的郵件服務(wù)器經(jīng)常宕機(jī)，按照IT 服務(wù)管理要求，為徹底解決該問題應(yīng)啟動(dòng)（ ）流程。
  A. 事件管理
  B. 問題管理
  C. 發(fā)布管理
  D. 變更管理

• 試題2

  （）描述對(duì)操作規(guī)范的說明，其只說明操作應(yīng)該做什么，并沒有定義操作如何做。
  A、接口
  B、多態(tài)
  C、封裝
  D、繼承
  

• 試題3

  在物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中，（）被稱為物聯(lián)網(wǎng)“金字塔”的塔座，是整個(gè)鏈條需求總量最大和最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)。
  A、傳感器
  B、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)
  C、軟件與應(yīng)用開發(fā)
  D、系統(tǒng)集成
  

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師每日練習(xí)題答案解析（2024/1/8）

• 試題1

  信管網(wǎng)參考答案：B

  信管網(wǎng)參考解析：

  ITIL（Information Technology Infrastructure Library，信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)）由英國(guó)政府部門CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世紀(jì)80年代末制訂，現(xiàn)由英國(guó)商務(wù)部OGC（Of發(fā)ice of Government Commerce）負(fù)責(zé)管理，主要適用于IT服務(wù)管理(ITSM)。20世紀(jì)90年代后期，ITIL的思想和方法被廣泛引用，并進(jìn)一步發(fā)展。ITIL的核心模塊是“服務(wù)管理”，這個(gè)模塊一共包括了10個(gè)流程和一項(xiàng)職能，這些流程和職能又被歸結(jié)為兩大流程組，即“服務(wù)提供”流程組和“服務(wù)支持”流程組。其中服務(wù)支持流程組歸納了與IT管理相關(guān)的一項(xiàng)管理職能及5個(gè)運(yùn)營(yíng)級(jí)流程，即事件管理、問題管理、配置管理、變更管理和發(fā)布管理。
  事件管理負(fù)責(zé)記錄、歸類和安排專家處理事件并監(jiān)督整個(gè)處理過程直至事件得到解決和終止。事件管理的目的是在盡可能最小地影響客戶和用戶業(yè)務(wù)的情況下使IT系統(tǒng)恢復(fù)到服務(wù)級(jí)別協(xié)議所定義的服務(wù)級(jí)別。
  問題管理是指通過調(diào)查和分析IT基礎(chǔ)架構(gòu)的薄弱環(huán)節(jié)、查明事故產(chǎn)生的潛在原因，并制定解決事故的方案和防止事故再次發(fā)生的措施，將業(yè)務(wù)產(chǎn)生的負(fù)面影響減小到最低的服務(wù)管理流程。問題管理強(qiáng)調(diào)的是找出事故產(chǎn)生的根源，從而制定恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案或防止其再次發(fā)生的預(yù)防措施。
  配置管理是識(shí)別和確認(rèn)系統(tǒng)的配置項(xiàng)，記錄和報(bào)告配置項(xiàng)狀態(tài)和變更請(qǐng)求，檢驗(yàn)配置項(xiàng)的正確性和完整性等活動(dòng)構(gòu)成的過程，其目的是提供IT基礎(chǔ)架構(gòu)的邏輯模型，支持其他服務(wù)管理流程特別是變更管理和發(fā)布管理的運(yùn)作。
  變更管理是指為在最短的中斷時(shí)間內(nèi)完成基礎(chǔ)架構(gòu)或服務(wù)的任一方面的變更而對(duì)其進(jìn)行控制的服務(wù)管理流程。變更管理的目標(biāo)是確保在變更實(shí)施過程中使用標(biāo)準(zhǔn)的方法和步驟，盡快地實(shí)施變更，以將由變更所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷對(duì)業(yè)務(wù)的影響減小到最低。
  發(fā)布管理是指對(duì)經(jīng)過測(cè)試后導(dǎo)入實(shí)際應(yīng)用的新增或修改后的配置項(xiàng)進(jìn)行分發(fā)和宣傳的管理流程。發(fā)布管理以前又稱為軟件控制與分發(fā)，它由變更管理流程控制。
  根據(jù)上述IT服務(wù)管理流程的定義可知，為徹底解決服務(wù)器經(jīng)常宕機(jī)問題，需要找出事故產(chǎn)生的根源，從而制定恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案或防止其再次發(fā)生的預(yù)防措施，因此，應(yīng)啟動(dòng)問題管理流程。

• 試題2

  信管網(wǎng)參考答案：A

  信管網(wǎng)參考解析：面向?qū)ο蟮幕靖拍睢?br /> 1、接口：描述對(duì)操作規(guī)范的說明，其只說明操作應(yīng)該做什么，并沒有定義操作如何做?？梢詫⒔涌诶斫獬蔀轭惖囊粋€(gè)特例，它規(guī)定了實(shí)現(xiàn)此接口的類的操作方法，把真正的實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)交由實(shí)現(xiàn)該接口的類去完成。
  2、多態(tài)：使得在多個(gè)類中可以定義同一個(gè)操作或?qū)傩悦?，并在每個(gè)類中可以有不同的實(shí)現(xiàn)。多態(tài)使得某個(gè)屬性或操作在不同的時(shí)期可以表示不同類的對(duì)象特性。
  3、封裝：將相關(guān)的概念組成一個(gè)單元模塊，并通過一個(gè)名稱來引用它。面向?qū)ο蠓庋b是將數(shù)據(jù)和基于數(shù)據(jù)的操作封裝成一個(gè)整體對(duì)象，對(duì)數(shù)據(jù)的訪問或修改只能通過對(duì)象對(duì)外提供的接口進(jìn)行。
  4、繼承：表示類之間的層次關(guān)系（父類與子類），這種關(guān)系使得某類對(duì)象可以繼承另外一類對(duì)象的特征，繼承又可分為單繼承和多繼承。
  面向?qū)ο蟮幕靖拍睿?a href="http://m.xiexiliangjiufa.com/pm1/71269.html" target="_blank">http://m.xiexiliangjiufa.com/pm1/71269.html
  

• 試題3

  信管網(wǎng)參考答案：A

  信管網(wǎng)參考解析：物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈包括傳感器和芯片、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)及服務(wù)、軟件與應(yīng)用開發(fā)和系統(tǒng)集成。作為物聯(lián)網(wǎng)“金字塔”的塔座，傳感器將是整個(gè)鏈條需求總量最大和最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)。
  http://m.xiexiliangjiufa.com/pm/34951.html